Cómo resolver el mensaje de error El cesionario de la factura devuelta debe coincidir con el cesionario de la factura original en el entorno jurídico francés

Cuando devuelvas artículos en Mews Operations el Entorno jurídico francés, debes cerrar cada artículo reembolsado bajo el mismo Propietario de la cuenta que lo poseía originalmente.

 

Nota: Esta limitación es un requisito de Mews para obtener la certificación NF525 en Francia.

 

Cuando cierras una factura, Mews asigna la propiedad de cada artículo pedido al Propietario de la factura que aparece en esa factura. Si más tarde devuelves un artículo y lo mueves a una factura perteneciente a un perfil diferente, Mews te impide cerrar esa factura y muestra el mensaje de error:

El titular de la cuenta devuelta debe coincidir con el titular de la original.

 

Resuelves este error cuando vuelves a mover cada artículo devuelto a una cuenta propiedad del mismo perfil que originalmente era propietario del artículo.

 

Este artículo explica cómo identificar al propietario original de cada artículo devuelto y mover esos artículos correctamente para que puedas cerrar la cuenta.

 

Paso 1: Identificar al propietario original de cada artículo devuelto

Cada artículo del pedido mantiene al propietario de la cuenta donde la cerraste originalmente. Para resolver el error, primero debes identificar al propietario original de cada artículo devuelto.

Nota: En el entorno jurídico francés, cada artículo devuelto debe cerrarse exactamente con el mismo perfil que lo poseía originalmente. Si los artículos proceden de perfiles diferentes, debes volver a moverlos a las cuentas que pertenecen a sus respectivos perfiles originales antes de poder cerrar la cuenta.

 

Para identificar al propietario original de un artículo con devolución:

1. Desde la pantalla de cerrar factura donde se produce el error, haz clic en un artículo devuelto en la factura del cliente. Se abre el registro de acciones.

2. El registro muestra los eventos del más reciente al más antiguo. Localiza la entrada inferior . Muestra el primer propietario del artículo.

3. Identifica el perfil mostrado en la entrada. Por ejemplo, "El propietario ha cambiado de Cooked foods inc a Catering max".

4. Repite los pasos del 1 al 3 para cada artículo devuelto en la cuenta.

 

Paso 2: Mover los artículos devueltos a una cuenta perteneciente al perfil correcto

Después de confirmar el propietario original de cada artículo devuelto, asegúrate de que cada artículo devuelto se encuentra en una cuenta perteneciente a ese mismo perfil.

1. En el registro de acciones, haz clic en para volver a la cuenta abierta que muestra el error.

2. Haz clic en la casilla de verificación situada junto a cada artículo devuelto asignado al perfil incorrecto para seleccionarlo.

3. Haz clic en Mover.

4. Realiza las siguientes acciones:

   1. Haz clic en Otra empresa si mueves los artículos a un perfil de empresa, o bien

   2. Haz clic en Cliente si mueves los artículos a un perfil del cliente.

5. Introduce el nombre del perfil en la casilla de búsqueda.

6. Haz clic en Crear una nueva cuenta.

7. En Nombre, introduce un nombre para la nueva cuenta.

8. Haz clic en Crear y desplázate.

9. Haz clic en Ver factura.

10. Haz clic en Cerrar.

 

Esto resuelve el mensaje de error El cesionario de la factura devuelta debe coincidir con el cesionario de la factura original en el entorno jurídico francés.