Pourquoi mon solde Mews Payments est-il négatif ?

Si vous avez reçu une demande de paiement pour un solde Mews Payments négatif, c’est parce que votre solde actuel est passé en dessous de 0. Cela pourrait être dû à la réception de remboursements, à la réception de rétrofacturations reçues ou à la déduction de frais de plateforme Mews.

Lorsque nous émettons les factures, nous arrondissons toujours le montant et nous ajoutons 10 % afin que vous ayez une réserve au cas où vous auriez besoin d’effectuer des remboursements.

 

Si vous voulez savoir pourquoi votre solde est devenu négatif, allez dans Menu > Finances > Bilan comptable Mews Payments et filtrez le rapport pour voir les détails depuis votre dernier paiement. Bilan comptable Mews Payments

 

Vous pouvez également consulter le rapport Paiements et voir quelles transactions ont encore le statut Débité au lieu de Réglé. Toutes les transactions ayant le statut Débité ne seront pas encore reflétées dans votre compte bancaire - le versement n’a pas été envoyé ou les remboursements n’ont pas été déduits. Rapports de paiement.

 

Si vous avez déjà traité des paiements et que le solde est à nouveau positif et peut couvrir le montant mentionné dans la demande, vous pouvez ignorer la demande de paiement. Le montant sera déduit automatiquement dans les jours qui suivent.

 

Si votre solde reste négatif, veuillez payer le montant dû conformément à la demande.