Mews Terminal A2 FAQ's

Mews Terminal A2 ondersteunt de belangrijkste kaartsystemen en digital wallet-betalingen. Ondersteunde betaalmethodes zijn onder andere:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro waar van toepassing
• JCD
• Diners
• China Union Pay
• Betalingen met digital wallets, bijvoorbeeld Apple Pay, Google Pay
• Interac in Canada

Let op: De beschikbaarheid van specifieke kaartmerken is afhankelijk van je locatie.

Mews Terminal A2 biedt de volgende functionaliteiten:

• Betalingsverwerking voor transacties met fysieke betaalkaarten
• Pre-autorisatie van betalingen
• Stapsgewijze updates van autorisaties
• Uniforme betalingsverwerking en inning van uitbetalingen
• Veilige transacties in de winkel met lagere afwikkelingsvergoeding dan bij online betalingen
• Directe integratie met Mews Operations en Mews Kiosk

Je kunt Mews Terminal A2 gebruiken in landen waar Mews Payments en Adyen-betalingen ter plekke worden ondersteund.

Neem contact op met je Customer Success Manager om de beschikbaarheid in jouw land te controleren.

Mews Terminal A2 maakt verbinding met je netwerk met behulp van:

• Wifi
• Geïntegreerde mobiele verbinding bij internetuitval

Meer informatie over het verbinden van Mews Terminal A2 vind je in het hulpartikel How to set up the Mews Terminal A2.

Je kunt leren hoe je Mews Terminal A2 verbindt met Mews Operations in het hulpartikel How to set up the Mews Terminal A2.

Nee, je kunt geen fooien accepteren voor transacties die via Mews Operations worden afgehandeld.

Nee, je kunt bestellingen niet op een gastenkamer in rekening brengen met de Mews Terminal A2.

Mews Terminal A2 drukt standaard geen papieren bonnen af. Na een succesvolle betaling kun je de bon digitaal versturen.

Je kunt ook een bon afdrukken. Om een bon af te drukken vanuit het gastprofiel:

1. Gebruik in Mews Operations de zoekbalk om het gastprofiel te vinden.
2. Klik op het tabblad Betalingen.
3. Klik op de betaling. Dit geeft het scherm Transactiedetails weer.
4. Klik op om een bon af te drukken.

Zo open je de instellingen van de terminal:

1. Open het menu Instellingen op het apparaat.
2. Voer de vereiste toegangscode in voor beveiligde functies.

Voor sommige menu's heb je een wachtwoord nodig. Je kunt wachtwoorden krijgen in het gedeelte Klant of bij je beheerder.

Nee, Mews Terminal A2 is een beveiligd apparaat. Je kunt alleen vooraf goedgekeurde applicaties gebruiken.

Wanneer een gast een kaart presenteert op de terminal en je de betaling verwerkt in Mews Operations, slaat het systeem de kaart veilig op in het gastprofiel en wordt deze getokeniseerd.

Het systeem markeert de getokeniseerde kaart op het tabblad Betalingen in het gastprofiel. Als een gast betaalt met een digital wallet, slaat het systeem de transactie op, maar wordt de portemonnee niet getokeniseerd voor hergebruik.

Mews Terminals zijn PCI-gecertificeerd en versleutelen kaartgegevens wanneer de gast de kaart aan het apparaat presenteert. De terminal gebruikt end-to-end-encryptie om ervoor te zorgen dat Mews en niemand anders onversleutelde kaartgegevens te zien krijgt.

Om de verbinding te controleren:

1. Tik op Mews Terminal A2 op Instellingen.
2. Tik op Netwerk.
3. Bevestig dat de terminal netwerkverbinding en internettoegang weergeeft.
4. Bevestig dat de terminal een geldig IP-adres heeft.

Als betalingen traag verlopen bij verbinding met Wi-Fi:

1. Plaats de terminal dichter bij de router.
2. Reset de router.
3. Controleer of het Wi-Fi-signaal stabiel is.

Als de terminal geen contactloze betalingen accepteert:

1. Gebruik de originele voedingsadapter.
2. Selecteer Instellingen > Diagnostics >Hardware om te controleren of er hardwareproblemen zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met Support en verstrek de volgende informatie:

• Gegevens van je verkopersaccount
• Referentie van de leverancier van je betalingsdienst indien van toepassing
• Het serienummer van de terminal

Als je je terminal wilt retourneren, neem dan contact op met je Mews Customer Success Manager.

Ja, neem contact op met Mews en stuur je logobestand mee door een support ticket in te dienen via de digitale assistent van Mews. Mews past het logo voor je aan. Je kunt hier de specificaties bekijken van het logo voor je Mews Terminal A2 (S1E2L).

Ja, je huidige A1.1 v400c-terminal blijft tot april 2029 werken en krijgt ook daarna nog updates. Vanaf juni 2026 kun je echter geen v400c-terminals meer kopen, omdat nieuwe terminals PCI PTS 6-gecertificeerd moeten zijn. De nieuwe Mews Terminal A1 voldoet aan deze vereiste. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Marketplace > Betalingen > MewsTerminals voor meer informatie.