Las terminales Mews Terminals son dispositivos de procesamiento de pagos totalmente integrados para el sistema de gestión de propiedades Mews. Proporcionan una experiencia de pago fluida tanto para tu personal como para tus huéspedes. Mews Los terminales funcionan con Mews Payments, Mews Kiosk, y Mews POS.

Las diversas características de Mews Terminales incluyen:  

• Una instalación plug and play fácil y sencilla 
• Procesamiento de tarjetas con un solo clic y pagos con monederos digitales 
• Vista general instantánea de todas las transacciones realizadas en la terminal 
• Servicio ininterrumpido y actualizaciones remotas en tiempo real 
• Reducción de los errores humanos y la facturación duplicada

 

Solicitar una terminal Mews Terminal 1.0
 

Esta versión de Mews Terminal ofrece las siguientes características:

• Cobros mediante tarjetas de pago.
• Creación de preautorizaciones de pago.
• Actualización de la autorización por incrementos, por ejemplo, de 20 € a 50 €.
• Actualizaciones en tiempo real de las tasas IC++. Nota: Más información sobre las tasas IC aquí. 
• Tokenización omnicanal: de tarjeta presente a token de tarjeta no presente.
• Procesamiento unificado de pagos y cobros.
• Pagos seguros con tasas más bajas. Las transacciones presenciales o con tarjeta tienen tasas de intercambio más bajas que las transacciones en línea. Nota: Más información sobre las tasas de intercambio actuales de Visa y Mastercard.
• Pedidos sencillos a través de la plataforma Mews.

Nota:

• El lanzamiento se está realizando actualmente en los siguientes países:

• Australia
• Austria
• Bélgica:
• Canadá
• República Checa
• Dinamarca
• Finlandia
• #tiempo_respuesta
• Alemania:
• Italia
• Luxemburgo
• Países Bajos
• Nueva zelanda
• Noruega
• Portugal
• Singapur
• España:
• Suecia
• Suiza
• Reino Unido + Irlanda
• EE.UU.

 

Precios de Mews Terminal 2.0

• EEUU: 29.99 USD
• EEE: 26.99 EUR
• Reino Unido: 24.99 GBP
• AU, NZ, SG: 49.99 AUD
• CA: 35.99 CAD

Nota: El precio de las terminales es por dispositivo y mes.
 

En este artículo aprenderás lo siguiente en relación a las terminales Mews Terminal: 

• Cómo empezar a usar tu Mews Terminal
  • Solicitar una terminal Mews Terminal 1.0 
• Cómo empezar a utilizar tu Mews Terminal
  • Paso 1: Comprobar si hay daños en el paquete o en el dispositivo
  • Paso 2: Inicio rápido de tu terminal
    • La nueva y mejorada Mews Terminal 2.0
      • Almacenamiento de los datos de la tarjeta en el pago
      • Recibos
      • Desactivar el sonido
      • Preguntas frecuentes acerca de Mews Terminal 2.0
    • Mews Terminal 1.0: Modelo V400m
    • Para más información sobre la resolución de problemas con Mews Terminals, consulta esta guía.  
• Añadir el logotipo de tu marca
  • Para la pantalla de tu dispositivo Mews Terminal
    • La nueva y mejorada Mews Terminal 2.0
    • Mews Terminal 1.0: Modelo V400m
    • Mews Terminal 1.0: Modelo Android
  • Para que se muestre en el recibo de pago

 

Cómo empezar a usar tu Mews Terminal

Puedes pedir tu nuevo dispositivo Mews Terminal 2.0 con pedido automatizado a través de Mews Marketplace. Si eres administrador de una propiedad, puedes pedir nuevas terminales utilizando el formulario de pedido proporcionado en unos pocos clics. Una vez recibido el pedido, Mews envía la terminal y la entrega en pocos días. En esta guía puedes obtener más información sobre cómo pedir tu Mews Terminal 2.0 a través de Mews Marketplace.

 

Solicitar una terminal Mews Terminal 1.0

 

Nota: Mews Terminal 1.0 es un dispositivo de Mews Payments desarrollado por Adyen. Sólo puedes solicitar el terminal en las regiones en las que Mews Terminal 2.0 aún no se ha liberado públicamente.

Para solicitar un Mews Terminal, ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente.

Las propiedades existentes en Mews , que no tienen cubierto el tipo de acuerdo MewsPay, tienen que firmar:

• Un acuerdo de cooperación "Mews Payments"
• Un Formulario de Verificación de Cliente

Nota:

• Ambos son necesarios para añadir la integración correspondiente potenciada por Mews Payments. La integración es necesaria para utilizar la terminal.
• Tu Representante de Customer Success puede proporcionarte el Formulario de Verificación del Cliente. También puede indicarte cómo solicitar tus terminales Mews Terminals.

Aunque ya utilices Mews Payments, es posible que tengamos que pedirte algunos documentos adicionales para actualizar la integración, como un extracto bancario reciente.

 

Cómo empezar a utilizar tu Mews Terminal

 

Paso 1: Comprobar si hay daños en el paquete o en el dispositivo

Cuando recibas el terminal:

1. Asegúrate de que la caja que contiene el dispositivo no ha sido abierta.
2. Abre la caja.
3. Comprueba la terminal y asegúrate de que no esté dañada. Si detectas daños en la terminal o en el embalaje, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

 

Para poner en tu terminal en funcionamiento lo antes posible:

1. En cuanto recibas el dispositivo, coloca la batería
2. Una vez colocada la batería, carga el lector utilizando una toma de corriente o la base Ethernet.
3. Para conectar el lector a la corriente, enchufa el cable suministrado en el puerto con el símbolo del rayo.

