Pourquoi ne puis-je pas créer de nouvelles réservations après une certaine heure ?

Il y a trois raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas créer une réservation :

 

Restrictions

Autorisations des utilisateurs

Fenêtre de modification de l'historique (FMH)

 

Restrictions

Une restriction est mise en place pour le jour sélectionné et vous empêche de créer une nouvelle réservation.

 

Dans l'écran de nouvelle réservation, cliquez sur Restreint pour accéder à la restriction. Contactez la personne qui a créé la restriction pour plus d'informations.

 

 

Droits d'employés

 

Vérifiez si vous avez le droit d'employé pour Créer et gérer les réservations.  

 

Gérer les autorisations et les fonctions des utilisateurs.

 

 

Fenêtre de modification de l'historique (FMH)

Si votre heure de check-in est à 15 h, par exemple, et que vos fenêtres de modification de l'historique opérationnel et comptable sont définies sur 7 heures, vous ne pourrez pas créer de réservations le jour même après 22 h.

 

C'est dû au fait qu'une nuit est considérée comme consommée au moment du check-in et qu'après 7 heures, vous ne pouvez pas créer de nouvelles nuits, car elles seront créées dans le passé, conformément à votre FHM.

 

Cela s'applique aux réservations créées manuellement dans Mews Operations ou par les clients dans le Moteur de réservation. Les réservations de Channel manager ne sont pas concernées, étant donné que Mews ne fait que les réceptionner.

 

Pour la modifier, vous devez étendre la FMH, mais effectuez toujours un check-in auprès d'un administrateur pour connaître la raison pour laquelle les fenêtres sont si courtes.

 

Remarque : Si une FHM est bien la raison pour laquelle vous ne pouvez pas créer une réservation pour le jour même, le message suivant s'affichera dans la section Disponibilité de Mews Operations : Pas de tarifs publics disponibles.