Cómo utilizar condiciones para mostrar u ocultar contenido en las plantillas de correo

Mews envía emails a los huéspedes en tu nombre para informarles de cambios en sus reservas, fallos en los cargos y mucho más. En Mews, puedes crear una nueva plantilla para un correo electrónico existente desde cero y personalizarla según la marca de tu propiedad. Al editar una plantilla de correo electrónico, puedes añadir condiciones a las filas de contenido. Las condiciones te ayudan a controlar qué contenido ven los huéspedes; por ejemplo, mostrar sólo contenido específico si la reserva incluye políticas de cancelación o si tu establecimiento utiliza un quiosco Mews . Si lo deseas, puedes eliminar posteriormente cualquier plantilla personalizada que hayas creado.

 

Utilizar condiciones para mostrar u ocultar contenidos:

1. En Mews Operations, ve al menú principal > Configuración > Propiedad > Experiencia de invitado > Plantillas de correo.
2. Haz clic en Crear o Guardar dependiendo de si estás creando una nueva plantilla o editando una plantilla existente.
3. Haz clic en la pestaña Filas y, en el desplegable, haz clic en:
   • Vacías: Para seleccionar las filas por defecto sin ningún contenido. Nota: Si añades una fila por defecto, tendrás que añadirle contenido antes de poder crear un bucle.
   • Mews: Para seleccionar las filas personalizadas con contenido Mews .
4. Arrastra y suelta un bloque de filas para insertarlo en la plantilla.
5. Arrastra y suelta un bloque de contenido para insertarlo en la plantilla. 
6. En la ventana lateral, ve a Contenido dinámico y haz clic en Seleccionar condición. Nota: También puedes hacer clic en Añadir condición para añadir tu propio contenido personalizado. Esto es opcional y requiere conocimientos de HTML y su uso. Sólo para usuarios avanzados.
7. En la nueva ventana, haz clic en Mostrar condiciones y, a continuación, haz clic para seleccionar una de las siguientes opciones:
   • A menos que sea una Agencia de Viajes: Para mostrar esta fila sólo si la reserva no pertenece a una agencia de viajes.
   • Si hay extras: Para mostrar esta fila sólo si la reserva tiene extras.
   • Si hay cancelaciones: Para mostrar esta fila sólo si la reserva tiene alguna política de cancelación.
   • Si Digital Key: Para mostrar esta fila sólo si la reserva tiene un digital key disponible.
   • Si Kiosco: Para mostrar esta fila sólo si tu propiedad tiene el Kiosco Mews .
   • Si logotipo de empresa: Para mostrar esta fila sólo si está disponible el logotipo de empresa de tu propiedad. Mews añade automáticamente esta condición a la fila personalizada del logotipo de Empresa.
   • Si tiene mensaje personalizado: Para mostrar esta fila sólo si envías el correo electrónico con un mensaje personalizado.
   • Si la reserva tiene indicaciones: Para mostrar esta fila sólo si tu propiedad dispone de indicaciones para llegar.
   • La reserva está en Agencias de Viajes: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento de Agencias de Viajes.
   • La reserva está en Grupos de Ocio: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento Grupos de Ocio.
   • La reserva está en Ocio individual: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento Ocio individual.
   • La reserva está en Tour Operador: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento de Turoperador.
   • La reserva está en Individual empresarial: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento Business individual.
   • La reserva está en Estudiante: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento Estudiante.
   • La reserva está en el Grupo de Eventos: Para mostrar esta fila sólo si la reserva está en el segmento de grupo de eventos.
8. Haz clic en Vista previa para previsualizar el correo electrónico.
9. Haz clic en Guardar y salir para guardar o en Restablecer para eliminar todas las personalizaciones y volver a las plantillas predeterminadas de Mews .

Muestra u oculta contenidos específicos para los invitados según la condición de visualización.