Pourquoi faut-il éviter de transférer l'E-mail de confirmation à l'e-mail générique de votre hôtel ?

ATTENTION : L’utilisation d’adresses e-mail génériques, par exemple [email protected] ou [email protected], au lieu de l’adresse e-mail individuelle d’un client pour communiquer peut résulter en une violation du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Mews vous recommande fortement d’utiliser uniquement l’adresse e-mail authentique des clients pour effectuer des réservations et pour communiquer avec les clients.

Lors de la confirmation de réservations, si vous vous envoyez d'abord l'E-mail de confirmation, puis que vous l'envoyez à vos clients, cela perturbera le bon fonctionnement du bouton de confirmation. 

 

Si vous transmettez l'e-mail de confirmation au client après avoir utilisé votre propre adresse dans son profil, cela peut poser des problèmes pour effectuer le check-in en ligne. L'adresse e-mail de l'établissement remplace les détails sauvegardés dans le profil du client', ce qui entraîne des incohérences.

 

Mews vous recommande vivement de n'utiliser que des adresses e-mail authentiques de clients pour réserver des réservations et communiquer avec les clients.

 

Vous pouvez en savoir plus sur tous les courriels envoyés aux clients ici.