La pantalla Detalles del pago

La pantalla Detalles del pago de Mews Operations ayuda a las propiedades a realizar el seguimiento y la conciliación de los pagos que Mews recauda a través de varios canales. Los usuarios con acceso al Informe de transacciones pueden utilizar esta pantalla para consultar las operaciones incluidas en una transacción concreta.

Esta pantalla proporciona información sobre los importes netos, brutos y las comisiones correspondientes a cada pago incluido en la transacción, así como la identificación de la cuenta y la reserva asociadas a cada transacción.

En este artículo te explicamos:

• Cómo acceder a la pantalla Detalles del pago
• Cómo navegar por la pantalla Detalles del pago
  • La tabla Detalles de la transacción
  • Exportar un informe de Detalles del pago
• El panel lateral Detalles de la transacción
  
  

Cómo acceder a la pantalla Detalles del pago

Para acceder a la pantalla Detalles del pago, haz clic en uno de los identificadores de la tabla Pagos.

 

Cómo navegar por la pantalla Detalles del pago

Esta pantalla está compuesta por tres componentes principales:

• Resumen de los detalles del pago
• Tabla Detalles del pago
• Detalles de la transacción

 

Resumen de los detalles del pago

Esta sección contiene un resumen de las transacciones Pagadas y En progreso seleccionadas.

El resumen contiene las siguientes secciones:

• Importe neto pagado: El total neto de todas las transacciones.
• Estado: El estado de pago Pagado o En progreso.
• ID del pago: El código alfanumérico único asignado a la transacción.
• Cuenta bancaria: Muestra el número ofuscado de la tarjeta utilizada para completar la transacción.
• Bruto: El importe bruto de la transacción antes de las deducciones.
• Comisiones: El total de las comisiones aplicadas a la transacción.
• Creado: La fecha y hora en que Mews creó la transacción.
• Llegada estimada: La fecha estimada por Mews para transferir el dinero a la cuenta de la propiedad. 

 

La tabla Detalles de la transacción

Esta sección contiene las siguientes columnas:

• Tipo: La clasificación de la transacción.
  • Cargo: Pago realizado por un cliente y recibido en tu cuenta Mews Payments.
  • Reembolso: Cuando reembolsas un cargo a un cliente y devuelves los fondos a su cuenta.  Nota: Los reembolsos solo pueden ser iniciados por las propiedades.
  • Retroceso de cargo: El banco o el emisor de la tarjeta devuelve fondos a un cliente cuando éste impugna una transacción. Esto suele ocurrir cuando un cliente cree que una transacción no estaba autorizada, o si considera que era fraudulenta o incorrecta.
  • Anulación del retroceso de cargo: Cuando impugnas con éxito una devolución de cargo y los fondos vuelven a tu cuenta. 
  • Ajuste de comisión: La diferencia entre la comisión estimada y la real, es decir, la tasa ajustada.
  • Tasa de la plataforma: Importe que Mews retira de tu cuenta Mews Payments para el pago mensual de tu PMS.
  • Recarga de saldo: Dinero que el administrador de la propiedad transfiere a tu cuenta Mews Payments.
  • Transacción: Un empleado de Mews ha iniciado una transacción manual por ti. Mews lo hace para resolver pagos bloqueados en casos puntuales. Nota: Este tipo de pago solo se aplica a integraciones con Stripe.
• Neto: El importe bruto menos la comisión de Mews.
• Comisión: La tasa de Mews, impuestos incluidos.
• Bruto: El importe bruto de la transacción antes de las deducciones.
• Identificador: El código alfanumérico único asignado a cada transacción.
• Creado: La fecha y hora en que Mews creó la transacción.

 

Exportar un informe de Detalles del pago

Para exportar en Excel tu informe Detalles del pago, haz clic en en la parte superior derecha del informe Detalles del pago. 

 

 

Visita la pantalla Exportaciones para consultar el estado de tu exportación.

 

Ventana lateral Detalles de la transacción

Para ver los detalles de la transacción, haz clic en el identificador de la transacción.

La ventana lateral Detalles de la transacción contiene lo siguiente:

Esta ventana lateral contiene los siguientes campos:

Importe neto: Importe bruto de la transacción menos la comisión de Mews.

Detalles de la transacción

• Estado: El estado de la transacción. Nota: El estado de la transacción es, por defecto, Liquidada. En raras ocasiones es Desconocido.

• Tipo: El tipo de transacción. Puedes consultar la lista con todos los tipos de transacción en la sección anterior.

• Creado: La fecha y hora en que Mews crea la transacción.

• Liquidado: La fecha y hora en que Mews crea el pago de la transacción.

• Identificador: El código alfanumérico único asignado a cada transacción.

Detalles del método de pago

• Método: El método de pago. Es uno de los siguientes:
  • Tarjeta (por ejemplo, Visa o Mastercard)
  • iDEAL
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • SEPA Direct Debit
• Propietario: El nombre vinculado al método de pago, cuando está disponible.
• Estado: Si Mews puede volver a realizar cargos en el futuro usando este método de pago, figurará como Habilitado, si esto no es posible, el estado será Deshabilitado.
• Tipo: El tipo de tarjeta (virtual o física). Nota: Solo aplicable para Tarjetas, Apple Pay y Google Pay.

Cuenta y reserva

• Cuenta: La referencia de la cuenta es un enlace sobre el que puedes hacer clic para acceder a la pantalla de facturación. Nota: Los pagos pueden estar asociados a una única cuenta.
• Reserva: La referencia de la reserva es un enlace sobre el que puedes hacer clic para acceder a la pantalla de reservas. Nota: Si hay más de tres reservas, puedes acceder a los detalles de la reserva a través de la página Cuenta.

El panel Historial de la transacción muestra todos los pagos relacionados con la transacción ordenados cronológicamente.

Las entradas de este historial contienen la siguiente información:

• Tipo: Tipo de transacción.
• Importe: La cantidad de fondos abonados o cargados.
• Descripción: Breve descripción de la transacción.
• Sello de tiempo: Fecha y hora de la transacción.

 

Puedes aprender más acerca de las transacciones en esta guía.