Mews envoie l'e-mail « Modèles d'e-mails modifiés » dès qu'un modèle d'e-mail associé à votre compte est mis à jour. Cet e-mail permet de faire savoir aux administrateurs que des modifications ont été apportées aux e-mails envoyés automatiquement par le système. Il sert de mesure de sécurité supplémentaire et contribue à éviter que vos modèles d'e-mails ne soient modifiés et à garantir que votre image de marque reste intacte dans vos communications.

 

Au sommaire de ce guide :

• Pourquoi ai-je reçu l'e-mail « Modèles d'e-mails modifiés » ?
• Vérifier les détails de l'e-mail « Modèles d'e-mails modifiés »
• Les mesures à prendre si vous n'êtes pas à l'origine des changements
• La marche à suivre si vous recevez régulièrement cet e-mail

 

Pourquoi ai-je reçu l'e-mail « Modèles d'e-mails modifiés » ? 

Mews envoie cet e-mail aux administrateurs des établissements afin de leur fournir un aperçu des modifications qui ont été apportées aux modèles d'e-mails.  

 

Vérifier les détails de l'e-mail « Modèles d'e-mails modifiés » 

Si vous recevez cet e-mail, procédez comme suit :

1. Vérifier les détails de l'e-mail : il est important de savoir quel utilisateur est à l'origine des changements et de déterminer le ou les modèles d'e-mails impactés.
2. Confirmer les changements : si les changements ont été effectués par un membre de votre équipe ou par vous-même, aucune action supplémentaire n'est nécessaire. 

 

Les mesures à prendre si vous n'êtes pas à l'origine des changements 

Si vous n'êtes pas à l'origine des changements indiqués dans l'e-mail :

1. Contactez immédiatement l'utilisateur à l'origine des changements et demandez-lui de modifier son mot de passe, car son compte est susceptible d'être compromis.
2. Modifiez immédiatement le ou les modèles d'e-mails impactés et restaurez leur version par défaut ou celle que vous aviez personnalisée. 
3. Signalez les changements non autorisés à notre support afin que nous puissions effectuer un examen approfondi de l'incident. 

 

La marche à suivre si vous recevez régulièrement cet e-mail 

Si vous recevez régulièrement l'e-mail « Modèles d'e-mails modifiés », cela peut indiquer :

• Des failles de sécurité potentielles.
• Des mises à jour régulières (par exemple, par plusieurs membres de votre équipe). 

 

Pour réduire le nombre de fausses alertes que vous recevez :

• Limitez le nombre d'utilisateurs pouvant mettre à jour les modèles d'e-mails sur votre compte Mews.
• Suivez les étapes indiquées dans ce guide pour protéger les données de votre établissement et de vos clients contre le phishing.  

 

Pour découvrir les mesures à prendre si vous pensez avoir été victime de phishing, consultez ce guide.