Waarom heb ik een negatief Mews Payments saldo?

Als je een betaalverzoek hebt ontvangen voor een negatief Mews Payments saldo, komt dit doordat je huidige saldo onder de 0 is gegaan. De reden hiervoor kan verwerkte terugbetalingen, ontvangen chargebacks of afgetrokken Mews platformkosten zijn.

Opmerking: Mews rondt het bedrag altijd af en voegt 10% toe bij het versturen van facturen, zodat je een reserve hebt voor het geval je terugbetalingen moet doen.

 

Als je wilt weten waarom je saldo negatief is, ga naar Hoofdmenu > Financiën > Mews Payments saldo en filter het rapport om de details sinds je laatste uitbetaling te zien. Mews Payments saldorapport.

 

Je kunt ook het Betalingsrapport bekijken om te zien welke transacties nog steeds betaling hebben en niet afgesloten zijn. Alle transacties in de status In rekening gebracht zijn nog niet terug te vinden op je bankrekening. Betalingsrapporten.

 

Als je al betalingen hebt verwerkt en je saldo is weer positief en voldoende om het bedrag in het verzoek te dekken, kun je het betaalverzoek negeren. Het bedrag wordt automatisch binnen een paar dagen afgetrokken.

 

Als je saldo negatief blijft, moet je het openstaande bedrag volgens het verzoek betalen.