4. En cuanto el lector esté cargado por completo, mantén pulsado el botón de encendido del lado derecho hasta que se encienda la pantalla.
5. Conecta la terminal a tu red.
6. Conecta la terminal a tu nueva integración Mews Terminals

Nota: Puedes informarte sobre cómo conectar y configurar tu Mews Terminal para Quiosco aquí y sobre cómo conectar Mews Terminal 2.0 a Mews POS aquí.   


 

Almacenamiento de los datos de la tarjeta en el pago

Puedes guardar todas las tarjetas que el nuevo Mews Terminal 2.0 actualizado crea al pagar, para utilizarlas en línea.

Nota:

• No puedes guardar monederos digitales, por ejemplo, Apple Pay o Google Pay, para su posterior reutilización al realizar transacciones.
• Para garantizar el almacenamiento de la tarjeta para su posterior reutilización, pide siempre a los clientes que utilicen la tarjeta física en lugar de un pago con monedero electrónico.

 

Recibos

Mews Terminal 2.0 no imprime recibos en papel. Cuando el pago de un cliente se realiza correctamente, Mews envía el recibo a la dirección de correo electrónico del perfil del cliente.
 

Nota: El recibo por email que Mews genera y envía al cliente sigue el mismo proceso que los cargos en línea de Mews Payments. Para más información acerca del correo Pago exitoso, consulta esta guía.

También puedes ver todos los recibos en Mews Operations siguiendo estos pasos:

1. Abre el perfil del cliente.
2. Ve a la pestaña Pagos.
3. En Pagos, busca el cargo pagado.
4. Haz clic en el enlace de pago con tarjeta en la columna Tipo para ver el recibo.

La pantalla Pago con tarjeta muestra los detalles del recibo.
 

5. Haz clic en el icono de impresora de la esquina superior derecha para imprimir el recibo o descargar un PDF.

 

Desactivar el sonido

Puedes desactivar el sonido de tu dispositivo Mews Terminal 2.0 siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de bienvenida de la terminal, desliza el dedo hacia la derecha.
2. Pulsa Ajustes.
3. Introduce el PIN de administrador.

Nota: Puedes consultar tu PIN de administrador en tu nueva integración Mews Terminal. Para acceder a tu PIN de administrador:

• En Mews Operations, ve a Menú principal > Marketplace y haz clic en Mis suscripciones.
• Busca la nueva integración Mews Terminal. Nota: El nombre de integración por defecto es Mews Terminal.
• Haz clic en Editar para abrir la página de ajustes.
• Busca el PIN en el campo Código PIN por defecto.

4. Selecciona Sonido.
5. En Tono de pagodesmarca la casilla de verificación.

 

Preguntas frecuentes acerca de Mews Terminal 2.0

En esta guía puedes encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes acerca de Mews Terminal 2.0.


 

Mews Terminal 1.0: Modelo V400m

Añadir el logotipo de tu marca

También puedes solicitar que aparezca el logotipo de tu marca en la pantalla de tu Mews Terminal , así como en los recibos de pago. Nota: No puedes eliminar tu logotipo una vez que lo hayas subido, sólo puedes sustituirlo.
 

Prepara el logo de tu marca en base a los siguientes requisitos: 
 

Para la pantalla de tu dispositivo Mews Terminal

 

La nueva y mejorada Mews Terminal 2.0

• Tipo de imagen: jpg/ png/ gif.
• Dimensiones de la imagen: 720(ancho) x 1280(alto).
• Tamaño de la imagen:
  • Máx. 2MB para jpg y png.
  • Máx. 4MB y gif.

Nota:

• La imagen puede tardar varios minutos en mostrarse después de cargarla.
• Las imágenes GIF se ajustarán automáticamente. 

Para enviar la solicitud con la imagen adjunta, accede al Asistente Virtual de Mews en Mews Operations. Al recibir la solicitud, uno de nuestros especialistas en Operaciones de Pago se pondrá en contacto contigo y aplicará los cambios. 

 

Mews Terminal 1.0: Modelo V400m

• Tipo de imagen: bmp/ jpg/ jpeg/ gif/ png  
• Dimensiones de la imagen: 320 x 450, Mews ajustará automáticamente otros tamaños 
• Tamaño de la imagen: Máx. 512 KB 

Para enviar la solicitud con la imagen adjunta, accede al Asistente Virtual de Mews en Mews Operations. Al recibir la solicitud, uno de nuestros especialistas en Operaciones de Pago se pondrá en contacto contigo y aplicará los cambios. 

 

Mews Terminal 1.0: Modelo Android

• Tipo de imagen: bmp/ jpg/ jpeg/ gif/ png  
• Dimensiones de la imagen: 720 x 1280, Mews ajustará automáticamente otros tamaños 
• Tamaño de la imagen: Máx. 512 KB

Para enviar la solicitud con la imagen adjunta, accede al Asistente Virtual de Mews en Mews Operations. Al recibir la solicitud, uno de nuestros especialistas en Operaciones de Pago se pondrá en contacto contigo y aplicará los cambios. 

 

Para mostrarlo en los recibos de pago:  

• Tipo de imagen: bmp/ jpg/ jpeg/ gif/ png
• Dimensiones de la imagen: 384 x 240, Mews ajustará automáticamente otros tamaños  
• Tamaño de la imagen: Máx. 256 KB

Nueva versión mejorada: Mews Terminal 2.0  
 

Para enviar la solicitud con la imagen adjunta, accede al Asistente Virtual de Mews en Mews Operations. Al recibir la solicitud, uno de nuestros especialistas en Operaciones de Pago se pondrá en contacto contigo y aplicará los cambios. 



Puedes obtener más información sobre la resolución de problemas de los Terminales Mews aquí.