Mews aktivierte mehrere Zahlungsrichtlinien, sodass Unterkünfte Gästen ein vereinfachtes Zahlungserlebnis mit automatisierten, flexiblen Zahlungen bieten können. Du kannst mehr Zahlungsrichtlinien zu bestehenden Ratengruppen hinzufügen oder neue Ratengruppen in Mews Operations erstellen, um dein Zahlungsangebot differenzierter zu gestalten. Dadurch kannst du Folgendes tun:

• Du kannst neue Umsatzquellen gewinnen. 
• Du kannst Gruppenbuchungen mit mehreren Zahlungsrichtlinien konfigurieren und Gäste können in mehreren Teilzahlungen bezahlen.
• Du kannst einem bestimmten Produkt oder Service Pauschalgebühren zuteilen.
• Du kannst eine spezielle neue Zahlungsrichtlinie für Nebenkosten hinzufügen, die keinen Bezug zum Gesamtbetrag der Reservierung hat.

Mehr über Anwendungsfälle, die von flexiblen Zahlungsvorgängen unterstützt werden, erfährst du hier.

In diesem Artikel erfährst du mehr über:

• Voraussetzungen
  • Automatische Zahlung
    • Informationen über VCCs
  • Vertragsart
• So konfigurierst du mehrere Zahlungsrichtlinien
• Zahlungsrichtlinien anzeigen
• Zahlungsrichtlinie ändern
• Derzeit nicht unterstützte Anwendungsfälle
  • Änderungen an Posten, die in einer automatischen Zahlung enthalten sind

 

Voraussetzungen

Automatische Zahlung

• Mews bucht nur von der Zahlungskarte ab, die der verarbeiteten Reservierung zugeteilt ist, um nicht autorisierte Zahlungen zu verhindern.
• Die Automatisierung von Mews kann von Zahlungskarten nicht abbuchen, die du manuell zum Gästeprofil hinzufügst.
• Damit Mews die automatische Zahlung abwickeln kann, musst du der Reservierung die Karte über folgende Optionen zuteilen: 
  • Mews Booking Engine: Diese Option ist für Reservierungserstellungen mit der Karte gedacht.
  • Channel-Manager: Diese Option ist für Reservierungserstellungen mit der Karte gedacht.
  • Online-Check-in: Hier können Gäste die Karte der Reservierung zuteilen.

 

Informationen über VCCs

Wenn VCCs (virtuelle Kreditkarten) erkannt werden, setzt Mews die vom Hotel konfigurierten automatischen Zahlungsrichtlinien durch eine Systemregel außer Kraft, die auf dem VCC-Zuschlag basiert.
 

Zum Beispiel:

• Wenn die Karte nur zum Zeitpunkt des Check-in abbuchbar ist, passt Mews die Abbuchung an diesen Zeitpunkt an.
• Wenn die OTAs die Informationen nicht weitergeben, optimiert Mews die Abbuchung so, dass sie standardmäßig der Check-in-Zeit entspricht.

Hinweis:

• Dieser Prozess kann immer noch scheitern, da wir nicht immer die richtigen Daten von den OTAs erhalten. In diesem Fall sendet Mews eine manuelle Aufgabenbenachrichtigung, damit die Rezeption von der Karte manuell zu einem anderen Zeitpunkt abbuchen kann.
• Wenn du eine Zahlung manuell von einer virtuellen Kreditkarte (VCC) abbuchst und die Auftragsposten schließt, musst du die geplante Zahlung stornieren, um eine doppelte Abbuchung zu vermeiden. Die Automatisierung kann diesen Fall nicht bearbeiten. Stelle also sicher, dass du entweder die automatische oder die manuelle Aufladung verwendest, aber nicht beides.

 

Vertragsart  

Dein Vertrag muss neue Features erhalten, um mehrere Zahlungsrichtlinien und flexible Zahlungsoptionen zu nutzen.

Wenn du dieses Feature in Mews nicht siehst, liegt das wahrscheinlich daran, dass dein System nicht länger neue Features erhält. Wende dich an deinen Customer Success Manager, um deinen Mews Vertrag zu aktualisieren.

