Je kunt de desktop- of mobiele applicaties van Mews Operations gebruiken om berichten te lezen en te beantwoorden die gasten naar je accommodatie sturen. Je kunt ook collega's aan een bestaand gesprek toevoegen. Dit is alleen beschikbaar voor accommodaties met een Enterprise-abonnement.

Let op:

• Alleen medewerkers waarbij de optie Ontvang gastberichten in hun profiel is ingeschakeld, kunnen gastberichten ontvangen. Dan hebben ze alleen toegang tot de nieuwe berichten die ze ontvangen.
• Je kunt geen afbeeldingen uploaden naar berichten.

 

In dit artikel leer je meer over de volgende onderwerpen:  

• Berichten lezen en beantwoorden
  • Desktop
  • iOS en Android
• Iemand aan een bericht toevoegen
  • Desktop
  • iOS en Android
• Gekoppelde reserveringen bekijken
• Berichten versturen  
  • Desktop
  • iOS en Android

 

Berichten lezen en beantwoorden

Je ontvangt een melding wanneer je een bericht krijgt van een gast of collega. Het bericht lezen en beantwoorden met: 
 

Desktop 

1. Klik op het symbool voor Berichten . 
2. Klik op het nieuwe bericht. Je nieuwe bericht wordt geopend in het scherm Berichten . 
3. Typ je bericht in het veld onderaan het scherm. 
4. Druk op Enter of klik op het symbool . 

 

iOS en Android

1. Tik op Berichten. 
2. Klik op het bericht. 
3. Tik op het berichtenveld onderaan het scherm. 
4. Voer je bericht in. 
5. Tik op het symbool . 

 

Iemand toevoegen aan een bericht

Mews stuurt geen meldingen wanneer je een lid toevoegt aan de conversatie, alleen wanneer iemand een nieuw bericht ontvangt. 

Collega's aan een bestaand gesprek toevoegen vanaf:
 

Desktop 

1. Klik op het symbool voor Berichten . 
2. Klik op het symbool en vervolgens op Bekijk alle berichten. 
3. Zoek het gesprek dat je wilt beantwoorden aan de linkerkant van het scherm Berichten en klik erop. 
4. Zoek in het veld Leden toevoegen naar de persoon of personen die je aan het gesprek wilt toevoegen en klik op hun naam. 

Ze hebben nu toegang tot het hele gesprek en kunnen reageren. 

 

iOS en Android 

1. Tik op Berichten. 
2. Ga naar het tabblad Intern en tik op het gewenste bericht. 
3. Tik op het symbool voor Informatie . 
4. Zoek onder Leden toevoegen naar de persoon of personen die je aan het gesprek wilt toevoegen en klik op hun naam. 

Ze hebben nu toegang tot het hele gesprek en kunnen reageren. 

 

Gekoppelde reserveringen bekijken

Je kunt de reserveringen die aan je gasten zijn gekoppeld bekijken in de desktopapplicatie. Als het bericht van een gast is, kun je snel naar het Reserveringsscherm gaan om hun reservering te bekijken of bij te werken. 
 

Om gekoppelde reserveringen te bekijken: 

1. Klik op het symbool voor Berichten . 
2. Klik op het symbool en vervolgens op Bekijk alle berichten 
3. Zoek het gesprek dat je wilt beantwoorden aan de linkerkant van het scherm Berichten en klik erop. 
4. Klik in het onderwerpveld op het symbool Reservering . 

 

Berichten sturen

Je kunt alleen nieuwe berichten naar interne gebruikers sturen.
 

Desktop

Om een bericht vanaf de desktop-app naar interne gebruikers te sturen:

1. Klik op het symbool voor Berichten. 
2. Klik op het symbool en vervolgens op Bekijk alle berichten. 
3. Klik op de knop linksonder. 
4. Zoek in het gedeelte Leden en in het veld Leden toevoegen naar de persoon of personen die je aan het gesprek wilt toevoegen en klik op hun naam. 
5. Tik op het berichtenveld onderaan het scherm. 
6. Druk op Enter of klik op het symbool .
7. Nadat je het eerste bericht hebt verstuurd, kun je het symbool gebruiken om het onderwerp aan te passen. 

 

iOS en Android

Om met de iOS- of Android-apps een bericht naar interne gebruikers te sturen:

1. Tik op Berichten. 
2. Tik op de +-knop. 
3. Voeg een titel toe aan het gesprek en zoek naar de persoon die je een bericht wilt sturen. 
4. Klik op Creëer gesprek. 
5. Typ je bericht. 
6. Tik op het symbool . 

 

Meer informatie over de e-mails die Mews naar gasten stuurt vind je hier.