Aufteilen einer Reservierung in Mews Operations

Reservation ManagementMews Operations

In Mews Operations kannst du eine einzelne Reservierung in zwei verschiedene Reservierungen für ein bestimmtes Datum aufteilen. So kannst du jeden Teil separat verwalten und die Genauigkeit der Aufzeichnungen und Abrechnungen beibehalten, ohne dass du eine neue Reservierung erstellen musst.

Du solltest eine Reservierung in Mews Operations aufteilen, wenn: 

  • Ein Gast zieht während seines Aufenthalts in einen neuen Raum ein. 
  • Eine Reservierung hat unterschiedliche Anzahlen an Gästen, die an unterschiedlichen Tagen übernachten.  
  • Du möchtest unterschiedliche Raten pro Tag anwenden. 

Hinweis: Du kannst Gruppenreservierungen nicht aufteilen oder eine Reservierung in eine andere Gruppe verschieben. In diesem Fall musst du die Reservierung stornieren und eine neue Reservierung in der gewünschten Gruppe erstellen. Wie du eine Reservierung zu einer Gruppe hinzufügen kannst, erfährst du hier.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr darüber: 

 

Welche Reservierungen kannst du teilen

Du kannst nur einzelne Reservierungen aufteilen, wenn dein Gast im Haus ist, nachdem die Mitarbeiter/-innen der Unterkunft ihn eingecheckt haben oder nachdem der Gast über den Kiosk eingecheckt hat. Hinweis: Online eingecheckte Gäste müssen weiterhin über Mews Operations oder Mews Kiosk eingecheckt werden, um die Reservierung aufteilen zu können.

Du kannst nicht spalten
  • eine Reservierung am ersten oder letzten Tag des Aufenthalts eines Gastes. 
  • Sie können eine Reservierung nur aufteilen, wenn die Gäste gerade in Ihrer Unterkunft übernachten, nachdem das Hotelpersonal diese eingecheckt hat oder nachdem die Gäste über den Kiosk eingecheckt haben. Hinweis: Für zukünftige Aufenthalte kannst du die ursprüngliche Reservierung verkürzen und eine neue Reservierung für die verbleibende Zeit erstellen. 

Wie man eine Reservierung aufteilt

Wenn du eine Reservierung teilst, teilt Mews sie automatisch:

  • Verkürzt die ursprüngliche Reservierung.
  • Erstellt eine doppelte Reservierung, die beginnt, wenn die erste Reservierung endet. Hinweis: Ohne die 'Proportionale Abrechnung von Teilmonaten' Einstellung aktiviert zu haben, teilt das System die monatlichen Reservierungen vom Monatsanfang an auf, unabhängig vom gewählten Datum.
  • Fasst die beiden Reservierungen zusammen.
 
Um eine Reservierung in Mews Operations zu teilen:
  1. In Mews Operations gibst du in der Suchleiste den Namen des Gastes oder die Raumnummer ein.
  2. Klicke auf die Unterkunft, die du aufteilen möchtest und klicke dann auf den Reiter Eigenschaften.
  3. Klicke unter Reservierung teilen, um das Datum auszuwählen, an dem der Gast seinen Aufenthalt in dem neuen Raum beginnt.
  1. Klicke OK. 

Du kannst nun beide resultierenden Reservierungen als Teil derselben Gruppe auf deinem Reservierungsmanagement-Bildschirm sehen.

 

Hinweis:

  • Produkte, die einmal berechnet wurden, bleiben in der ursprünglichen Reservierung. Mews bucht Produkte, die pro buchbarem Zeitraum berechnet werden, zum Beispiel pro Nacht oder Monat, entsprechend den Daten der neuen Reservierungen. 
  • Mews behandelt jeden Teil als eigene Reservierung. Wenn du nach einer bestimmten Anzahl von Nächten eine Steueranpassung vornehmen musst, kannst du die nachfolgende Buchung verkürzen und eine neue mit der angepassten Rate erstellen.
Wenn der Gast bereit ist, in einen neuen Raum zu ziehen, musst du das tun:
  • Schau dir die ursprüngliche Reservierung an, und
  • Checke die neue Reservierung ein.

Hinweis: Du kannst eine Reservierung teilen, nachdem du die angehängten Aufenthaltspositionen geschlossen hast. In diesem Fall storniert das System die Transaktionen der ursprünglichen Reservierung und erstellt automatisch Rabatte für die Positionen, die nun mit den neuen Reservierungen verbunden sind. Du musst die Rechnung wieder schließen.


Du kannst mehr über die Stornierung einer Reservierung hier erfahren.
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