Cómo usar las tareas inteligentes en Mews Operations

 

«Smart Tasks» es una característica basada en inteligencia artificial de Mews que te ofrece sugerencias prácticas directamente en la reserva o en el perfil de cliente justo cuando las necesitas. Cada «Smart Task» representa una acción concreta que un miembro del personal puede realizar en un solo paso; por ejemplo, organizar el check-in anticipado para un huésped del programa de fidelidad o sugerirle un servicio adicional en función de su nivel de fidelidad. Las sugerencias las genera un agente que analiza los datos de las reservas y los perfiles de clientes. Una vez que hayas configurado el contexto de tu propiedad, el agente solo te sugerirá tareas que sean factibles y relevantes para tu propiedad. Los managers de recepción y el personal de operaciones usan Smart Tasks durante su flujo de trabajo diario, al realizar el check-in, a lo largo del día y durante las reuniones matutinas, para poner en práctica las sugerencias relevantes en un solo paso, sin tener que buscar manualmente en las reservas.

Mews Operations Puedes encontrar las «Smart Tasks» en tres sitios de [email protected]:

• En la vista «Línea de tiempo» de la pestaña «Reservas», donde el sistema te muestra sugerencias de reservas relevantes cuando las necesitas.
• En el Resumen diario, una vista consolidada pensada para las revisiones matutinas, donde puedes ver todas las tareas inteligentes pendientes de varias reservas en un solo sitio.
• En el perfil de cliente, donde el sistema muestra tareas inteligentes relevantes para huéspedes concretos.

En este artículo te explicaremos:

• Requisitos previos
• Cómo usar las tareas inteligentes en Mews Operations

Requisitos previos

Antes de empezar a usar Smart Tasks, configura el contexto de tu propiedad. Nota: Necesitas acceso de administrador en Mews para configurar el contexto de las propiedades. Si no estás seguro de si tienes los permisos adecuados, pregúntale a tu director general.

Cómo usar las tareas inteligentes en Mews Operations

1. En Mews Operations, haz clic en «Línea de tiempo» en el Dashboard, o ve al menú principal > «Reservas » > «Línea de tiempo».
2. Haz clic en la reserva que quieras consultar.
3. En el panel lateral, en la sección «Huéspedes», echa un vistazo a las sugerencias de tareas inteligentes. Nota: Puedes hacer clic en «Más información » para ver más detalles.

 

4. Haz clic en «Crear» para crear una tarea en Mews Operations. Nota: También puedes hacer clic en «Rechazar » para eliminar la sugerencia.

Esto crea una tarea que debe llevar a cabo el empleado o departamento correspondiente. Puedes ver las tareas en el donut de tareas del dashboard. La sugerencia de tarea inteligente desaparece de la lista en cuanto la pones en práctica, lo que te permite mantener la vista despejada y centrada.