So bietest du deinen Gästen während des Online-Check-ins Raum-Upgrades an

Mit Mews kannst du deinen Umsatz steigern, indem du Gästen beim Online-Check-in die Möglichkeit bietest, auf höherpreisige Räume upzugraden. Sobald du diese Option aktivierst, prüft das System automatisch, ob Räume in einer höheren Kategorie verfügbar sind. Der Gast kann sich dann für ein Upgrade entscheiden. Mews berechnet den neuen Raumpreis abzüglich des Preises, den er bei der Buchung bezahlt hat. Du kannst in Mews Operations jederzeit Raumkategorien für Upgrades konfigurieren. Das System zeigt den Gästen sowohl beim Online Check-in als auch beim Check-in am Mews Kiosk maximal zwei Upgrade-Optionen an. Mews bestimmt die beiden Upgrade-Optionen basierend auf den nächsthöheren verfügbaren Raumkategorien im Vergleich zur aktuellen Buchung des Gastes.

Mews zeigt nur dann ein Upgrade an, wenn der neue Raum:

• Keine Produktregeln hat, die mit ihm verbunden sind,
• eine ähnliche oder größere Kapazität als der ursprüngliche Raum hat, ohne Zusatzbetten,
• für die gesamte Dauer der ursprünglichen Buchung verfügbar ist,
• nicht von Upgrades ausgeschlossen ist, 
• eine höhere Bestellnummer als der ursprüngliche Raum hat, und
• die Kosten höher sind als der Preis, den der Gast bereits bezahlt hat.  

Mews bietet keine Upgrades, wenn:

• es eine Einschränkung beim Raum gibt oder kein Raum verfügbar ist, oder
• es mehrere Räume in der Buchung gibt. 

 

So bietest du Raum-Upgrades während des Online-Check-ins an:

1. In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü > Einstellungen > Services.
2. Klicke auf den buchbaren Service, für den du Raum-Upgrades anbieten möchtest.
3. Klicke in den Besuchsoptionen auf die Option Raum-Upgrades beim Online Check-in aktivieren. Hinweis: Mews deaktiviert diese Einstellung standardmäßig.   

4. Klicke auf Speichern.  

 

So werden Gästen beim Online-Check-in Raum-Upgrades angeboten. Du kannst Upgrades im Aktionsprotokoll der Reservierung des Gastes ansehen. Mews protokolliert automatisch alle Upgrades und Preisänderungen. Hinweis: Wenn ein Gast seinen Raum upgradet, aktualisiert Mews seine Rechnung, um den neuen Preis aufzunehmen. Der ursprüngliche Preis ist auf der Rechnung des Gastes nicht mehr sichtbar.  

 

Hier erfährst du mehr darüber, wie du Raumkategorien während des Online-Check-ins von Upgrades ausschließen kannst.