Der Reservierungsverwaltungsbildschirm

Reservation ManagementMews OperationsTroubleshooting in Mews

 

Der Bildschirm für die Reservierungsverwaltung auf Mews zeigt die wichtigsten Reservierungsdetails und Aktionen an. Es hat ein geteiltes Bildschirmlayout: 

  • Der rechte Bereich zeigt den Status der Reservierung, die konfigurierten Ankunfts- und Abreisezeiten und wird aktualisiert, wenn tatsächliche Ereignisse eintreten. 
  • Der linke Bereich enthält finanzielle und betriebliche Details, einschließlich Abrechnungs- und Berichtsdaten, die beim Ein- oder Auschecken unverändert bleiben. Von hier aus kannst du administrative Aktionen innerhalb der Reservierung durchführen, z.B. den Kontostand eines Gastes prüfen, Aufgaben erstellen, Schlüssel abschneiden oder den Housekeeping-Status ändern. 

Du greifst auf den Reservierungsverwaltungsbildschirm eines bestimmten Gasts zu, indem du Folgendes tust:

  • Wähle deren Reservierung aus der Zeitachse und klicke auf Bearbeiten. 
  • Gib den Gästenamen in der Suchleiste des Mews Dashboards ein und klicke auf deren Reservierung.



In diesem Artikel kannst du mehr über die folgenden Tabs im Bildschirm erfahren: 


 

Status

  • Drucke Meldescheine
  • Prüfe den Saldo des Gasts
  • Räume verschieben und die Reservierung einchecken
  • Wähle den Status für Housekeeping und Anweisungen zum Überspringen der Reinigung von der ausklappbaren Liste Housekeeping aus:
    • Als geprüft markieren: Raum als geprüft markieren.
    • Heutige Reinigung überspringen: Reinigung für den Tag überspringen. Diese Option ist nur sichtbar, wenn der Raum verschmutzt ist.
    • Alle Reinigungen auslassen: Diese Option ist für Reservierungen mit einer Dauer von 3 Tagen oder 3 Nächten sichtbar, je nach Art des Services. 
Hinweis: 
  • Du musst deinen Aufenthaltsservice einrichten, um im Feld Aufenthaltsoptionen die Option Funktion "Reinigung überspringen" aktivieren zu wählen. 
  • Du kannst den Reinigungszeitplan wiederherstellen, indem du auf Reinigung aktivieren klickst. Hinweis: 
  • Sobald du die Integration Hotel for Trees im Marketplace aktiviert hast, können die Gäste beim Online-Check-in die Reinigung überspringen. 

 

  • Storniere die Reservierung und mache Check-in sowie Check-out rückgängig 
  • Checke individuelle Reservierungen ein, erstelle Schlüssel in großer Menge, aktualisiere Raumstatusangaben und prüfe nach Vorautorisierungen 
  • Erstelle Aufgaben 
  • Führe Aktionen in großer Menge aus, die nach dem Reservierungsstatus kategorisiert sind. Mache so zum Beispiel den Check-in für alle eingecheckten Reservierungen rückgängig oder aktualisiere so den Bestätigungsstatus für unbestätigte Reservierungen.
  • Klicke auf Richtlinien anzeigen, um Details zu den Zahlungsrichtlinien und Stornierungsrichtlinien zu sehen, die für diese Reservierung gelten.

Eigenschaften

  • Ändere von dir eingegebene Daten, wenn die Reservierung erstellt wurde Hinweis: Bei wiederhergestellten Reservierungen wird im rechten Fenster eine aktualisierte Ankunftszeit angezeigt, die das Ereignis der Wiederherstellung widerspiegelt. Das linke Fenster behält die ursprünglichen Reservierungszeiten bei, als ob sie nie wiederhergestellt worden wären, um die finanzielle Konsistenz zu gewährleisten.
  • Klicke auf Richtlinien anzeigen, um Details zu den Zahlungsrichtlinien und Stornierungsrichtlinien zu sehen, die für diese Reservierung gelten.

Gruppe

  • Gruppe zusammenführen
  • Zimmerliste
  • Kunden zur Reservierung hinzufügen

Preise

Artikel

  • Manuelle Einzahlungen hinzufügen
  • Füge ein Produkt hinzu oder storniere es

Mailing

Aktionsprotokoll

Übersicht

  • Erhalte einen Überblick über den Aufenthaltszeitraum für deine ausgewählten Reservierungen, die den gebuchten Service für die angefragte Zeiteinheit widerspiegeln.
  • Sieh dir die Gesamtanzahl an anwesenden Eltern und Kindern bei den ausgewählten Reservierungen und die belegten Räume an, die nach Raumkategorie mit zusätzlichen Daten zur Anzahl an pro Kategorie, pro Tag und Anzahl an belegenden Personen gruppiert werden.
  • Sieh dir konsumierte Produkte und Produkte zum Konsumieren zusammen mit den zusätzlichen Ausgaben für die ausgewählten Reservierungen an. 
  • Sieh dir den aktuellen Stand der ausgewählten Reservierungen und die gebuchten Tarife an.
  • Drucke die Liste an Nächten und Räumen für ausgewählte Reservierungen oder sieh dir diese an.

Abrechnung

  • Neuer Bereich für den Abrechnungsbildschirm

Vertragsverwaltung

  • Füge Dokumente an und füge einen Namen, Unterschriftsstatus, Unterschriftsdatum oder -frist, Ablaufdatum und Hinweise hinzu.
  • Du kannst Dokumente im PDF-, JPEG- und PNG-Format hinzufügen. 

Hinweis: 

  • Bevor du eine Reservierung bearbeitest, solltest du sicherstellen, dass du die korrekte Reservierung auswählst.
  • Du kannst keine Änderungen an einer Reservierung außerhalb des Belegungsintervalls vornehmen.

 

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