En Mews Operations, puedes crear una reserva de tres maneras diferentes. Puedes:  

• En el teclado, pulsa Alt + N, o  
• En el panel de Mews, haz clic en el icono + de la barra del menú principal

Al elegir uno de los métodos anteriores, Mews muestra primero la lista de servicios reservables de tu propiedad.  
 
En este artículo aprenderás a crear una reserva para un servicio por horas:  

• Paso 1: Elegir el servicio, las fechas y el espacio de la estancia del huésped
• Paso 2: Añadir las reservas a tu cesta
• Paso 3: Añadir los detalles finales

Paso 1: Elegir el servicio, las fechas y el espacio de la estancia del huésped

Una vez que utilices una de las tres formas de crear una reserva:  

1. Mews muestra la pantalla Nueva reserva. Si tu empresa cuenta con propiedades en varias ubicaciones, puedes usar el menú desplegable para seleccionar la propiedad en la que deseas crear la reserva.
   
   Nota: El menú desplegable de ubicación solo está habilitado para usuarios de propiedades con una suscripción Mews Multi-Property o Enterprise, con
   • acceso a más de una propiedad y 
   • el permiso Crear y gestionar reservas.

• Para crear una reserva en la propiedad seleccionada:

2. Selecciona el servicio para el que deseas crear una reserva. Nota: El sistema no muestra la selección de servicios para propiedades que solo tienen un servicio configurado en Mews Operations. 

3. Selecciona el día para el que quieres crear la reserva por horas. 
4. Elige la Hora de llegada y la Hora de salida y, después, haz clic en Continuar. 

• Si en el menú desplegable Ubicación seleccionas una ciudad en la que tienes varias propiedades, podrás ver la disponibilidad de todas las propiedades de tu cartera ubicadas en esa ciudad. A continuación, podrás crear una reserva en cualquiera de ellas.

2. Selecciona el día o días para los que deseas crear la reserva. 
3. Debajo del calendario, haz clic en “Seleccionar hora para mostrar la disponibilidad de los servicios reservables por horas” 
4. En la sección Disponibilidad , haz clic en el tipo de espacio que quieres reservar. 
5. Haz clic en el botón Seleccionar del servicio en la propiedad donde deseas crear una reserva. 

Nota: Los perfiles que crees son específicos de la propiedad en la que estás creando la reserva. Mews no comparte ningún perfil o información de reserva con otras propiedades dentro o fuera de una cadena.

Paso 2: Añadir las reservas a tu cesta

En este paso, puedes consultar la disponibilidad y añadir reservas a tu cesta. En la página abierta,  

1. En Opciones, introduce el nombre del cliente para buscar o crear su perfil en Mews Operations.  
   • También puedes conectar la reserva a un Booker (autor de la reserva), agencia de viajes, empresa, cupón o segmento de negocio.

Nota:

• • Seleccionar una agencia de viajes, una empresa, un cupón o un segmento puede afectar a las tarifas disponibles a la hora de realizar una reserva.
  • Al crear una reserva en Mews Operations, Mews aplica automáticamente el segmento de la tarifa, si está disponible, o el segmento predeterminado del servicio a la reserva. Al crear una reserva, puedes seleccionar manualmente el segmento que deseas aplicar a cada reserva. Puedes obtener más información sobre esto aquí.

1. • Si el cliente quiere pedir productos adicionales para su estancia, como té, café o artículos de papelería, puedes añadir productos desde el menú desplegable Productos. Puedes obtener más información sobre cómo añadir productos al crear una nueva reserva aquí.  
2. En Disponibilidad, selecciona el tipo de espacio que el cliente desea reservar. Tras seleccionar el tipo de espacio, puedes ver tu disponibilidad por categoría de espacio. Una vez que selecciones la categoría de espacio deseada, selecciona 
   1. el número de espacios que el cliente quiere reservar y,
   2. el número de personas que ocuparán cada espacio.
3. Selecciona la tarifa que deseas aplicar. Nota: Los empleados con el permiso "Modificar el precio de la tarifa" pueden modificar el precio de la tarifa de la reserva y ofrecer un descuento cuando estén autorizados.  
   • El sistema ordena las tarifas por grupo de tarifas. Busca el grupo tarifario que desees y, a continuación, selecciona la tarifa en el menú desplegable.  
   • El sistema resalta la tarifa más barata de cada categoría de espacio.  
4. Haz clic en el botón + situado junto a la tarifa para añadir la reserva a tu cesta.  

5. Para crear varias reservas, haz clic en Añadir otra reserva y repite los pasos del 1 al 4.
   • Después de añadir una reserva a la cesta, puedes modificar algunos de los datos en la sección Opciones antes de añadir otra reserva. Por ejemplo, si has creado antes una reserva con un producto llamado "Aperitivo" y no quieres incluir un aperitivo en la siguiente reserva, desmarca el producto antes de añadir la segunda reserva a tu cesta.  
6. Tras añadir todas las reservas a tu cesta, haz clic en Siguiente.  

Paso 3: Añadir los detalles finales   

En este paso, puedes añadir todos los detalles finales que sean necesarios y crear la reserva o reservas.  

1. Si no vinculaste la reserva a un perfil de cliente en el paso anterior, introduce el nombre del cliente para buscar o crear su perfil en Mews Operations. También puedes introducir el nombre del autor de la reserva si hace la reserva en nombre del huésped.  
2. Introduce el Origen de la reserva.  
3. Introduce el resto de detalles de la reserva.  
   • En la sección Estado, puedes elegir si la reserva está Confirmada, Opcional o Solicitada. Si la reserva es opcional o solicitada, establece una fecha de liberación para que el sistema vuelva a poner los espacios a la venta si la reserva no se confirma. Según el estado que introduzcas aquí:  
     • Solicitada: no se descuenta del inventario.  
     • Opcional y Confirmada: se descuentan del inventario.  
   • También puedes elegir si quieres enviar o no al cliente  
     • un correo electrónico de Confirmación para una reserva confirmada o  
     • un correo electrónico de Presupuesto para una reserva opcional o consultada.  

4. Después, haz clic en Reservar ahora para realizar la reserva.  

Esto crea la reserva en el sistema. Puedes consultar la reserva en la pantalla de gestión de reservas, como se muestra a continuación:  
  

Haz clic en la pestaña Facturación para consultar los datos de facturación, como se muestra a continuación:  
  

También puedes consultar la reserva en la vista Por horas de la Línea de tiempo, como se muestra a continuación. Nota: Asegúrate de seleccionar en el filtro el mismo servicio para el que has creado la reserva y de utilizar la vista Horas en la Línea de tiempo. 
  

La reserva por horas en la ventana Smart Detail se muestra a continuación:  
  

El Informe de disponibilidad y ocupación muestra la reserva como se indica a continuación:  

Puedes obtener más información sobre los servicios por horas en Mews Operations aquí.