La Integración de informes de perfiles de cliente para la policía española (Hospedajes) de Mews Operations te permite cumplir con la normativa española al generar un informe diario con información sobre tus huéspedes. Utiliza esta integración para recopilar automáticamente los perfiles de tus clientes, asegurándote de que capturas toda la información necesaria. Genera el informe cada noche para cubrir las llegadas de huéspedes y cargar manualmente el archivo en la plataforma de Hospedajes. 

 

Nota: Para generar los informes sobre los perfiles de cliente, las propiedades ubicadas en País Vasco y Cataluña deben utilizar una integración específica:

• Integración de perfiles de clientes para la policía del País Vasco (Registro hotelero)
• Integración de perfiles de cliente para la policía de Cataluña (Registro de viajeros de establecimientos de hospedaje).

 

Esta integración no es directa, por lo que es necesario cargar el archivo manualmente en la plataforma de Hospedajes de España. 

 

Nota: Si el día del informe no hay reservas que hayan realizado el check-in, las propiedades no tendrán que cargar el informe en la plataforma de Hospedajes. Cargar un archivo con valores vacíos provoca un error de formato. 

 

En esta guía aprenderás: 

• Cómo configurar la integración 
  • Cómo completar la información obligatoria 
  • Ejemplo de informe generado 
  • Resolución de posibles errores
  • Cómo cargar el informe 

 

Cómo configurar la integración 

Para configurar la Integración de informes de perfiles de cliente para la policía española (Hospedajes): 

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace. 
2. Busca la Integración de informes de perfiles de cliente para la policía española (Hospedajes). 

3. Haz clic en Explorar. 
4. Haz clic en Conectar integración. 
5. Haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes de la integración y añadir la información de tu propiedad. Nota: Para poder utilizar la integración, es necesario habilitarla. Para ello, en la parte superior de la pantalla, marca la casilla junto a la opción Habilitado.
6. Introduce los datos de tu propiedad, incluyendo: 
   1. Servicio*: Selecciona el servicio correcto para tu propiedad, por ejemplo, Estancia. 
   2. Código de la propiedad*: Identificador único asignado por las autoridades españolas. 

Nota: Los campos marcados con * son obligatorios. 

7. En Correos electrónicos del destinatario, añade tu dirección de correo electrónico para recibir el informe cada noche.
8. Configura la Hora de ejecución del informe diario para que se ejecute a las 23:00 o antes. 
9. Haz clic en Guardar para completar la configuración. 
10. Haz clic en Confirmar en el mensaje de confirmación.  

 

Ya has configurado la integración. Si has completado correctamente todos los perfiles de cliente, el sistema generará automáticamente los informes para ti. 

 

Cómo completar la información obligatoria 

Para asegurarte de que el Integración de informes de perfiles de cliente para la policía española (Hospedajes) contiene los datos correctos, completa los siguientes campos en todos los perfiles de cliente: 

• Información del cliente: 
  • Nombre 
  • Apellido 
  • Segundo apellido (para nacionales españoles) 
  • Tipo de viajero (generado automáticamente por el sistema) 
  • Dirección de correo electrónico o número de teléfono 
• Documento de identidad (para adultos): 
  • Tipo de documento de identidad 
  • Número del documento de identidad 
• Para menores: 
  • Fecha de nacimiento 
• Información sobre la dirección: 
  • Dirección línea 1 (Calle) 
  • Provincia/Estado 
  • Para direcciones españolas: Código postal español  
  • Para direcciones no españolas: Nombre del municipio o ciudad  
  • Código postal 
  • Código del país 

 

Ejemplo de informe generado 

Tras rellenar los campos obligatorios, la integración genera un archivo XML. La integración genera automáticamente información sobre la estancia, que incluye lo siguiente:  

• Identificador de reserva 
• Fecha de creación de la reserva 
• Fecha de llegada 
• Fecha de salida 
• Número de personas 
• Forma de pago 

 

Si falta algún campo obligatorio, la integración crea un archivo zip que contiene un documento errors.txt en el que se listan todos los perfiles con datos incompletos.  

• Ejemplo de generación de informe correcta: 12345-27-09-2024 07-34-02.xml  

• Ejemplo de archivo con errores: Si falta algún campo, la integración crea un archivo zip que contiene un documento errors.txt en el que se listan los perfiles con datos incompletos. 

 

Resolución de posibles errores

Para resolver posibles errores, haz lo siguiente:

1. Accede al informe Perfiles de cliente.
2. Haz clic en el apellido del cliente correspondiente para abrir su pestaña Perfil. 
3. Añade la información necesaria.
4. Genera el informe manualmente. Nota: Configura el filtro Modo en Llegada.
5. Exporta el informe. Nota: Al exportar, selecciona Integración de informes de perfiles de cliente para la policía española (Hospedajes).

 

Cómo cargar el informe 

Para cargar el informe: 

1. Descarga el archivo XML generado por Mews. 
2. Inicia sesión en la plataforma Hospedajes. 
3. En la sección Tipo de comunicación, selecciona Parte de viajeros.
4. Carga manualmente el archivo XML. 

 

Nota: No se trata de una integración directa, por lo que es necesario cargar manualmente el archivo todos los días en la plataforma de Hospedajes. 

 

Puedes obtener más información sobre cómo generar otros informes para la policía española aquí.