 

So konfigurierst du mehrere Zahlungsrichtlinien

Du kannst mehrere Zahlungsrichtlinien zu neuen oder bestehenden Ratengruppen hinzufügen, indem du diesen Schritten folgst:
 

1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü  > Einstellungen > Services.
2. Klicke auf deinen buchbaren Service.
3. Klicke auf Ratengruppen.
4. Klicke auf die Ratengruppe, die du ändern möchtest.
5. Klicke auf Zahlungsrichtlinien.
6. Klicke auf die Taste +, um eine neue Zahlungsrichtlinie hinzuzufügen.
7. Fülle die folgenden Felder aus, um deine Zahlungsrichtlinie zu konfigurieren:

• Auslösung: Dies ist die Zeit, die du dafür wählst, dass das System dann die Zahlung abwickelt. Wähle Folgendes:
  • Bestätigung: Damit buchst du bei der Reservierungsbestätigung ab.
  • Ende: Damit buchst du am Abreisedatum zur offiziellen Zeit für den Check-out ab, die in deinen Serviceeinstellungen festgelegt wurde.
  • Enddatum: Damit buchst du um Mitternacht des Abreisedatums ab.
  • Beginn: Damit buchst du am Anreisedatum zur offiziellen Zeit für den Check-in ab, die in deinen Serviceeinstellungen festgelegt wurde.
  • Startdatum: Damit buchst du um Mitternacht des Anreisedatums der Gäste ab.
• Betrag: Dies ist der Betrag, den du abbuchen oder vorautorisieren möchtest. Wähle Folgendes:
  • Prozentsatz: Damit konfigurierst du den Prozentsatz des Gesamtbuchungsbetrags, um bei der Zahlung dementsprechend abzubuchen. Hinweis: Du kannst mehr als 100 % wählen, um automatisch Vorautorisierungen zu erstellen, damit eine zusätzliche Abbuchung bei Schadensfällen aufgenommen wird.
  • Pauschalbetrag: Damit erfasst du für ein bestimmtes Produkt, einen bestimmten Service oder für Nebenkosten einen Pauschalwert. Hinweis: Der Pauschalbetrag hat keinen Bezug zum Gesamtbetrag der Reservierung. Einmal konfiguriert, wendet Mews keine Abrechnungsautomatisierungen an und die gesamte Zahlung wird dem Gast in Rechnung gestellt.
• Verschiebung: Dies ist die Zeitanpassung in Stunden, Tagen oder Minuten dafür, die Zahlungsauslösung zu ändern. Du kannst einen positiven Wert auswählen, um Zeit hinzuzufügen, oder einen negativen Wert auswählen, um Zeit abzuziehen. 
• Aktion: Dies ist für den Fall, wenn die Regel eine Zahlung oder Vorautorisierung auslöst. Wähle Folgendes:
  • Von Zahlungskarte abbuchen: Damit buchst du automatisch von der Kreditkarte ab, die der Reservierung hinzugefügt wurde. 
  • Vorautorisierung erstellen: Damit autorisierst du die Karte vor, die der Reservierung hinzugefügt wurde.

• Der Mitarbeiter muss die erstellte Vorautorisierung manuell abbuchen.
• Mews gibt die Vorautorisierung 24 Stunden nach der konfigurierten Zeit für den Check-out deiner Unterkunft frei.

• Art: Dies ist die Zahlungsart. Wähle Folgendes:
  • Automatisch: Damit verarbeitest du die Zahlung oder Vorautorisierung automatisch.
  • Manuell: Damit können Mitarbeiter die Zahlung oder Vorautorisierung manuell abwickeln.

8. Klicke auf Speichern.

Wiederhole die Schritte 5-8 für jede Zahlungsrichtlinie, die du der Ratengruppe hinzufügen möchtest. 

Hinweis: 

• Du kannst bis zu vier Zahlungsrichtlinien pro Ratengruppe konfigurieren.
• Der Tab Zahlungsrichtlinien ist nur dann sichtbar, sobald du die Ratengruppe erstellt und die erste Regel konfiguriert hast. So teilst du neuen Ratengruppen mehrere Zahlungsrichtlinien zu:

1. Erstelle eine neue Ratengruppe und stelle die Konfiguration der ersten Regel ein. 
2. Wiederhole die Schritte 5-8 für jede Zahlungsrichtlinie, die du der Ratengruppe hinzufügen möchtest. 

 

Zahlungsrichtlinien anzeigen

Du kannst alle Zahlungsrichtlinien anzeigen, die zu Ratengruppe hinzugefügt werden, indem du diesen Schritten folgst:
 

1. Gehe in Mews Operations zu Hauptmenü  >  Einstellungen > Services.
2. Klicke auf deinen buchbaren Service.
3. Klicke auf Ratengruppen.
4. Klicke auf die Ratengruppe, für die du die Zahlungsrichtlinien anzeigen möchtest.
5. Klicke auf Zahlungsrichtlinien.

Hinweis: Die Liste nimmt die Konfiguration der ersten Regel bei der Erstellung der Ratengruppe auf.

