Hoe je een geannuleerde reservering kunt herstellen in Mews Operations

Reservation ManagementMews Operations

Als je een per ongeluk een reservering annuleert of een gemiste bevestiging wilt aanpakken, kun je geannuleerde reserveringen herstellen, maar alleen als ze binnen je Venster bewerkbare geschiedenis vallen. Hiermee kun je alle gegevens herstellen zonder dat je een nieuwe reservering moet aanmaken.

Nadat je een reservering herstelt, moet je betaalupdates, zoals wijzigingen aan de betaalstatus of kaartbetalingen, in de tab Betalingen regelen.


Let op:

  • Let op:  Alleen medewerkers met de bevoegdheid Creëren en beheren van reserveringen kunnen geannuleerde reserveringen herstellen.
  • Je kunt een geannuleerde reservering niet herstellen in het venster bewerkbare geschiedenis als:
    • De oorspronkelijke annulering rebates heeft aangemaakt.
    • Je deze rebates al in rekening hebt gebracht bij de gast.

Het systeem kan in rekening gebrachte rebates niet annuleren en kan de reservering dus niet herstellen.

Om een geannuleerde reservering te herstellen in Mews Operations:

  1. In de zoekbalk, voer het Bevestigingsnummer, ruimtenummer, of de groepsnaam in. 
  2. Klik op de reservering.
  3. In het tabblad Status kun je de reservering herstellen vanuit het gedeelte Reserveringen herstellen.

 

    • Reden: Klik om uit de volgende redenen te kiezen voor het herstellen van de reservering:
      • Bevestiging gemist
      • Verzoek van gast
      • Gast kwam opdagen
      • Overige
      • Fout van accommodatie
    • Details: Voer relevante details in over het herstellen van de reservering die je medewerkers kunnen controleren in het tabblad Actielogboek of het Reserveringsrapport.
  1. Klik op Herstellen. Een pop-up venster gaat open, die je herinnert aan de uitschakeling van automatische betalingen en dat het systeem de annuleringskosten verwijdert.
  2. Klik op Toch herstellen om de actie te bevestigen. 

Je kunt de herstelde reservering nu bekijken op de Tijdlijn.  

 

Hier lees je hoe je geannuleerde reserveringen kunt bekijken in Mews Operations.

Was this article helpful?
01



Feedback