Cómo crear una asignación en Mews Operations

En Mews Operations, puedes crear una asignación para ofrecer a los huéspedes un crédito prepagado que puedan utilizar en productos o servicios específicos durante su estancia. Con las asignaciones, los huéspedes pagan una cantidad fija a cambio de un crédito que el sistema aplica automáticamente a los cargos que cumplen los requisitos. Esto te ayuda a promocionar ventas adicionales, crear paquetes u ofrecer ventajas, al tiempo que mantienes una facturación clara y automatizada.

Las asignaciones se crean en la configuración de «Servicios» como parte de la configuración de tu propiedad. Los usuarios con permiso para gestionar productos pueden crear una asignación en cualquier momento. Las asignaciones se activan automáticamente cuando un huésped hace el check-in.

 


Nota:
La pantalla independiente «Allowances» (Asignaciones) de Mews solo está disponible de momento para propiedades en EE. UU., Canadá y el Reino Unido.

En este artículo te explicaremos:

Paso 1: Crear una asignación

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Menu arrow right  > Ajustes > Servicios.
  2. Haz clic para seleccionar el servicio reservable en el que quieres crear tu asignación.
  3. Haz clic en «Asignaciones».
  4. Haz clic en + Crear > Asignación.
  5. Completa todos los demás campos relevantes tal como se explica en la tabla siguiente.
  6. Haz clic en Crear.

Campo 

Descripción

Añadir traducción

En el menú desplegable, haz clic para seleccionar el idioma que quieras añadir. Esto crea duplicados de los campos listados a continuación. Después puedes volver a introducir la información en el idioma seleccionado.

Nombre*

Introduce un nombre que vean los huéspedes para la asignación, por ejemplo, «75 euros de asignación para el desayuno».

Nombre abreviado 

Añade una breve descripción del grupo tarifario, la cual se mostrará en Mews Operations y en Mews Booking Engine.

Nombre externo

Introduce un nombre externo para tu producto. Esto lo pueden ver los huéspedes en Mews Booking Engine y Mews Kiosk.

Descripción 

Introduce una descripción para detallar las condiciones de la asignación, como posibles exclusiones.

Categoría 

Haz clic para seleccionar la categoría de producto a la que pertenece la asignación, por ejemploBebidas o Restaurante.

Orden 

Introduce un número que represente el orden en el que quieres que Mews muestre la asignación. Nota: Las posiciones con números más bajos aparecen más arriba en la lista. Por ejemplo, 0 es mayor que 1. 

Imagen 

Carga la imagen que con la que quieras ilustrar esta asignación. 

Identificador externo

Introduce un código de identificación único para mapear la asignación en otros sistemas.

Precio*

Introduce el precio de la asignación, excluyendo los símbolos de divisa. Nota:: El precio que fijes es también el crédito total del que dispone el huésped. No puedes vender una asignación a un precio rebajado. Por ejemplo, no puedes vender 100 EUR de crédito por 80 EUR. Para vender una asignación con un descuento efectivo, añade un producto de corrección con un precio negativo a la misma regla de producto. Está previsto que, en una futura actualización, se pueda vender una asignación a un precio rebajado. 

Divisa*

Haz clic para seleccionar la divisa del precio de esta asignación. Nota: Por el momento solo puedes seleccionar la divisa predeterminada de tu propiedad.   

IVA

Haz clic para seleccionar la tarifa de IVA que se aplicará a cualquier crédito de asignación no utilizado. Mews Aplica esta tarifa a los artículos rotos, no al producto de la asignación no utilizada en sí. Nota: La disponibilidad del IVA no es la misma en todas las regiones y depende de tu entorno jurídico. 

Frecuencia*

Haz clic para seleccionar con qué frecuencia el sistema añade la asignación a las reservas:

  • Una vez: Realiza la contabilización de la asignación una vez en la fecha de llegada.

  • Por noche: Realiza la contabilización de la asignación una vez por cada noche de la estancia. La asignación no se contabiliza en la fecha de salida, ya que la asignación de la noche anterior'sigue vigente.

  • Por persona: registra la asignación una vez por cada huésped en la fecha de llegada.

  • Por persona y noche: Indica la asignación por huésped y por noche de la estancia. La asignación no se contabiliza en la fecha de salida, ya que la asignación de la noche anterior'sigue vigente.

Consumo permitido

Haz clic para seleccionar en qué categorías contables se puede gastar la asignación.

Opciones de producto 

Haz clic para seleccionar las opciones que deseas aplicar a esta asignación:

  • Facturar como paquete: Para facturar la asignación y el servicio al que está vinculada como un paquete. Esto muestra la asignación como una línea en la cuenta del cliente, la cual es ampliable en los informes internos.
  • Excluir precio de la oferta: Para añadir el precio de la asignación al coste de la reserva tras la consumición de la asignación.
  • Ofrecer al empleado: Para que tus empleados puedan añadir la asignación a la cuenta de un huésped.
  • Seleccionado por defecto: Para añadir la asignación a todas las reservas de forma predeterminada.

Nota: Cuando elijas la opción «Oferta al empleado» para un «Seleccionado por defecto» , se muestra al empleado la asignación preseleccionada y se le da la opción de eliminarla de la reserva.

 

Nota:: Los tres campos siguientes definen las categorías contables para el ciclo de vida de la asignación. Mews recomienda crear una categoría contable específica para cada una. Las categorías específicas te ofrecen informes más detallados sobre la actividad relacionada con las asignaciones.

Campo 

Descripción

Cargo de la asignación*

La categoría contable correspondiente a la compra original de la asignación. Mews Lo usa para llevar un control del valor total de la asignación cuando se añade a una reserva.

Consumición*

La categoría contable correspondiente a los descuentos que se aplican cuando un huésped utiliza la asignación. Mews Contabiliza un descuento en esta cuenta cada vez que aplica una asignación a un cargo que cumple los requisitos.

Asignación no utilizada*

La categoría contable para cualquier crédito de asignación no gastado. Mews traslada el saldo restante aquí cuando se agota la asignación: al final de cada noche, en el caso de las asignaciones nocturnas, y al realizar el check-out, en el caso de las asignaciones únicas.

 

Nota: Se ha eliminado el campo «Promociones» del formulario «Crear asignación». Para gestionar cuándo se ofrecen tus asignaciones, ve al menú principal > Ajustes > Ventas adicionales.

    Paso 2: Aplicar la asignación a una reserva

    Para aplicar la asignación automáticamente, crea una regla de producto. Para añadirlo a una reserva concreta, sigue estos pasos:

    1. En Mews Operations, haz clic en + Reserva.
    2. Utiliza el calendario para seleccionar las fechas.
    3. En Opciones > Productos, haz clic para seleccionar la asignación que deseas aplicar.
    4. Haz clic para seleccionar el espacio y la tarifa que deseas reservar y haz clic en Siguiente.
    5. Introduce los datos del huésped y haz clic en Reservar ahora.

    Esto añade la asignación a una nueva reserva.

    Puedes ver las asignaciones en la pantalla de Gestión de la reserva, en las pestañas Artículos o Facturación.

     

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