La rubrique Modes de paiement du système de POS (point de vente) de Mews vous permet de définir les modes de paiement proposés à vos clients ainsi que les modalités de collecte des pourboires. En tant qu'utilisateur administrateur, vous pouvez accéder à la rubrique Paramètres > Modes de paiement pour ajouter, modifier et désactiver des méthodes de paiement, ainsi que pour configurer les règles relatives aux pourboires pour les paiements par carte et les transferts chambre. Vous effectuez ces actions lorsque vous configurez une nouvelle méthode de paiement, modifiez le comportement d'une méthode existante ou ajustez vos règles de pourboire, depuis le back-office du POS. Cela permet de maintenir vos méthodes de paiement en adéquation avec ce que vos points de vente acceptent et avec la façon dont les pourboires sont gérés.

Les règles de pourboire que vous définissez ici s'appliquent à l'ensemble de votre compte. Vous contrôlez les pourboires pour chaque point de vente séparément, y compris la possibilité pour les clients de laisser un pourboire dans ce point de vente, la cagnotte de pourboires et les frais de service, dans l'onglet Pourboires et frais de service du point de vente. Pour en savoir plus, consultez le guide Comment configurer les pourboires dans Mews POS.

Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

• Comment accéder aux modes de paiement
  • Types de paiement
  • Pourboires

Comment accéder aux modes de paiement

1. Dans Mews POS, allez dans le menu principal > Paramètres.
2. Cliquez ici pour sélectionner les modes de paiement.

Cette section comporte deux onglets : Types de paiement et Pourboires.

Types de paiement

Cet onglet affiche toutes les méthodes de paiement configurées pour votre compte. Le tableau affiche les informations suivantes :

• Le type de paiement et le nom personnalisé
• Si le tiroir-caisse s'ouvre automatiquement
• Si elle génère des enregistrements fiscaux
• Si les pourboires sont activés
• Le statut actif/inactif

Comment ajouter une méthode de paiement

1. Cliquez sur Ajouter une méthode de paiement.
2. Cliquez pour sélectionner le type de paiement dans la liste. Les types disponibles sont :
   • Espèces : vous ne pouvez l'ajouter qu'une seule fois.
   • Carte de crédit : paiements par carte via un terminal intégré, cela prend en charge les pourboires. Vous ne pouvez l'ajouter qu'une seule fois.
   • Carte de crédit (terminal externe) : paiements par carte via un terminal externe non connecté à Mews POS.
   • Chèque : paiements par chèque.
   • Virement bancaire : paiements par virement bancaire. Vous ne pouvez l'ajouter qu'une seule fois.
   • Transfert chambre : il s'agit de débits que vous ajoutez à la chambre d'un client via Mews Operations, cela prend en charge les pourboires. Vous ne pouvez l'ajouter qu'une seule fois.
   • Pré-facturation : vous ne pouvez l'ajouter qu'une seule fois.
   • Voucher : cela nécessite un nom personnalisé.
   • Personnalisé : il peut s'agir de toute autre méthode de paiement, cela nécessite un nom personnalisé.
   • Fidélité : paiements du programme de fidélité.
3. Saisissez un nom si nécessaire. Remarque : Cela est obligatoire pour les types Voucher et Personnalisé.
4. Configurez les options supplémentaires, y compris :
   • Ouvrir le tiroir-caisse: activez le curseur pour que le tiroir-caisse s'ouvre automatiquement lorsqu'un mode de paiement spécifique est utilisé.
   • Remarque : Si vous désactivez un type de paiement, ce paramètre revient à l'état désactivé. Il n'est pas restauré lorsque vous réactivez le type de paiement.
   • Générer des rapports de reporting: activez ce curseur pour inclure les transactions effectuées avec ce mode de paiement dans les rapports de reporting. Vous devez contacter Mews si vous voulez modifier ce paramètre.
   • Activer les pourboires : activez ce curseur pour autoriser les pourboires pour ce type de paiement. Cela n'est disponible que pour Carte de crédit et Transfert chambre. L'activation de cette option crée une configuration de pourboire dans l'onglet Pourboires. Les clients voient l'invite de pourboire uniquement si les pourboires sont également autorisés dans le point de vente. Par défaut, Mews POS autorise les pourboires dans tous les points de vente.
5. Cliquez sur Créer.

