Cuando los huéspedes se registran online a través del Portal de Huéspedes, puedes elegir si les pides o no los datos de la tarjeta de pago. Los datos de la tarjeta son útiles para reservas impagadas, posibles cargos por habitación o reservas con tarjeta de crédito virtual. Sin embargo, en algunos casos, puede que prefieras desactivar este paso, como por ejemplo, las estancias de prepago, la facturación de empresa o las regiones donde las tarjetas son poco comunes.  

Puedes gestionar esta configuración de dos formas, mediante:

• Grupo de tarifas: Para configurar los requisitos de la tarjeta de pago durante el registro online para todas las reservas de un grupo de tarifas.
• Política de excepciones: Para configurar los requisitos de la tarjeta de pago durante el registro online para periodos específicos o tarifas individuales de un grupo de tarifas. Nota: Esta función sólo está disponible para las propiedades con suscripciones Pro y Enterprise. 

Los usuarios con permisos para Crear y gestionar grupos de tarifas pueden activar o desactivar estos ajustes en cualquier momento. 

 

En este artículo te explicaremos: 

• Cómo desactivar el requisito de tarjeta de pago por grupo de tarifas
• Cómo desactivar el requisito de tarjeta de pago por excepción de política 

 

Cómo desactivar el requisito de tarjeta de pago por grupo de tarifas 

Para configurar la facturación online sin requerir los datos de la tarjeta de pago para un nuevo grupo de tarifas: 

1. En Mews Operaciones, ve a menú principal > Ajustes > Servicios.  
2. Haz clic en tu servicio de estancia, por ejemplo, Estancia.  
3. Haz clic en Grupos tarifarios y, a continuación, en (+ Crear grupo tarifario).
4. Rellena todos los campos relevantes.
5. En Políticas por defecto, asegúrate de que la casilla "Requerir datos de pago durante el registro online" no está marcada. Nota: Si marcas esta casilla, Mews exigirá a los huéspedes que faciliten los datos de la tarjeta de pago cuando completen el registro online para una reserva en este grupo de tarifas. 

6. Haz clic en Crear  

Esto desactiva el paso de detalle de pago durante el registro online para los clientes que reserven dentro de este grupo de tarifas. Puedes modificar este ajuste en cualquier momento en la configuración del grupo de tarifas.  

 

Cómo desactivar el requisito de tarjeta de pago por excepción de política 

Nota: Esta función sólo está disponible para las propiedades con suscripciones Pro y Enterprise.   

Puedes crear una excepción de política para anular temporalmente el requisito de tarjeta de pago del grupo de tarifas. Esto es útil para:

• Temporadas punta, en las que tal vez quieras exigir los datos de la tarjeta.
• Promociones, donde tal vez quieras eliminar el requisito.  

Para configurar la facturación online sin requerir los datos de la tarjeta de pago para una nueva excepción de política: 

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Ajustes > Servicios.  
2. Haz clic en tu servicio de estancia, por ejemplo, Estancia.  
3. Haz clic en Grupos de tarifas y, a continuación, en la política de Pago o Cancelación en la que quieras añadir una excepción de política.  
4. En la pestaña Políticas, haz clic en .
5. Rellena todos los campos relevantes.
6. En Política, asegúrate de que la casilla "Requerir datos de pago durante el registro online" no está marcada. Nota: Si marcas esta casilla, Mews requiere que los huéspedes faciliten los datos de la tarjeta de pago cuando reserven una plaza en este grupo de tarifas. 

7. Ve a la pestaña Facturación.  

Esto desactiva el paso de detalle de pago durante el registro online sólo para los huéspedes que reserven las tarifas específicas o los intervalos de fechas cubiertos por la excepción de política. Puedes modificar este ajuste en cualquier momento de la configuración de la excepción de tu política. 

 

Puedes obtener más información sobre el proceso de check-in en línea aquí.