Cómo ver tus reservas canceladas en Mews Operations

Puedes utilizar el Informe de reservas de Mews Operations para consultar todas las reservas canceladas dentro de un período determinado. Esto te permite:

• comprobar si el sistema cobró correctamente las tasas de cancelación correspondientes y
• comprender los motivos de las cancelaciones y las posibles pérdidas de ingresos.

De este modo, podrás tomar decisiones mejor informadas sobre cómo satisfacer las necesidades de tus clientes y optimizar tus ingresos.

Para ver un informe con tus reservas canceladas:

1. En Mews Operations, abre el Informe de reservas:
   • en la sección Reservas del Dashboard haz clic en (Informe de reservas) o
   • ve a menú principal > Reservas > Informe de reservas.
2. Aplica los siguientes filtros:
   • Modo: Haz clic para seleccionar Detallado.
   • Filtro: Haz clic para seleccionar Cancelado.
   • Inicio: Selecciona una fecha y hora de inicio para restringir los resultados a un periodo de tiempo concreto. Si ejecutas este informe diariamente, selecciona la fecha de ayer a las 12:00.
   • Fin: Selecciona una fecha y hora de fin para restringir los resultados a un periodo de tiempo concreto. Si ejecutas este informe diariamente, selecciona la fecha de ayer a las 23:59.
   • Estado: Selecciona Cancelado y verifica otras opciones según sea necesario.
   • Agrupar por: Selecciona Motivo de la cancelación para agrupar las reservas por los motivos de su cancelación.
3. Haz clic en Ver informe. 

Tras completar estos pasos, verás un informe con todas las reservas canceladas dentro del periodo de tiempo seleccionado, agrupadas por el motivo de la cancelación.

Puedes obtener más información sobre el Informe de reservas aquí.