Lier des produits supplémentaires à une réservation dans Mews Operations

Finance

Vous pouvez lier des produits supplémentaires, par exemple, des commandes de produits, des frais de service ou encore des éléments personnalisés, directement à une réservation dans Mews Operations. Il s'agit d'une fonctionnalité très utile pour améliorer l'expérience client et les rapports financiers, suivre les frais avec précision et mesurer les revenus par réservation. Elle vous permet d'obtenir un aperçu clair des coûts de réservation et d'améliorer vos rapports financiers en associant automatiquement tous les frais aux réservations correspondantes. Dans Mews Operations, vous pouvez effectuer cette action à tout moment pendant le séjour du client.

 

Pour lier des produits supplémentaires à une réservation : 

  1. Recherchez le client qui a effectué la réservation à laquelle vous souhaitez lier le produit supplémentaire. Pour ce faire, dans Mews Operations : 

    • Saisissez le nom du client ou de la société dans la barre de recherche de Mews. 

  1. Accédez à l'onglet Facturation et cliquez sur la facture concernée. 

  1. Cliquez sur Ajouter un produit. 

  1. Sélectionnez la catégorie de produits que vous souhaitez lier à la réservation dans la liste déroulante ou saisissez des mots clés pertinents. 

  1. La fenêtre latérale Ajouter un produit s'ouvre. Vous pouvez spécifier les détails du produit sélectionné dans les deux onglets suivants : 

 

Produits
      • Lier le produit à la réservation : cliquez sur ce champ pour sélectionner ou rechercher la réservation que vous souhaitez lier au produit dans le menu déroulant. Remarques : 

        • Si plusieurs réservations figurent sur le profil client, le système les affiche toutes, y compris les séjours passés et à venir. Vous devez sélectionner manuellement la réservation à laquelle le paiement doit être lié. 

        • Le système préremplit automatiquement ce champ avec la réservation dont la date de check-in est la plus imminente. Vous pouvez lier le paiement à une autre réservation ou à aucune réservation. 

        • Si le client n'a qu'une seule réservation sur son profil, le système l'ajoute automatiquement dans ce champ. 

        • Si vous ne souhaitez pas lier le paiement à une réservation, sélectionnez l'option Ne pas lier à la réservation. 

      • Frais de service : saisissez le montant des frais de service. Remarque : Le système affiche cette option uniquement si les frais de service sont modifiables. Si ce n'est pas le cas, le système l'affiche en lecture seule dans l'onglet Paramètres supplémentaires. 

      • Notes : saisissez toute information que vous jugez utile sur le produit. Remarque : Le système affiche cette option uniquement si les notes sont obligatoires. Si ce n'est pas le cas, le système affiche ce champ dans l'onglet Paramètres supplémentaires. 

      • Rechercher des produits : saisissez des mots clés dans ce champ pour trouver le produit souhaité afin de le lier à la réservation. Remarques : 

        • Le système affiche cette option uniquement lorsque la liste des produits est supérieure à cinq. 

        • Le système filtre la liste des produits en fonction des résultats de recherche.

      • Quantité : cliquez sur – ou + pour définir la quantité du produit.  

      • Montant : le système affiche le montant du produit et la devise. 

Paramètres supplémentaires

      • Date : cliquez sur ce champ pour sélectionner la date de consommation du produit. 

      • Heure : cliquez sur ce champ pour sélectionner l'heure de consommation du produit. 

      • Taux de taxe : cliquez sur ce champ pour sélectionner le taux de TVA applicable. 

      • Segment : cliquez sur ce champ pour sélectionner le segment du produit.

 

 

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  1. Lorsque vous sélectionnez un produit, le système affiche un total sous la liste des produits. Ce total indique le nombre de produits et le montant total de ces produits. Vérifiez que toutes les informations sont correctes. 

  1. Pour confirmer vos changements, cliquez sur Sauvegarder. 

 

Une fois que vous avez lié des produits supplémentaires à une réservation : 

  • Le système affiche les produits supplémentaires dans la facture correspondante dans l'onglet Facturation du profil client concerné. 

  • Le système affiche le solde restant d'une réservation dans l'onglet Facturation du profil client concerné, ce qui vous permet de suivre le solde impayé de la réservation. 

  • Le système affiche le numéro de la réservation dans l'exportation du rapport Comptable, ce qui vous permet de voir tous les coûts et paiements liés à cette réservation à des fins de rapprochement. 

 

Pour découvrir comment retirer un élément individuel d'une facture ouverte, consultez ce guide.

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