Cela ajoute une méthode de paiement. Vous pouvez activer le curseur Actif pour activer la méthode de paiement sur tous les points de vente.

Remarque : Les types de paiement tels que Espèces, Carte de crédit, Virement bancaire, Transfert chambre et Pré-facturation ne peuvent être ajoutés qu'une seule fois par compte. Toute tentative d'ajout d'une deuxième instance renvoie une erreur.

Comment modifier une méthode de paiement

1. Cliquez sur Modifier sur la ligne du type de paiement.
2. Mettez à jour les paramètres dans le panneau latéral. Le code du type de paiement est en lecture seule et ne peut pas être modifié.
3. Cliquez sur Sauvegarder.

Cela modifie une méthode de paiement.

Comment supprimer une méthode de paiement

1. Cliquez sur Supprimer sur la ligne du type de paiement.
2. Cliquez de nouveau sur Supprimer pour confirmer votre action.

Cela supprime une méthode de paiement.

Pourboires

Utilisez cet onglet pour configurer les règles de pourboire de votre compte. Les paramètres de pourboire s'appliquent à tous les points de vente et ne sont disponibles que pour les paiements par carte et les transferts chambre. Pour arrêter de percevoir des pourboires dans un point de vente spécifique, ou pour configurer une cagnotte de pourboires ou des frais de service, utilisez plutôt l'onglet Pourboires et frais de service de ce point de vente.

L'onglet Pourboires devient actif uniquement lorsque vous avez activé les pourboires sur au moins un type de paiement, comme Carte de crédit ou Transfert chambre. Si aucun type de paiement n'a les pourboires activés, l'onglet affiche un état vide.

Remarque : Mews POS préremplit les options de pourcentage en fonction de la région de votre établissement : 18 %, 20 % et 22 % aux États-Unis, et 15 %, 18 % et 20 % au Canada. Dans les autres régions, Mews POS affiche 5 %, 8 % et 10 % jusqu'à ce que vous les modifiiez. Vous pouvez modifier les valeurs à tout moment.

Remarque : Les clients peuvent toujours ignorer l'invite de pourboire ou saisir un montant personnalisé.

Modes de pourboire

Sélectionnez l'un des trois modes de pourboire pour définir la façon dont les options de pourboire sont présentées aux clients :

• Pourcentages : proposez trois options de pourboire basées sur un pourcentage, par exemple 18 %, 20 %, 22 %. Chaque valeur doit être comprise entre 0 et 100.
• Corrigé: proposer trois options de pourboire à montant fixe, par exemple 2 $, 5 $ et 10 $. Saisissez des valeurs sous forme de montants décimaux supérieurs à 0.
• Intelligent: combinez un pourcentage et un montant fixe par pourboire, ainsi qu'un montant seuil. Si le total de la commande est supérieur au seuil, le pourcentage s'applique ; s'il est inférieur, le montant fixe s'applique.

Comment configurer les pourboires

1. Accédez à l'onglet Pourboires.
2. Sélectionnez le mode de pourboire de votre choix.
3. Veuillez saisir les montants correspondant à chacune des trois options de pourboire (Montant 1, Montant 2 et Montant 3).
4. Cliquez sur Sauvegarder.

Remarque : Si vous quittez l'onglet Pourboires avec des modifications non enregistrées, vous êtes invité à les enregistrer ou à les annuler. Si vous quittez sans enregistrer, vos modifications seront perdues.

Comment désactiver les pourboires

Pour désactiver entièrement les pourboires, accédez à l'onglet Types de paiement et désactivez les pourboires pour tous les types de paiement concernés, comme Carte de crédit et Transfert chambre. Cela désactive la configuration de pourboire. Pour désactiver les pourboires dans un seul point de vente, accédez à Paramètres > Opérations > Points de vente, cliquez sur l'icône de modification correspondant au point de vente, cliquez sur l'onglet Pourboires & Frais de service, puis cliquez sur le curseur Autoriser les pourboires pour désactiver cette fonctionnalité.

Vous pouvez désormais configurer les méthodes de paiement que vos points de vente acceptent dans Mews POS, et définir la façon dont les pourboires sont perçus dans l'ensemble de votre compte. Une fois que les clients commencent à laisser des pourboires, vous pouvez voir ce que chaque utilisateur gagne dans le rapport Pourboires. Pour en savoir plus, consultez notre guide Le rapport Pourboires dans Mews POS.