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NederlandsHotels for Trees es una integración directa que permite a tus huéspedes apoyar la sostenibilidad plantando un árbol cada vez que decidan prescindir de los servicios de limpieza. Los huéspedes que se alojen de 2 a 3 noches pueden prescindir de la limpieza durante toda su estancia u optar por no hacerla cada noche durante un máximo de 3 noches. Puedes activar esta integración directamente en Mews Operations, permitiendo a los huéspedes tomar decisiones ecológicas durante su estancia.
Se trata de una integración unidireccional, lo que significa que Mews Operations envía automáticamente el número de limpiezas omitidas a Hotels for Trees, que gestiona el proceso de plantación de árboles.
Nota:
- Hotels for Trees planta un máximo de 1 árbol por noche que el huésped se salte. Puedes ver el impacto en la página web de Hotels for Trees.
- Si necesitas facturas de Hotels for Trees o quieres negociar un acuerdo de pago ligeramente diferente, ponte en contacto directamente con Hotels for Trees.
En este artículo te explicaremos:
- Conectar la integración Hotels for Trees
- Utilizar la integración Hotels for Trees
- Gestionar los informes
Conectar la integración Hotels for Trees
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Marketplace.
- Busca la integración Hotels for Trees y haz clic en Explorar.
- Haz clic para seleccionar el servicio reservable que quieres utilizar.
- Haz clic en Conectar integración.
Nota: El sistema envía un correo electrónico al equipo de Hotels for Trees para que empiece a comunicarse con la propiedad sobre los siguientes pasos.
Utilizar la integración Hotels for Trees
Mews activa automáticamente la integración al conectarte. Ahora los huéspedes pueden optar por saltarse la limpieza añadiendo la opción Hotels for Trees durante el registro online o en persona.
Para registros en línea
A los huéspedes que se registran por Internet, el Portal del Huésped les permite elegir la opción Hotels for Trees al final del proceso de registro. Sólo está disponible para estancias de 2-3 noches y los huéspedes sólo pueden saltarse la limpieza durante toda la estancia. Pueden hacer clic:
- Saltarse la limpieza: Saltarse la limpieza y plantar un árbol.
- No, gracias: Para terminar su facturación online sin saltarse la limpieza.
Para controles en persona
Para controles en persona:
- En Mews Operations, abre la reserva que necesitas para registrarte. Puedes
- En la barra de búsqueda, escribe el nombre o el número de confirmación del huésped para abrir su reserva. Haz clic en la reserva adecuada.
- Haz clic en
Visión general de la reserva > Llegadas para ver tus llegadas restantes. Haz clic en Registrar en la reserva pendiente de registrar. Haz clic en Registrar en la reserva pendiente de registrar.
- En la
Línea de Tiempo, haz clic en la reserva > Gestionar.
- Haz clic en la pestaña Estado.
- En la sección Espacios, haz clic:
- Hacer inspeccionado: Marcar un espacio como inspeccionado.
- Saltarte la limpieza de hoy' Omitir la limpieza de hoy. Nota: Esta opción sólo es visible si el espacio está sucio.
- Omitir toda la limpieza: Para omitir las limpiezas durante toda la estancia. Nota: Esta opción sólo es visible para estancias de 3 noches y omite la limpieza durante un máximo de 3 noches.
Nota:
- Actualmente sólo puedes omitir la limpieza durante un máximo de tres días.
- El sistema nunca incluye el último día de estancia de un huésped en la limpieza de saltos, y siempre avisa al servicio de limpieza para que limpie un espacio antes de que lleguen nuevos huéspedes.
App de limpieza
Para actualizar el estado de un espacio'después de limpiarlo o inspeccionarlo en la aplicación de limpieza:
- En la barra de búsqueda, escribe el número de Espacio o el Nombre para ir directamente al espacio.
- Actualiza el estado en la nueva pantalla.
- Pulsa el botón Omitir limpieza.
- Haz clic en Guardar
Nota: Las plazas en las que los huéspedes decidieron omitir la limpieza tienen una percha junto al número de la habitación.
Gestionar los informes
Una vez activada, la integración actualiza la barra de estado del espacio en la parte superior del informe de estado del espacio para incluir un contador de "Omitir limpieza". Indica cuántos invitados decidieron omitir la limpieza en la fecha seleccionada. El sistema lo muestra junto al número de llegadas, salidas y permanencias.
Para ver el informe:
-
En Mews Operations, ve al menú principal
> Operaciones > Estado del espacio.
Nota: También puedes ver los cambios en el estado de un espacio en el Registro de acciones.
Exportar el informe
Puedes exportar este informe a Excel. Puedes ver el número total de espacios en los que se omite la limpieza por día en la pestaña Totales. La exportación identifica la diferencia entre habitaciones omitidas por Hotels for Trees y una limpieza general omitida.
Para exportar el informe de estado del Espacio:
- Haz clic en Exportar.
- A continuación, haz clic en Exportar a Excel para exportar a una hoja de Excel.
También puedes hacer clic en Crear programa de exportación para programar una exportación de informes a tu bandeja de entrada.
Puedes obtener más información sobre las preguntas frecuentes de la integración de Hotels for Trees aquí.