Ajouter une nouvelle carte de paiement

Si un client souhaite procéder à un paiement avec une carte différente de celle associée à son profil ou si aucune carte n’a encore été associée à son profil, vous pouvez manuellement ajouter les informations de sa carte de paiement dans Mews Operations. 

Au sommaire de ce guide : 

• Ajouter une nouvelle carte de paiement dans Mews
• Stocker des cartes de paiement
  • Conservation des données des cartes
• Cartes de crédit virtuelles (VCC)
• Débiter une carte en ligne via une passerelle de paiement

Ajouter une nouvelle carte de paiement dans Mews

Pour ajouter une nouvelle carte de paiement dans Mews : 

1. Ouvrez le profil du client. Remarque : Si vous voulez trouver un profil client facilement, il vous suffit de saisir le nom du client dans la barre de recherche. Cliquez sur Créer.
2. Allez dans l’onglet Paiements. 
3. Cliquez sur Créer.
4. Cliquez sur . La fenêtre latérale Créer une méthode s'affiche.
5. Remplissez les champs ci-dessous. Remarque : Il s’agit du seul endroit de Mews Operations où Mews tokenise la carte de paiement lorsque vous saisissez les informations relatives à la carte en question. Si vous saisissez des informations relatives à une carte de paiement à n’importe quel autre endroit de Mews Operations, Mews ne tokenise pas la carte, car cela entraîne une violation des normes PCI.   

5. Dans la section Cartes de paiement, cliquez sur + Carte de paiement.

Une fois la carte de paiement créée : 

1. Mews la tokenize. La carte apparaîtra avec l’étiquette Tokenisé dans Mews Operations.
2. Le système tokenise la carte par le biais du formulaire de conformité PCI et la stocke en toute sécurité de sorte qu’elle puisse être utilisée ultérieurement. Vous pouvez voir le jeton en passant votre souris sur l’étiquette.  

 

Stockage des cartes de paiement  

Conservation des données des cartes

• Mews stocke les cartes tokenisées dans un coffre-fort externe de tokens sécurisé ou « tokenization vault ».
• À des fins de conformité, il est obligatoire que les établissements possèdent plus d’un serveur. Si vous voulez découvrir l’ensemble des spécifications prévues à cet égard, consultez le site Web du Conseil des normes de sécurité PCI.
• Mews ne vous permet pas de saisir des données relatives aux titulaires de cartes dans des champs non sécurisés. Le système supprime automatiquement toutes les données stockées de cette façon, y compris les numéros de carte, les dates d’expiration et les codes CVC.
• Vous devez stocker toutes les cartes de manière sécurisée et rester conforme à la norme PCI.

 

Stocker des cartes de paiement  

Les cartes de crédit virtuelles (ou VCC, Virtual Credit Cards) parviennent généralement à Mews via les réservations de channel manager.  

• Les VCC sont inactives jusqu’au jour du check-in.
• Vous ne pouvez pas effectuer de paiements à l’aide de cartes de crédit virtuelles avant leur date d’activation. Remarque : Si vous débitez une VCC avant sa date d’activation, une erreur se produira. Saisir des montants différents ne résoudra pas cette erreur.
• Mews ne peut pas préautoriser les cartes de crédit virtuelles.
• Chaque VCC dispose d’un numéro de carte, d’une date d’expiration et d’un code CVC uniques que vous ne pouvez pas réutiliser.
• Une fois que vous avez configuré une VCC et avez défini l’option de Règlement sur Automatique, il n’est pas nécessaire que vous débitiez manuellement les VCC, car Mews le fait automatiquement. Mews déclenche le règlement automatique et débite la carte à la date du check-in du client.
  • Lorsque vous attribuez une VCC à une réservation avec un règlement automatique, Mews débite toujours le montant total à payer.
  • Lorsque le règlement automatique échoue pour les réservations auxquelles une VCC a été attribuée, Mews réessaie :
    • à 6 h du matin (heure locale) à la date d’arrivée du client.
    • à 6 h du matin (heure locale) le jour qui suit la date d’arrivée du client.
• Sous Paiements et préautorisations programmés dans la section Paiements de l'écran de gestion client, Mews
  • met automatiquement à niveau les paiements programmés du CCV en type type.
  • affiche les paiements par VCC programmés en tant que débit à 100 % et remplace le pourcentage de la règle d'imputation.

Mews affiche les paiements programmés par VCC différemment en fonction des informations provenant du channel manager. Cela correspond aux cas de figure suivants :

 

Remarque :  

• Étant donné que toutes les cartes de crédit virtuelles ont une date d'expiration, si vous ne débitez pas la date dans le temps imparti suivant le check-out, il est possible que les établissements perdent leur accès aux fonds.
• Mews n'envoie pas d'e-mail d'échec automatique en cas d'échec du paiement par VCC. 

Si vous voulez découvrir comment stocker les cartes de manière sécurisée et en savoir plus sur la conformité PCI, consultez ce guide.
 

Débiter une carte en ligne via une passerelle de paiement

Vous pouvez débiter la nouvelle carte dans Mews Operations, d’un simple clic dans Mews Payments, sans jamais avoir besoin d’utiliser un terminal. 

1. Dans l’onglet Mews Payments/En ligne, saisissez toutes les informations relatives à la carte de paiement. 
2. Cliquez sur Créer. 

 

Pour en savoir plus sur le rapport Paiements, consultez ce guide.