Entender las sobreventas en el nivel de servicio en Mews Operations

La sobreventa por nivel de servicio en Mews Operations es una forma que tienen los gestores de ingresos de controlar la sobreventa a nivel de servicio, en lugar de hacerlo para cada categoría de habitación por separado. Utilizas esta característica cuando quieres aplicar una estrategia de sobreventa en todo tu servicio de estancia, evitando al mismo tiempo el riesgo de sobrevender categorías específicas y delicadas, como las suites. Las sobreventas de nivel de servicio se configuran en el informe «Disponibilidad y ocupación» cuando te preparas para períodos de alta demanda o si se prevén cancelaciones.

En este artículo te explicaremos:

• Nos estamos acercando a los límites de sobreventa
• Se han superado los límites de sobreventa
• Cómo actualizar la disponibilidad al alcanzar el límite

Nos estamos acercando a los límites de sobreventa

Cuando el sistema se acerca al límite del nivel de servicio, Mews ajusta automáticamente la disponibilidad para evitar la sobreventa:

• Cuando reservas espacios, primero se reservan los espacios físicos (32) y después se reserva el mostrador de la izquierda (0/2).
• Aparece un icono de ajuste en la celda de disponibilidad para indicar que Mews ha realizado el ajuste automáticamente.
• El ajuste del origen sigue apareciendo, pero el sistema lo desactiva.
• No puedes anular manualmente un ajuste automático.

Nota: La celda de arriba aparece cuando el sistema ajusta automáticamente la disponibilidad.

Se han superado los límites de sobreventa

En cuanto el número de sobreventas alcance el límite del nivel de servicio, el sistema no permite ninguna disponibilidad adicional. En este caso:

• Mews muestra un aviso y desactiva cualquier ajuste que supere el límite.
• No puedes añadir nuevos ajustes hasta que aumentes o elimines el límite.

Nota: La advertencia anterior aparece cuando se alcanza el límite de sobreventa.

Cómo actualizar la disponibilidad al alcanzar el límite

1. En Mews Operations, ve al Dashboard y haz clic en «Disponibilidad» & «Informe de ocupación».
2. Haz clic en la pestaña «Disponibilidad» y, a continuación, en «Ajustar disponibilidad».
3. En la nueva ventana lateral:
   • En «Estancia», haz clic en «+» para aumentar el límite de sobreventa.
   • En «Ajuste», haz clic en «+» para aumentar o en «–» para reducir la disponibilidad de categorías de espacio concretas.
4. Haz clic en «Ajustar disponibilidad».

Con esto se actualiza tu disponibilidad.