La Integración de informes de alojamiento para España (Hospedajes) de Mews Operations te ayuda a cumplir la normativa española generando un informe diario con los detalles del alojamiento y la estancia de los huéspedes. Utiliza esta integración para recopilar automáticamente todos los datos de tu alojamiento y asegurarte de que capturas toda la información necesaria. Genera el informe cada noche para asegurarte de que incluye todas las reservas creadas en un día determinado y carga manualmente el archivo en la plataforma española de Hospedajes. 

 

Nota: Para generar el informe, las propiedades ubicadas en el País Vasco, deben utilizar la nueva Integración de los alojamientos para la policía del País Vasco (Registro hotelero). 

 

Esta integración no es directa, por lo que es necesario cargar el archivo manualmente en la plataforma de Hospedajes de España. 

 

Nota: Si el día del informe no hay reservas creadas, las propiedades no tendrán que cargar el informe en la plataforma de Hospedajes. Cargar un archivo con valores vacíos provoca un error de formato. 

 

En esta guía aprenderás: 

• Cómo configurar la integración 
  • Cómo completar la información obligatoria 
  • Ejemplo de informe generado 
  • Cómo cargar el informe 

 

Cómo configurar la integración 

Para configurar la Integración de informes de alojamiento para España (Hospedajes): 

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace. 
2. Busca Integración de informes de alojamiento para España (Hospedajes). 

3. Haz clic en Explorar.
4. Haz clic en Conectar integración.
5. Haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes de la integración y añade la información de tu propiedad. Nota: Debes habilitar la integración para poder utilizarla. Para ello, marca la casilla situada en la parte superior de la pantalla junto a Habilitado. 
6. Introduce los datos de tu propiedad, incluyendo:
   1. Servicio*: Selecciona el servicio correcto para tu propiedad, por ejemplo, Estancia.
   2. Código de la propiedad*: Identificador único asignado por las autoridades españolas.

Nota: Los campos marcados con * son obligatorios.

7. En Correos electrónicos del destinatario, añade tu dirección de correo electrónico para recibir el informe cada noche. 
8. Configura la Hora de ejecución del informe diario para que se ejecute a las 23:00 o antes.
9. Haz clic en Guardar para completar la configuración.
10. Haz clic en Confirmar en el mensaje de confirmación.  

 

Ya has configurado la integración. Si has rellenado correctamente todos los perfiles de cliente, el sistema genera automáticamente los informes para ti.  

 

Nota: Si se produce un error en el perfil de un cliente, puedes corregirlo actualizando el perfil del cliente y volviendo a exportar el archivo a través de la pantalla Perfiles de clientes, haciendo clic en Exportaciones y, a continuación, seleccionando esta integración. 

 

Cómo completar la información obligatoria 

Para asegurarte de que el informe contiene los datos correctos, completa los siguientes campos en todos los perfiles de cliente: 

• Información del cliente: 
  • Nombre 
  • Apellido 
  • Segundo apellido (para nacionales españoles) 
  • Tipo de viajero (generado automáticamente por el sistema) 
  • Dirección de correo electrónico o número de teléfono 

 

Tras rellenar los campos obligatorios, la integración genera un archivo XML. La integración genera automáticamente información sobre la estancia, incluida la siguiente:  

• Identificador de reserva 
• Fecha de creación de la reserva 
• Fecha de llegada 
• Fecha de salida 
• Número de personas 
• Forma de pago 

 

Ejemplo de informe generado 

Si falta algún campo obligatorio, la integración crea un archivo zip que contiene un documento errors.txt que contiene una lista de los perfiles con datos incompletos.  

• Ejemplo de generación de informe correcta: 123545-1-29-2024 9-08-54 AM.xml 

• Ejemplo de archivo con errores: Si falta algún campo, la integración crea un archivo zip que contiene un documento errors.txt en el que se listan los perfiles con datos incompletos. 

 

Resolución de posibles errores

Para resolver posibles errores, haz lo siguiente:

1. Accede al informe Perfiles de cliente.
2. Haz clic en el apellido del cliente correspondiente para abrir su pestaña Perfil. 
3. Añade la información necesaria.
4. Genera el informe manualmente. Nota: Configura el filtro Modo en Creado y cancelado.
5. Exporta el informe. Nota: Al exportar, selecciona Integración de informes de alojamiento para España (Hospedajes).

 

Cómo cargar el informe 

Para cargar el informe: 

1. Descarga el archivo XML generado por Mews. 
2. Inicia sesión en la plataforma Hospedajes. 
3. En la sección tipo de comunicación, selecciona Reserva de hospedaje.
4. Carga manualmente el archivo XML. 

 

Nota: Esta integración no es directa, por lo que es necesario cargar el archivo manualmente en la plataforma de Hospedajes de España. 

 

Puedes obtener más información sobre cómo generar informes para la policía española aquí.