Een geautomatiseerde e-mail wordt automatisch door Mews verstuurd wanneer er iets gebeurt, bijvoorbeeld als een betaling mislukt is. Je hoeft geautomatiseerde e-mails niet in te schakelen. Een handmatige e-mail wordt alleen verstuurd door Mews wanneer iemand in je accommodatie er handmatig voor kiest om het te versturen. Je hoeft geautomatiseerde e-mails niet in te schakelen. Als Mews een handmatige e-mail standaard verstuurd, betekent dit dat de optie om het te sturen vooraf geselecteerd is. Mews kan een handmatige e-mail niet automatisch versturen en een medewerker kan de optie om de e-mail te versturen altijd deselecteren. 

In dit artikel lees je hoe je:

• Geautomatiseerde e-mails op dienstniveau in te schakelen
  • E-mail na check-out
  • E-mail na check-in
  • E-mail voor online check-in
  • Bevestigings- en boekerbevestigingsmail
  • Herinnering optionele reservering
• Geautomatiseerde e-mails op property-niveau in te schakelen
  • Automatische verrekening mislukt
  • Betaling mislukt
• Geautomatiseerde e-mails uit te schakelen 
• Standaardinstellingen voor handmatige e-mails in te stellen  
  • Annulering
  • Bevestigings- en boekerbevestigingsmail

Schakel geautomatiseerde e-mails op dienstniveau in 

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Diensten.
2. Klik op een boekbare dienst.
3. Scrol naar beneden naar het gedeelte Opties.
4. Zoek het veld Bezoekopties. Selecteer de relevante optie om de volgende e-mails in te schakelen:

E-mail na check-out

Deze e-mail wordt automatisch verstuurd wanneer een reservering wordt uitgecheckt.

• Selecteer Automatische e-mail na check-out inschakelen.

'Na check-in'-e-mail

Deze e-mail wordt automatisch verstuurd wanneer een reservering wordt ingecheckt.

• Selecteer Automatische e-mail na check-in inschakelen.

'Online check-in'-e-mail

Deze e-mail wordt automatisch 48 uur voor check-in verstuurd.

• Selecteer Automatische e-mail voor online check-in inschakelen.

Bevestiging en boekerbevestiging

Deze e-mails worden verstuurd wanneer een reservering wordt gemaakt of wanneer een optionele reservering/aanvraag is bevestigd.

• Er zij twee varianten van de bevestigingsmail.
• Wanneer ze ingeschakeld zijn, is de variant die verstuurd wordt afhankelijk van of de ontvanger een gast of boeker is.

Let op:Mews verstuurt deze e-mail automatisch voor channel manager- en directe reserveringen, d.w.z. reserveringen via de Mews Booking Engine.

Voor channel manager-reserveringen:

• Selecteer Verstuur bevestigingsmail naar channel-reserveringen.

Bij directe, d.w.z. Mews Booking Engine, reserveringen:

• Selecteer Verstuur bevestigingsmail naar channel-reserveringen.

Herinnering optionele reservering

Deze e-mail wordt automatisch 24 uur voordat een onbevestigde, optionele reservering gepland om gereleaset te worden verstuurd.

• Selecteer Verstuur e-mail voor mislukte automatische verrekening.

5. Nadat je de gewenste opties hebt geselecteerd, klik je op Opslaan.

Let op: Je kunt deze e-mails allemaal aanpassen.

Schakel geautomatiseerde e-mails op propertyniveau in

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Accommodatie.
2. In de Algemene Instellingen, scrol naar beneden om het Opties drop-down menu te vinden. Selecteer de relevante optie vanuit het drop-down menu om een e-mail in te schakelen:

Automatische verrekening mislukt

Mews verstuurt deze e-mail automatisch wanneer automatische verrekening mislukt door ontbrekende, onjuiste betaalgegevens of en te laag saldo.

• Selecteer Verstuur betaling mislukt e-mail.

Betaling mislukt

Mews verstuurt deze e-mail automatisch wanneer een online Mews Payments betaling mislukt is, om welke reden dan ook.

• Selecteer Schakel automatische herinneringen in voor optionele reserveringen.

3. Nadat je de gewenste opties hebt geselecteerd, klik Opslaan.

Geautomatiseerde e-mails uitschakelen 

Volg dezelfde stappen als hierboven om toegang te krijgen tot de opties, maar om een e-mail uit te schakelen, verwijder je de betreffende e-mailoptie uit het veld.

Verwijderbijvoorbeeld de optie Automatische online check-in e-mail inschakelen uit het veld om het verzenden van de Online check-in-e-mail uit te schakelen.

Stel standaardinstellingen in voor handmatige e-mails 

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Diensten.
2. Klik op je boekbare dienst.
3. Maak de Opties tab open.
4. Vind het Bezoekopties veld en selecteer de relevante optie om een e-mail in te schakel: Selecteer de relevantie optie voor de specifieke e-mail:

Annulering

Mews stuurt deze e-mail aan gasten wanneer hun reservering geannuleerd wordt. Leer er hier meer over.

Let op:

• Je kunt deze e-mail aanpassen.
• Mews verstuurt deze e-mail niet automatisch. Wanneer je een reservering annuleert, kun je kiezen of je wel of niet de e-mail aan de gast en/of boeker stuurt.

Als je wilt dat deze optie standaard geselecteerd wordt:

5. Bij Bezoekoptions, selecteer Verstuur standaard een annuleringsmail.
6. Klik Opslaan.

Bevestigingsmail en boekerbevestigingsmail

Mews verstuurt deze bevestigingsmail wanneer een reservering gemaakt wordt of een optionele reservering/aanvraag wordt bevestigd. Er zijn twee varianten van de bevestigingsmail:

• Eén voor gasten en,
• Eén voor boekers.

Let op: Je kunt deze e-mail aanpassen. 

Mews verstuurt deze e-mail niet automatisch. Wanneer je een reservering handmatig aanmaakt in Mews, kun je kiezen of je de e-mail wel of niet wilt sturen aan de gast en/of boeker.

Als je wilt dat dit selectievakje standaard geselecteerd is:

5. Je kunt hier meer leren over wat je kunt doen wanneer er geen meldingen zijn over de bevestigde en boeker bevestigde reserveringen via email.
6. Klik Opslaan.