Mews Terminal A1 FAQ's

Mews Payments

Mews Terminal A1 is een betaalterminal die je in je accommodatie gebruikt om beveiligde persoonlijke betalingen te verwerken en transacties te beheren in Mews Operations. Je gebruikt deze FAQ wanneer je de terminal instelt, aansluit op je netwerk, betalingen verwerkt of problemen oplost tijdens de dagelijkse werkzaamheden in je accommodatie.

 

In dit artikel kun je antwoord vinden op de volgende vragen:

 

Welke betaalmethodes ondersteunt Mews Terminal A1?

Mews Betaalterminal A1 ondersteunt de belangrijkste kaartsystemen en digitale portemonnee betalingen. Ondersteunde betaalmethodes zijn onder andere:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro waar van toepassing
  • JCD
  • Diners
  • China Union Pay
  • Interac in Canada
  • Betalingen met digitale portemonnees, bijvoorbeeld Apple Pay, Google Pay.

Let op: De beschikbaarheid van specifieke kaartmerken is afhankelijk van je locatie.

 

Welke functies heeft Mews Terminal A1?

Mews Terminal A1 biedt de volgende functionaliteiten:

  • Veilige betalingen met fysieke kaart
  • Contactloze betalingen
  • Pre-autorisatie van betalingen
  • Autorisatie-updates in stappen
  • Geschiedenis van transacties en rapportage van totalen
  • Tools voor configuratie en diagnose
  • Compact apparaat met toetsenbordbediening

 

In welke landen kan ik Mews Terminal A1 gebruiken?

Je gebruikt Mews Terminal A1 in landen waar persoonlijke betalingen met Mews Payments en Adyen worden ondersteund. De beschikbaarheid hangt af van je accountconfiguratie bij de leverancier.

 

Neem contact op met je Customer Success Manager om de beschikbaarheid in jouw land te controleren.

 

Hoe stel ik Mews Terminal A1 in?

Stel de terminal in met de volgende stappen:

  1. Inspecteer de terminal en controleer of de verpakking ongeopend is en het apparaat geen tekenen van manipulatie vertoont.
  2. Sluit de terminal aan op een voedingsbron en houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het scherm wordt ingeschakeld.
  3. Laad de batterij minstens vier uur.
  4. Selecteer je taal op het welkomstscherm.
  5. Sluit de terminal aan op je netwerk.
  6. Selecteer in het scherm 'Bevestig winkel' het vinkje om de terminal aan je winkel toe te wijzen.

 

Let op: Als het scherm 'Bevestig winkel' niet verschijnt, wacht dan op synchronisatie met het betalingsplatform en probeer het opnieuw.

 

Als je deze stappen hebt voltooid, kun je betalingen verwerken.

 

Hoe maakt Mews Terminal A1 verbinding met mijn netwerk?

Mews Terminal A1 maakt via Wi-Fi verbinding met je netwerk.

 

Om verbinding te maken met Wi-Fi:

  1. Selecteer de knop met het pijltje in het scherm Instellingen.
  2. Selecteer het plusteken om een netwerk toe te voegen.
  3. Zet de schakelaar voor draadloos netwerk aan.
  4. Selecteer een netwerk uit de lijst of voeg het handmatig toe.
  5. Voer het netwerkwachtwoord in.
  6. Selecteer Bevestigen.

De terminal maakt automatisch verbinding en toont een Wi-Fi-icoontje.

 

Om de instellingen van het netwerk later bij te werken:

  1. Selecteer Instellingen en vervolgens Netwerk.
  2. Voer je wachtwoord in.
  3. Selecteer Wi-Fi.
  4. Zet Wi-Fi aan of uit, of voeg een ander netwerk toe.

Let op: Gebruik veilige en met een wachtwoord beveiligde netwerken voor een betrouwbare betalingsverwerking.

 

Hoe krijg ik toegang tot de terminalmenu's in Mews Terminal A1?

Mews Terminal A1 gebruikt het toetsenbord om menu's te openen.

 

Om menu's te openen:

  • Druk op 9 en bevestig om het menu Instellingen te openen.
  • Druk op 8 en bevestig om het menu Transacties te openen.

 

Voor sommige menu's heb je een wachtwoord nodig. Je kunt wachtwoorden krijgen in het gedeelte Klant of bij je beheerder.

 

Hoe bekijk ik de apparaatinformatie in Mews Terminal A1?

Om apparaatinformatie te bekijken:

  1. Druk op 5 en bevestig op het toetsenbord.

 

Het scherm met apparaatinformatie toont:

  • Model, serienummer en internetprotocoladres
  • Softwareversie
  • Configuratieversie
  • Gegevens van je verkopersaccount en winkel

 

Hoe kan ik de transactietotalen bekijken en resetten?

Om totalen te bekijken:

  1. Selecteer Transacties en vervolgens Totalen.
  2. Voer de toegangscode voor de transactie in.

Je kunt:

  • Totalen voor de huidige periode bekijken
  • Totalen resetten om een nieuwe rapportageperiode te beginnen
  • Totalen van de vorige periode bekijken

 

Wat betekenen beveiliging en encryptie van betalingen voor accommodaties?

Mews Terminal A1 versleutelt de kaartgegevens wanneer de gast de betaalkaart presenteert. Het apparaat maakt gebruik van end-to-endversleuteling, zodat onversleutelde kaartgegevens niet door Mews-systemen gaan. Hierdoor worden de vereisten op het gebied van betalingsbeveiliging voor je accommodatie versoepeld.

 

Hoe los ik problemen op in Mews Terminal A1?

Als je problemen ondervindt:

  • Controleer je netwerkverbinding
  • Start de terminal opnieuw op vanuit het menu Instellingen
  • Gebruik diagnostische hulpmiddelen om de connectiviteit te testen

 

Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met Support en verstrek de volgende informatie:

  • Afbeelding van schade als er met de terminal geknoeid is of als deze beschadigd lijkt
  • Het serienummer van de terminal

 

Ik heb netwerkproblemen. Wat moet ik doen?

Als betalingen traag verlopen bij verbinding met Wi-Fi:

  1. Plaats de terminal dichter bij de router.
  2. Reset de router.
  3. Controleer of het Wi-Fi-signaal stabiel is.

Als de terminal geen contactloze betalingen accepteert:

  1. Gebruik de originele voedingsadapter.
  2. Selecteer Instellingen > Diagnostics >Hardware om te controleren of er hardwareproblemen zijn.

 

Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met Support en verstrek de volgende informatie:

  • Gegevens van je verkopersaccount
  • Referentie van de leverancier van je betalingsdienst indien van toepassing
  • Het serienummer van de terminal

 

Wat betekenen PCI-compliance en E2EE voor accommodaties?

Mews Terminal A1 versleutelt kaartgegevens wanneer de gast de betaalkaart aan het apparaat presenteert. De terminal gebruikt end-to-end-encryptie om ervoor te zorgen dat Mews onversleutelde kaartgegevens nooit te zien krijgt. Volgens PCI-auditors is E2EE een robuuste oplossing die accommodaties kunnen gebruiken om het risico en de toepasbaarheid van PCI DSS-controles te verminderen.

 

Aanvullende informatiebronnen:

Hulpartikel
Was this article helpful?
00



Feedback