Cómo crear una asignación en Mews Operations

Mews Operations

En Mews Operations, puedes crear una asignación para ofrecer a los huéspedes un crédito prepagado que puedan utilizar en productos o servicios específicos durante su estancia. Con estas asignaciones, los huéspedes pagan una cantidad determinada a cambio de un crédito que el sistema puede aplicar automáticamente a los cargos que cumplan los requisitos estipulados. Esto te ayuda a promocionar ventas adicionales, crear paquetes u ofrecer ventajas, al tiempo que mantienes una facturación clara y automatizada. Los usuarios que cuentan con los permisos necesarios para gestionar productos pueden crear una asignación en cualquier momento, y ésta se activará automáticamente cuando el huésped realice el check-in. No puedes editar ni eliminar una asignación.

Create an allowance screen in Mews Operations

En este artículo te explicamos:

Paso 1: Crear una asignación
  1. En Mews Operations, ve a menú principal Menu arrow right  > Ajustes > Servicios.
  2. Haz clic para seleccionar el servicio reservable en el que quieres crear tu asignación.
  3. Haz clic en Productos.
  4. Haz clic en + Crear > Asignación.
  5. Completa todos los demás campos relevantes tal como se explica en la tabla siguiente.
  6. Haz clic en Crear.

Campo 

Descripción

Añadir traducción 

En el menú desplegable, haz clic para seleccionar el idioma que quieres añadir. Esto crea duplicados de los campos que aparecen a continuación. Después puedes volver a introducir la información en el idioma seleccionado.

Nombre*

Introduce un nombre de cara al huésped para la asignación, por ejemploasignación de corrección de 75 euros.

Nombre abreviado 

Añade una breve descripción del grupo tarifario, la cual se mostrará en Mews Operations y en Mews Booking Engine.

Nombre externo

Introduce un nombre externo para tu producto. Este nombre es visible para los huéspedes en Mews Booking Engine, Mews Kiosk, Guest Portal y en cualquier otra comunicación con los huéspedes.

Descripción 

Introduce una descripción para detallar las condiciones de la asignación, como posibles exclusiones.

Categoría 

Haz clic para seleccionar la categoría de producto a la que pertenece la asignación, por ejemploBebidas o Restaurante.

Orden 

Introduce un número que represente el orden en el que quieres que Mews muestre la asignación. Nota: Las posiciones con números más bajos aparecen más arriba en la lista. Por ejemplo, 0 es mayor que 1. 

Imagen 

Carga la imagen que con la que quieras ilustrar esta asignación. 

Identificador externo

Introduce un código de identificación único para mapear la asignación en otros sistemas.

Precio*

Introduce el precio de la asignación, excluyendo los símbolos de divisa.

Divisa*

Haz clic para seleccionar la divisa del precio de esta asignación. Nota: Por el momento solo puedes seleccionar la divisa predeterminada de tu propiedad.   

IVA

Haz clic para seleccionar el porcentaje de impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable a la asignación. Nota: Esta opción no está disponible en todas las regiones y depende de tu entorno jurídico.   

Frecuencia*

Haz clic para seleccionar con qué frecuencia el sistema añade la asignación a las reservas:

  • Una vez: registra la asignación una sola vez en la fecha de llegada.

  • Por noche: registra la asignación una vez por cada fecha de estancia. Válido desde la hora de check-in de cada día.

  • Por persona: registra la asignación una vez por cada huésped en la fecha de llegada.

  • Por persona y noche: registra la asignación una vez por cada huésped en cada fecha de estancia. Válido desde la hora de check-in de cada día.

Momento*

Haz clic para seleccionar cuándo deseas cargar esta asignación.

Consumo permitido

Haz clic para seleccionar en qué categorías contables se puede gastar la asignación.

Opciones de producto 

Haz clic para seleccionar las opciones que deseas aplicar a esta asignación:

  • Facturar como paquete: Para facturar la asignación y el servicio al que está vinculada como un paquete. Esto muestra la asignación como una línea en la cuenta del cliente, la cual es ampliable en los informes internos.
  • Crear una tarea cuando un cliente lo añade durante el check-in en línea: Para que Mews cree una tarea automáticamente cuando un cliente añada esta asignación en la sección "Haz que tu estancia sea inolvidable" durante el proceso de check-in en línea. 
  • Excluir precio de la oferta: Para añadir el precio de la asignación al coste de la reserva tras la consumición de la asignación.
  • Ofrecer al cliente: Para mostrar esta asignación en Mews Booking Engine. 
  • Ofrecer al empleado: Para que tus empleados puedan añadir la asignación a la cuenta de un huésped.
  • Seleccionado por defecto: Para añadir la asignación a todas las reservas por defecto.  

Nota: Cuando seleccionas la opción Ofrecer al cliente u Ofrecer al empleado para una asignación que tiene configurada la opción Seleccionado por defecto:

  • se muestra la asignación preseleccionada al cliente o empleado, y
  • se les da la opción de eliminarla de la reserva.

Promociones 

Haz clic para seleccionar cuándo deseas ofrecer la asignación.

Cargo de la asignación*

La categoría contable para la contabilización del producto de la asignación.

Consumición*

La categoría contable de los ingresos en contrapartida de la asignación.

Asignación no utilizada*

La categoría contable para cualquier beneficio obtenido de la asignación no gastada. 

 

    Paso 2: Aplicar la asignación a una reserva

    Puedes crear una regla de producto para aplicar la asignación a tipos de reserva concretos de forma automática o puedes añadirla manualmente. Para añadirla de forma manual a una nueva reserva:

    1. En Mews Operations, haz clic en + Reserva.
    2. Utiliza el calendario para seleccionar las fechas.
    3. En Opciones > Productos, haz clic para seleccionar la asignación que deseas aplicar.
    4. Haz clic para seleccionar el espacio y la tarifa que deseas reservar y haz clic en Siguiente.
    5. Introduce los datos del huésped y haz clic en Reservar ahora.

    Esto añade la asignación a una nueva reserva.

    Puedes ver las asignaciones en la pantalla de Gestión de la reserva, en las pestañas Artículos o Facturación.

     

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