Es gibt drei Möglichkeiten, eine Reservierung in Mews zu erstellen. mache Folgendes: 

• Drücke auf deiner Tastatur die Tasten Alt und N oder 
• Klicke in deinem Mews-Dashboard auf das Icon + in der Menüleiste.

Wenn du eine der oben genannten Methoden auswählst, zeigt Mews die Seite für die Reservierungsplanung an. 

 

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Reservierung für einen Langzeitaufenthalt erstellst: 
 

• Schritt 1: Service, Daten und Raum für den Aufenthalt des Gastes auswählen   
• Schritt 2: Reservierungen deinem Warenkorb hinzufügen  
• Schritt 3: Füge die abschließenden Details hinzu  

 

Schritt 1: Wähle den Service, die Datumsangaben und den Raum für den Aufenthalt des Gasts 

Sobald du eine der drei Möglichkeiten zum Erstellen einer Reservierung verwendest: 

1. Bei Mews wird der Bildschirm "Neue Reservierung" angezeigt. Bei Unternehmen mit Unterkünften an mehreren Standorten kannst du den Standort vom ausklappbaren Menü wählen. 
   
   Hinweis: Das Standort-Dropdown ist nur für Benutzer von Unterkünften mit Mews Multi-Property oder einem Enterprise-Abonnement aktiviert, mit
   • die Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben und
   • über die Berechtigung Reservierungen erstellen und verwalten verfügen.

 

• So erstellst du eine Reservierung für eine ausgewählte Unterkunft:

2. Wähle den Service aus, für den du eine Reservierung erstellen möchtest. Hinweis: Die Serviceauswahl ist nur für Unterkünfte sichtbar, für die in Mews mehr als ein Service eingerichtet wurde.

3. Wähle den Tag oder die Tage, für die du eine Reservierung vornehmen möchtest.

 

4. Klicke auf Weiter.

 

• Wenn du eine Stadt mit mehreren Unterkünften aus dem ausklappbaren Menü Standort wählst, kannst du die Verfügbarkeit in allen Unterkünften in dieser Stadt ansehen. Dann kannst du eine Reservierung in jeder beliebigen davon erstellen.

2. Wähle den Tag oder die Tage, für die du eine Reservierung vornehmen möchtest. 
3. Klicke im Bereich Verfügbarkeit auf den Raumtyp, den du reservieren möchtest. 
4. Wähle den Service in der Unterkunft, für den du eine Reservierung erstellen möchtest. 

Hinweis: Die von dir erstellten Profile gelten nur für die Unterkunft, in der du die Reservierung erstellst. Mews teilt keine Profil- oder Reservierungsdaten mit anderen Unterkünften innerhalb oder außerhalb einer Kette.
 

Schritt 2: Füge die Reservierung zu deinem Warenkorb hinzu 

In diesem Schritt kannst du deine Verfügbarkeit ansehen und Reservierungen zu deinem Warenkorb hinzufügen. Auf der geöffneten Seite: 

1. Unter Optionen gibst du den Namen des Kunden ein, um sein Profil in Mews Operations zu finden oder zu erstellen. 

• Du kannst die Reservierung außerdem mit einem Bucher, einer Reiseagentur, einem Unternehmen, einem Promocode oder einem Segment verknüpfen. 

Hinweis:

• • Die Auswahl einer Reiseagentur, Unternehmens, Promocodes oder Segments kann sich auf die für die Reservierungsbuchung verfügbaren Raten auswirken.
  • Beim Erstellen einer Reservierung in Mews Operations wendet Mews automatisch das Segment der Rate oder, falls verfügbar, das Standardsegment des Services auf deine Reservierung an. Beim Erstellen einer Reservierung kannst du für jede Reservierung manuell das gewünschte Segment auswählen. Mehr dazu erfährst du hier.

 

• Wenn der Kunde zusätzliche Produkte für seinen Aufenthalt bestellen möchte, z. B. Frühstück, kannst du Produkte über das Dropdown-Menü Produkte hinzufügen. Mehr über das Hinzufügen von Produkten bei einer neuen Reservierung erfährst du hier. 

