Bluetooth Digital Key est une solution sans contact et en libre-service qui permet à vos clients d'accéder à leur chambre. Une fois leur check-in en ligne effectué, ils peuvent configurer l'application Bluetooth Digital Key et utiliser leur smartphone pour déverrouiller la porte de leur chambre. Le parcours Bluetooth Digital Key commence lors de la dernière étape du check-in en ligne d'un client et se termine lorsqu'il déverrouille sa chambre à l'aide de la clé. Les clients peuvent contacter le personnel de réception à tout moment en appuyant sur .  

Remarques :

• Les clients peuvent partager leurs clés uniquement avec les personnes qui figurent dans leur réservation. Par exemple, si une réservation comprend trois personnes, le client ne peut pas partager plus de deux clés. De plus, il n'est pas possible de générer plus de trois clés qui déverrouillent la porte de la chambre.
• Pour en savoir plus sur le parcours Bluetooth Digital Key pour Android, consultez ce guide.  

 

Ce guide présente les étapes du parcours Bluetooth Digital Key pour iOS :

• Étape 1 : Écran de bienvenue
• Étape 2 : Télécharger l'application
• Étape 3 : Activer le Bluetooth
• Étape 4 : Indications d'accès
• Étape 5 : Accéder à la chambre
• Étape 6 : Partager des clés 

 

Étape 1 : Écran de bienvenue 

1. Lorsqu'un client effectue son check-in en ligne, Mews Guest Portal affiche l'écran Bluetooth Digital Key, où il peut appuyer sur Obtenir des clés pour commencer le processus. 

  

 

Étape 2 : Télécharger l'application 

Le système redirige les clients vers un nouvel écran où ils doivent :

1. Appuyer sur Ouvrir pour ouvrir l'aperçu de l'application.

2. Appuyer sur Obtenir l'application complète pour obtenir l'application complète.

3. Appuyer sur Obtenir ou sur pour télécharger l'application Mews Digital Key.

Une fois l'application téléchargée, les clients peuvent ouvrir Bluetooth Digital Key afin d'effectuer les étapes suivantes.

 

Étape 3 : Activer le Bluetooth 

Lorsqu'ils accèdent à l'application Bluetooth Digital Key pour la première fois, les clients doivent activer le Bluetooth :

1. Dans l'application, les clients doivent appuyer sur Autoriser. 

 

Une fois cette étape effectuée, le système activera la clé du client le jour de son arrivée.

 

Étape 4 : Indications d'accès

Après avoir activé la clé du client, le système affiche des indications pour accéder à la chambre. Sur ce nouvel écran, les clients doivent :

1. Appuyer sur Trouver ma chambre afin d'obtenir des indications détaillées pour accéder à leur chambre.  

 

Remarque : Vous pouvez configurer ces indications pour chaque espace individuel.

 

Une fois cette étape effectuée, le client peut accéder à sa chambre le jour de son arrivée.

 

Étape 5 : Accéder à la chambre 

À leur arrivée, les clients peuvent facilement trouver leur chambre et y accéder en plaçant leur smartphone sur la serrure de la porte correspondante. 

 

Étape 6 : Partager des clés 

Les clients qui voyagent avec un occupant ou plusieurs clients peuvent également partager leurs clés numériques Bluetooth via l'application de leur choix, par exemple, par SMS, par e-mail ou encore via WhatsApp. Pour ce faire, les clients doivent :

1. Appuyer sur .    
2. Sélectionner le ou les clients avec lesquels ils souhaitent partager la clé.  

Pour découvrir comment configurer Digital Key dans Mews Operations, consultez ce guide.