"Sincronizar reservas" es una función opcional en Amadeus iHotelier, que hace que la integración Mews-Amadeus iHotelier funcione de manera bidireccional. Cuando habilitas esta función:

• Te permite sincronizar cualquier cambio en las reservas, incluidas las modificaciones/cancelaciones de reservas desde Mews, es decir. Te permite sincronizar cualquier cambio en la reserva, incluyendo modificaciones/cancelaciones de reservas desde Mews, es decir, Operations, Online Guest Services, Mews Open API, Importaciones, entre otros, en Amadeus iHotelier. Por ejemplo, si un recepcionista modifica una reserva de Amadeus iHotelier en Mews, Mews envía este cambio a Amadeus iHotelier.
• Mews también sincroniza las reservas que se crean fuera de Amadeus iHotelier, a Amadeus iHotelier. Esto te permite acceder a todos los datos de las reservas en Amadeus iHotelier.
• Además, puedes modificar los perfiles de los huéspedes tanto en Amadeus iHotelier como en Mews. La modificación puede viajar en ambos sentidos. Nota: La modificación de los perfiles de los huéspedes no activa la sincronización. Mews sincroniza los perfiles junto con los cambios en las reservas.   

Importante: Debes ponerte en contacto con tu gestor de cuentas de Amadeus iHotelier para firmar un acuerdo adicional. Amadeus iHotelier cobra una tasa adicional para habilitar esta función. Mews no cobra ningún cargo adicional.

En este artículo aprenderás acerca de:

• Lista de tareas a realizar antes de habilitar la función "Sincronizar reservas"
• ¿Qué se envía a Amadeus iHotelier en una sincronización desde Mews? 
• ¿Qué no se envía a Amadeus iHotelier en una sincronización desde Mews?
• ¿Cómo habilitar "Sincronizar reservas" en Mews?
• Sincronización de la reserva inicial
• ¿Cómo funciona la sincronización de un grupo de reservas?
• Consejos rápidos

 

Lista de tareas a realizar antes de habilitar la función "Sincronizar reservas"

Debes revisar lo siguiente antes de habilitar "Sincronizar reservas" por primera vez:

• Todas las tarifas y categorías de habitación deben estar mapeadas. Debes mapear incluso aquellas que no están disponibles para la compra a través de Amadeus iHotelier. 
  • Mantén sin sincronizar las tarifas/categorías de habitación que no estén disponibles en Amadeus iHotelier. Esto permite a Mews sincronizar las reservas, pero no enviar actualizaciones ARI
  • Si las tarifas/habitaciones no se mapearon durante la sincronización inicial de la reserva, las reservas no se sincronizarán
    • Si las mapeas después de la sincronización inicial de la reserva, estas reservas no se sincronizarán porque Mews necesita un activador para sincronizar una reserva, es decir, una actualización de la reserva. Nota: La asignación de una tarifa/habitación no es un activador para la sincronización de una reserva
    • No puedes activar una sincronización manual

   

¿Qué envía a Amadeus iHotelier una sincronización desde Mews?

Reserva:

• Creación, fecha de check-in, fecha de check-out y estado de la cancelación
• Número de confirmación de Mews
• Fechas
• Plan tarifario, precios por noche e importe total
• Recuento de huéspedes, incluidos adultos y niños
• Perfiles de huésped
• Perfil de agencia de viajes
• Perfil de empresa, por ejemplo, viajeros de empresa
• Notas

Perfil de huésped:

• Nombre y apellidos
• Direcciones de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Código de fidelización

Perfiles de empresa y agencia de viajes:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección

¿Qué no se envía a Amadeus iHotelier en una sincronización desde Mews?

• Reservas realizadas el mismo día
• Importe pendiente de pago
• Detalles de la tarjeta de crédito
• Nacionalidad del huésped
• Productos
• Gastos adicionales
• Políticas de cancelación, tasas aplicables según las políticas del grupo tarifario

Nota:

• Los cambios en Mews pueden tardar más de 5-10 minutos antes de aparecer en Amadeus iHotelier.  
• Añadir acompañantes a una reserva, o añadir un perfil de empresa no activa la sincronización
• Puedes sincronizar eventos que no activen sincronización con ningún otro evento. La comprobación de los antecedentes de los eventos está siempre activa, por lo que podría tardar entre 5 y 10 minutos. 

 

¿Cómo habilitar "Sincronizar reservas" en Mews?

Para habilitar "Sincronizar reservas" en Mews:

1. Abre Mews Operations.
2. Ve al menú principal  > Marketplace
3. Ve a la pestaña Mis suscripciones
4. Busca la integración Amadeus iHotelier, y haz clic en Editar para ir a la página de ajustes 
5. En el campo Operaciones habilitadas, selecciona Sincronizar reservas
6. Haz clic en Guardar

Nota: Cuando habilitas Sincronizar reservas por primera vez, esto sincroniza todas las reservas futuras. Si deshabilitas y vuelves habilitar dentro de un periodo de tiempo, se sincronizarán cambios a las reservas existentes y nuevas tras este periodo.  
 

Sincronización de la reserva inicial

• Cuando habilitas la operación "Sincronizar reservas", esto sincroniza todas las reservas para tarifas/categorías de habitación mapeadas 
• La sincronización de la reserva inicial podría llevar algún tiempo. Puedes monitorearla en menú principal  > Cola > Channel manager

 

¿Cómo funciona la sincronización de un grupo de reservas?

Para reservas que son para más de una habitación, la sincronización de reservas sigue los siguientes criterios.
 

• Amadeus iHotelier puede funcionar para grupos de reservas sólo si: 
  • Son para la misma fecha, y
  • Tienen el mismo plan tarifario, precio y categoría de habitación

En este caso, Mews sincroniza la reserva del grupo, que luego aparece como una reserva de grupo en Amadeus iHotelier.

• Alternativamente, si alguno de los criterios mencionados difiere, entonces Mews sincroniza las reservas individuales, y no se muestran como un grupo en Amadeus iHotelier.  

 

Consejos rápidos

Si una modificación realizada no activa una sincronización de la reserva, puedes activar una sincronización de la reserva haciendo clic en cualquier botón Confirmar dentro del módulo de la reserva,

 

Puedes aprender más acerca de la integración Amadeus iHotelier aquí.