2. Wähle unter Verfügbarkeit den Raumtyp, den Kunden reservieren möchten. Nachdem du den Raumtyp gewählt hast, kannst du deine Verfügbarkeit pro Raumkategorie ansehen.  
3. Sobald du die gewünschte Raumkategorie ausgewählt hast, wähle die Anzahl der Räume aus, die der Kunde reservieren möchte, sowie die Anzahl der Erwachsenen/Kinder pro Raum. 
4. Wählen Sie die Rate, die Sie abbuchen möchten. Hinweis: Mitarbeiter mit der Berechtigung "Preis der Reservierungsrate überschreiben" können den Preis der Reservierungsrate ändern und, sofern autorisiert, einen Rabatt gewähren.  

• Das System sortiert die Raten nach Ratengruppen. Suche die gewünschte Ratengruppe und wähle anschließend die passende Rate aus dem ausklappbaren Menü aus. 
• Die günstigste Rate pro Raumkategorie wird hervorgehoben. 

5. Klicke auf die Schaltfläche + neben der Rate, um die Reservierung deinem Warenkorb hinzuzufügen. 
    

 

6. Wenn du mehrere Reservierungen erstellst, klicke auf Andere Reservierung hinzufügen und wiederhole die Schritte 1 bis 5. Nachdem du eine Reservierung zu deinem Warenkorb hinzugefügt hast, kannst du einige der Details im Bereich Optionen ändern, bevor du eine andere Reservierung hinzufügst. 

Beispiel: Wenn du zuvor eine Reservierung mit dem Produkt "Frühstück" erstellt hast und bei der nächsten Reservierung kein Frühstück hinzufügen möchtest, deaktiviere das Produkt, bevor du die zweite Reservierung deinem Warenkorb hinzufügst. 

7. Klicke auf Weiter, nachdem du eine Reservierung zu deinem Warenkorb hinzugefügt hast.
    

Schritt 3: Füge die abschließenden Details hinzu  

In diesem Schritt kannst du letzte Details hinzufügen und die Reservierung(en) erstellen. 

1. Wenn du im vorherigen Schritt die Reservierung nicht mit einem Kundenprofil verknüpft hast, gib den Kundennamen ein, um diesen Kunden zu finden oder dessen Profil in Mews Operations zu erstellen. Du kannst ebenfalls den Namen des Buchers eingeben, wenn jemand im Namen des Gasts bucht. 
2. Gib die Quelle der Reservierung ein. 
3. Gib alle anderen Reservierungsdetails ein. 

• Im Bereich Status kannst du auswählen, ob die Reservierung Bestätigt, Optional oder Angefragt ist. Wenn die Reservierung optional oder angefragt ist, richte ein Datum ein, an dem das System die Reservierung freigeben kann, wenn sie nicht bestätigt ist. Abhängig vom Status kannst du hier Folgendes eingeben: 

  • Angefragt: Kann nicht von deinem Bestand abgezogen werden. 
  • Optional und Bestätigt: Kann von deinem Bestand abgezogen werden. 

• Du kannst ebenfalls auswählen, ob du den Kunden Folgendes senden oder nicht senden möchtest: 

  • eine Bestätigungs-E-Mail für eine bestätigte Reservierung oder 
  • eine Angebots-E-Mail für eine optionale oder angefragte Reservierung. 

Wenn du dich entscheidest, die E-Mail zu versenden, kannst du ebenfalls die Sprache auswählen, in der Mews die E-Mail versenden soll. 

4. Klicke dann auf Jetzt buchen, um die Reservierung zu buchen.  

 

Dadurch wird die Reservierung für den Langzeitaufenthalt im System erstellt. Du kannst die Reservierung auf dem Reservierungsverwaltungsbildschirm ansehen (siehe unten): 
 

 

Klicke auf den Tab Abrechnung, um die unten dargestellten Abrechnungsdetails anzuzeigen:
 

 

Du kannst die Reservierung außerdem in der Monatsansicht der Zeitachse anzeigen, wie unten dargestellt. Hinweis: In der Monatsansicht werden nur Buchungen mit einer Dauer von mehr als 14 Tagen angezeigt.   
 

 

 

Die Reservierung für Langzeitaufenthalte wird im Fenster Smart Detail wie unten dargestellt angezeigt: 
 

 

Der Verfügbarkeits- & Belegungsbericht zeigt die Reservierung wie unten dargestellt an.

 

 

Mehr über das Housekeeping Management für Langzeitreservierungen erfährst du hier.