 

Zahlungsrichtlinie ändern

1. Gehe in Mews Operations zu Hauptmenü  >  Einstellungen > Services.
2. Klicke auf deinen buchbaren Service.
3. Klicke auf Ratengruppen.
4. Klicke auf die Ratengruppe, für die du die Zahlungsrichtlinien ändern möchtest.
5. Klicke auf Zahlungsrichtlinien.
6. Klicke auf die Zahlungsrichtlinie, die du ändern möchtest.
7. Fülle die folgenden Felder aus, um deine Zahlungsrichtlinie zu konfigurieren:

• Auslösung: Dies ist die Zeit, die du dafür wählst, dass das System dann die Zahlung abwickelt. Wähle Folgendes:
  • Bestätigung: Damit buchst du bei der Reservierungsbestätigung ab.
  • Ende: Damit buchst du am Abreisedatum zur offiziellen Zeit für den Check-out ab, die in deinen Serviceeinstellungen festgelegt wurde.
  • Enddatum: Damit buchst du um Mitternacht des Abreisedatums ab.
  • Beginn: Damit buchst du am Anreisedatum zur offiziellen Zeit für den Check-in ab, die in deinen Serviceeinstellungen festgelegt wurde.
  • Startdatum: Damit buchst du um Mitternacht des Anreisedatums der Gäste ab.
• Betrag: Dies ist der Betrag, den du abbuchen oder vorautorisieren möchtest. Wähle Folgendes:
  • Prozentsatz: Damit konfigurierst du den Prozentsatz des Gesamtbuchungsbetrags, um bei der Zahlung dementsprechend abzubuchen. Hinweis: Du kannst mehr als 100 % wählen, um automatisch Vorautorisierungen zu erstellen, damit eine zusätzliche Abbuchung bei Schadensfällen aufgenommen wird.
  • Pauschalbetrag: Damit erfasst du für ein bestimmtes Produkt, einen bestimmten Service oder für Nebenkosten einen Pauschalwert. Hinweis: Der Pauschalbetrag hat keinen Bezug zum Gesamtbetrag der Reservierung. Einmal konfiguriert, wendet Mews keine Abrechnungsautomatisierungen an und die gesamte Zahlung wird dem Gast in Rechnung gestellt.
• Verschiebung: Dies ist die Zeitanpassung in Stunden, Tagen oder Minuten dafür, die Zahlungsauslösung zu ändern. Du kannst einen positiven Wert auswählen, um Zeit hinzuzufügen, oder einen negativen Wert auswählen, um Zeit abzuziehen. 
• Aktion: Dies ist für den Fall, wenn die Regel eine Zahlung oder Vorautorisierung auslöst. Wähle Folgendes:
  • Von Zahlungskarte abbuchen: Damit buchst du automatisch von der Kreditkarte ab, die der Reservierung hinzugefügt wurde. 
  • Vorautorisierung erstellen: Damit autorisierst du die Karte vor, die der Reservierung hinzugefügt wurde.

• Der Mitarbeiter muss die erstellte Vorautorisierung manuell abbuchen.
• Mews gibt die Vorautorisierung 24 Stunden nach der konfigurierten Zeit für den Check-out deiner Unterkunft frei.

• Art: Dies ist die Zahlungsart. Wähle Folgendes:
  • Automatisch: Damit verarbeitest du die Zahlung oder Vorautorisierung automatisch.
  • Manuell: Damit können Mitarbeiter die Zahlung oder Vorautorisierung manuell abwickeln.

8. Klicke auf Speichern.

  

Derzeit nicht unterstützte Anwendungsfälle

Änderungen an Posten, die in einer automatischen Zahlung enthalten sind  

• Wenn du Änderungen an Posten vornimmst, die in einer automatischen Zahlung enthalten sind, nachdem Gäste eine oder mehr Zahlungsrichtlinien abrechnen, tut Mews Folgendes: 
  • Mews storniert jegliche zukünftige Zahlungsrichtlinien, die mit der Ratengruppe verknüpft sind.
  • Mews versendet eine E-Mail/erstellt eine Aufgabe, die die Unterkunft dazu auffordert, verbleibende Zahlungsrichtlinien manuell abzuwickeln. 
• Wenn du Veränderungen an Posten vornimmst, die nicht in einer automatischen Zahlung enthalten sind, beeinflusst dies die Zahlungsrichtlinienautomatisierung nicht.

Hinweis: Die Unterkunft wählt Posten zur Aufnahme in die automatische Zahlung im Feld Zahlungsumfang aus, wenn du die Ratengruppe zum ersten Mal erstellst. Die Posten sind die folgenden:

• Zusätzliche Kosten
• Tage oder Nächte
• Produkte 

Mehr über das Feld Zahlungsumfang erfährst du hier. 

 

Mehr über die Vorteile von flexiblen Zahlungen erfährst du hier.