Mews Terminal Veelgestelde vragen over A2

Mews Terminal A2 ondersteunt de belangrijkste betaalkaarten en betalingen via digitale portemonnees. Ondersteunde betaalmethodes zijn onder andere:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro waar van toepassing
• JCD
• Diners
• China Union Pay
• Betalingen via digitale portemonnees, zoals Apple Pay en Google Pay
• Interac in Canada

Opmerking: de beschikbaarheid van bepaalde kaartmerken hangt af van waar je woont.

Mews Terminal A2 biedt de volgende functionaliteit:

• Betalingsverwerking voor transacties waarbij de kaart fysiek wordt aangeboden
• Pre-autorisatie van betalingen
• Stapsgewijze updates van autorisaties
• Uniforme betalingsverwerking en inning van uitbetalingen
• Veilige transacties in de winkel met lagere interchange fees dan bij online betalingen
• Directe integratie met Mews Operations en Mews Kiosk

Je kunt Mews Terminal A3 gebruiken in landen waar Mews Payments en Adyen in-person betalingen worden ondersteund.

Neem contact op met je Customer Success Manager om de beschikbaarheid in jouw land te controleren.

Mews Terminal A2 maakt verbinding met je netwerk via:

• Wifi
• Geïntegreerde mobiele verbinding bij internetuitval

Je kunt meer informatie vinden over het aansluiten van de Mews Terminal A2 in de help-artikel 'Hoe instel je de Mews Terminal A2' hulpartikel.

Je kunt hier lezen hoe je Mews Terminal A2 kunt koppelen aan Mews Operations in de help-artikel 'Hoe instel je de Mews Terminal A2 hulpartikel.

Nee, je mag geen fooien accepteren voor transacties die via Mews Operations worden afgehandeld.

Nee, je kunt bestellingen niet op een gastenkamer in rekening brengen met de Mews Terminal A2.

Mews Terminal A2 drukt standaard geen papieren bonnetjes af. Nadat er een successvolle betaling is gedaan, kun je de betalingsbevestiging digitaal versturen.

Je kunt ook een bon afdrukken. Om een bon af te drukken vanuit het gastprofiel:

1. Gebruik in Mews Operations de zoekbalk om het gastprofiel te vinden.
2. Klik op het tabblad Betalingen.
3. Klik op de betaling. Hiermee wordt het scherm met gegevens over transacties weergegeven.
4. Klik op om een ontvangstbewijs af te drukken.

Zo open je de terminalinstellingen:

1. Open het menu ‘Instellingen’ op het apparaat.
2. Voer de vereiste toegangscode in voor beveiligde functies.

Voor sommige menu's heb je een wachtwoord nodig. Je kunt wachtwoorden krijgen in het gedeelte Klant of bij je beheerder.

Nee, Mews Terminal A2 is een beveiligd apparaat. Je kunt alleen vooraf goedgekeurde applicaties gebruiken.

Als een gast een kaart op de terminal houdt en je de betaling verwerkt via Mews Operations, slaat het systeem de kaart op in het gastprofiel en wordt deze getokeniseerd.

Het systeem markeert de getokeniseerde kaart op het tabblad ‘Betalingen’ in het gastprofiel. Als een gast betaalt met een digitale portemonnee, slaat het systeem de transactie op, maar wordt de portemonnee niet getokeniseerd voor hergebruik.

Mews Terminals zijn PCI-gecertificeerd en versleutelen kaartgegevens wanneer de gast de kaart aan het apparaat presenteert. De terminal gebruikt end-to-end-encryptie om ervoor te zorgen dat Mews en niemand anders onversleutelde kaartgegevens te zien krijgt.

Om de verbinding te controleren:

1. Tik op de Mews Terminal A2 op ‘Instellingen’.
2. Tik op Netwerk.
3. Bevestig dat de terminal netwerkverbinding en internettoegang weergeeft.
4. Bevestig dat aan de terminal een geldig internetprotocoladres is toegewezen.

Als betalingen traag verlopen bij verbinding met Wi-Fi:

1. Plaats de terminal dichter bij de router.
2. Reset de router.
3. Controleer of het Wi-Fi-signaal stabiel is.

Als de terminal geen contactloze betalingen accepteert:

1. Gebruik de originele voedingsadapter.
2. Kies Instellingen > Diagnostiek > Hardware om te controleren op hardwareproblemen.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met Support en verstrek de volgende informatie:

• Gegevens van je verkopersaccount
• Referentie van de leverancier van je betalingsdienst indien van toepassing
• Het serienummer van de terminal

Als je je terminal wilt retourneren, neem dan contact op met je Mews Customer Success Manager.

Ja, neem contact op met Mews en stuur je logobestand mee door een support ticket in te dienen via de Digital Assistant opMews . Mews past het logo voor je aan. Je kunthier de specificaties van het logo voor je terminal, Mews Terminal A2 (S1E2L), bekijken.

Ja, je huidige A1.1 v400c-terminal blijft tot april 2029 werken en gaat ook daarna nog bugfixes doorgaan te krijgen. Vanaf juni 2026 kun je echter geen v400c-terminals meer kopen, omdat nieuwe terminals PCI PTS 6-gecertificeerd moeten zijn. De nieuwe Mews Terminal A1 voldoet aan dit vereiste. Ga op Mews Operationsnaar het hoofdmenu > Marketplace > Betalingen > MewsTerminals voor meer informatie.