Mews envoie des e-mails aux clients en votre nom avec des informations utiles sur leurs réservations, leurs paiements, etc. Dans Mews, vous pouvez créer un modèle pour un e-mail existant et le personnaliser en fonction de l'image de marque de votre établissement. Vous pouvez configurer le design global des e-mails, la façon dont ils sont formulés et les liens qu'ils contiennent grâce à des rangées et des blocs de contenu que vous pouvez facilement glisser-déposer dans vos modèles d'e-mails. Si besoin, vous pouvez supprimer les modèles que vous avez personnalisés et ceux par défaut de Mews.

Remarques :

• Seuls les utilisateurs qui possèdent l'autorisation Créer et gérer les modèles d'e-mail peuvent modifier des modèles d'e-mails.
• Dans Mews, vous pouvez ajouter des traductions de vos e-mails (jusqu'à 6 langues). Pour découvrir toutes les langues prises en charge, consultez ce guide. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de blocs HTML pour tout contenu écrit, car il n'est pas possible de traduire ces blocs. 
• Pour activer le nouvel éditeur d'e-mails, vous devez d'abord supprimer tous les modèles que vous avez personnalisés.

 

 

 

Au sommaire de ce guide :

• Personnaliser vos e-mails à l'aide de modèles d'e-mails :
  • Configurer les paramètres des e-mails
  • Ajouter un objet et un en-tête
  • Ajouter des rangées
  • Ajouter des blocs de contenu aux rangées
  • Utiliser des boucles pour répéter automatiquement du contenu
  • Utiliser des conditions pour afficher ou masquer du contenu
  • Utiliser des balises de fusion pour personnaliser du contenu
  • Ajouter des liens spéciaux

Personnaliser vos e-mails à l'aide de modèles d'e-mails

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal  > Paramètres > Établissement.
2. Cliquez sur Expérience client > E-mails.
3. Trouvez le modèle que vous souhaitez personnaliser et cliquez sur Modifier. Remarque : Les modèles contiennent les modèles par défaut générés par le système et ceux que vous avez personnalisés. Pour en savoir plus sur un modèle spécifique, passez votre souris sur l'icône ⓘ.
4. Avant de configurer les paramètres de l'e-mail :
   • Cliquez sur l'icône pour prévisualiser la version bureau de vos modèles, et sur l'icône pour la version mobile.
   • Cliquez sur Grille pour afficher la mise en page de la grille.
   • Cliquez sur Balises de fusion pour voir les balises. Remarque : Les balises de fusion permettent d'insérer du contenu personnalisé dans vos e-mails et d'ajouter des informations spécifiques à la réservation, par exemple, le prénom du client ou des conditions d'annulation.
   • Pour créer plusieurs versions linguistiques de votre e-mail, cliquez sur Langue > Gérer les langues. Sélectionnez la ou les langues souhaitées et cliquez sur Confirmer.

Remarques :

• Si vous mettez à jour la version originale d'un modèle d'e-mail, toutes ses traductions sont automatiquement mises à jour par le système.
• Si vous mettez à jour les versions traduites d'un modèle d'e-mail, le modèle principal et les autres versions linguistiques restent inchangés. Vous pouvez donc traduire les liens.
• Nous vous recommandons de ne pas utiliser de blocs HTML pour tout contenu écrit, car vous ne pouvez pas traduire ces blocs. 

Une fois ces étapes effectuées, vous pouvez commencer à modifier votre nouveau modèle d'e-mail.

Configurer les paramètres des e-mails

Pour découvrir comment configurer les paramètres des e-mails dans les modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Ajouter un objet et un en-tête

Pour découvrir comment ajouter un objet et un en-tête aux modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Ajouter des rangées

Pour découvrir comment ajouter des rangées aux modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Ajouter des blocs de contenu aux rangées

Pour découvrir comment ajouter des blocs de contenu aux rangées dans les modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Utiliser des boucles pour répéter automatiquement du contenu

Pour découvrir comment utiliser des boucles pour répéter automatiquement du contenu dans les modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Utiliser des conditions pour afficher ou masquer du contenu

Pour découvrir comment utiliser des conditions pour afficher ou masquer du contenu dans les modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Utiliser des balises de fusion pour personnaliser du contenu

Pour découvrir comment utiliser des balises de fusion pour personnaliser le contenu des modèles d'e-mails, consultez ce guide.

Ajouter des liens spéciaux

Pour découvrir comment ajouter des liens spéciaux aux modèles d'e-mails, consultez ce guide.

 

Vous savez désormais comment personnaliser vos e-mails à l'aide de modèles d'e-mails dans Mews Operations.