Im Bericht werden alle im ausgewählten Zeitraum anreisenden Gäste angezeigt sowie Gäste, die innerhalb des Zeitraums mindestens eine Nacht in deiner Unterkunft übernachten. Der Bericht ist in zwei Tabs unterteilt: Reservierungen, wo du Informationen über deine internen Gäste finden kannst, und Geblockte Räume, die alle aus verschiedenen Gründen geblockten Räume in deiner Unterkunft anzeigen. Du kannst den Bericht nach Datum, Service, Gaststatus, Name und mehr filtern. Wenn du diesen Bericht zum ersten Mal öffnest, erhältst du in der Standardeinstellung eine Liste aller Gäste, die sich derzeit in deiner Unterkunft aufhalten.
Du kannst den Bericht leicht exportieren und teilen, was nützlich ist, um einen Überblick über die Gäste zu erhalten, die derzeit in deiner Unterkunft übernachten.
Der exportierte Bericht „Gäste im Haus“ zeigt auch Alterskategorien von Gästen innerhalb einer Reservierung, wie zum Beispiel Erwachsener, Kind (0-6), Kind (7-13). Dies gibt dir Informationen über Altersklassen für alle Gäste, die in deiner Unterkunft übernachten, was dir beim Planen des Housekeeping helfen kann. So erfasst du auch Gästetypen, die in deiner Unterkunft während eines bestimmten Zeitraums übernachten.
Hinweise:
- Für Gäste, die die Funktion Treueprogramm bei Mews verwenden, kannst du ein neues Feld sehen, das den Treuestatus des Gasts im Bericht anzeigt. Dies ist nützlich, um zu sehen, welche Treueprogrammstufen deine Gäste haben, zum Beispiel VIP-Gäste.
- Die Alterskategoriespalten, die der Bericht anzeigt, hängen von der spezifischen Einrichtung der Alterskategorien in deiner Unterkunft und von den Alterskategorien ab, die in den gemeldeten Reservierungen benutzt wurden.
- Der Bericht „Gäste im Haus“ wurde neu gestaltet. Um auf die alte Version des Berichts zuzugreifen, klicke auf
Alten Bericht „Gäste im Haus“ anzeigen oben rechts auf dem Bildschirm.
- Derzeit ist die Druckfunktion des neuen Berichts Gäste im Haus nicht verfügbar. Alternativ kannst du den Bericht auch nach Excel exportieren und dann die exportierte Datei ausdrucken, um einen Ausdruck zu erhalten.
So siehst du den Bericht Gäste im Haus an:
- Klicke auf dem Dashboard im Abschnitt Gäste auf
.
- Gehe zu Hauptmenü
> Arbeitsabläufe > Bericht „Gäste im Haus“.
In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:
Filter im Bericht einstellen
Der von dir gewählte Zeitraum wird im oberen Teil des Berichts angezeigt. Wenn du die Filter ausgewählt hast, klicke auf Bericht anzeigen, um sie anzuwenden. Der von dir gewählte Zeitraum wird im oberen Teil des Berichts angezeigt.
Du kannst auch einige Spalten im Bericht neu anordnen, indem du auf klickst, oder sie filtern, indem du auf
neben der Spaltenüberschrift klickst, wie unten dargestellt:
Hinweis: Die Filteroptionen unterscheiden sich je nach den Tabs Reservierungen und Geblockte Räume. Du kannst die unten stehenden Filter nur auf den Tab Reservierungen anwenden. Im Tab Geblockte Räume kannst du nach Zeiträumen filtern, indem du die Filter Beginn und Ende benutzt.
Filter
- Beginn*: Wähle ein Beginndatum zur Begrenzung des Berichts auf einen bestimmten Zeitraum.
- Ende*: Wähle durch Klicken ein Enddatum aus, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken.
- Service*: Wähle durch Klicken einen Service aus, für den du den Bericht sehen möchtest.
- Status: Die Ergebnisse zeigen nur Buchungen mit dem ausgewählten Status.
- Alle auswählen: Zeige alle Gästestatusangaben an.
- Eingecheckt: Die Reservierung ist eingecheckt und der Gast hält sich derzeit in der Unterkunft auf.
- Ausgecheckt: Die Reservierung ist ausgecheckt und der Gast hat die Unterkunft verlassen.
- Bestätigt: Der Gast hat seine optionale Reservierung bestätigt.
- Optional: Die Reservierung ist noch optional und der Gast wurde noch nicht bestätigt.
- Angezeigte Spalten: Klicke hier, um die Details auszuwählen, die du in den Datenergebnissen anzeigen möchtest.
- Alle auswählen: Zeige alle möglichen Spaltenoptionen im Bericht an.
- Treueprogramme: Zeige Informationen zu Treueprogrammen an.
- Treueprogramme für Begleitpersonen: Zeige Informationen zu Treueprogrammen für Begleitpersonen an.
- Klassifikationen: Zeige Gästeklassifikationen an.
- Produkte: Zeige alle Produkte an, die der Gast während seines Aufenthalts kaufen kann.
- Anmerkungen: Alle zusätzlichen Anmerkungen, die das Personal macht.
- Klassifikationen für Begleitpersonen: Zeige die Klassifikationen für Begleitpersonen der Gästebuchung an.
- Autokennzeichen: Zeige das Autokennzeichen im Bericht an.
- Produkte: Dieses ausklappbare Menü enthält alle Produkte, die gemäß deinen Eigenschaftseinstellungen verfügbar sind. Du kannst die Produkte auswählen, die du in den Berichtsdaten sehen möchtest. Klicke auf den Schieberegler Nur Reservierungen mit konsumierten Produkten auf anzeigen nur die Reservierungen anzuzeigen, diedie die angegebenen Produkte verbraucht haben.
- Ende*: Wähle durch Klicken ein Enddatum aus, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken.
Im Bereich Reservierungen siehst du die folgenden Daten in Spalten gegliedert, mit jeder Buchung in jeweils einer Zeile: Auf der Registerkarte "Reservierungen" kannst du grundlegende Informationen über die Gäste des Hauses anzeigen, zum Beispiel, Produktverbrauch, Reservierungsdaten, usw. Du kannst den Bericht mit der Option Filter oder die Filter pro Spalte filtern, um den Bericht nach deinen Wünschen zu gestalten.
Felder im Bericht verstehen
Reservierungen
Im Bereich Reservierungen siehst du die folgenden Daten in Spalten gegliedert, mit jeder Buchung in jeweils einer Zeile: Auf der Registerkarte "Reservierungen" kannst du grundlegende Informationen über die Gäste des Hauses anzeigen, zum Beispiel, Produktverbrauch, Reservierungsdaten, usw. Du kannst den Bericht mit der Option Filter oder die Filter pro Spalte filtern, um den Bericht nach deinen Wünschen zu gestalten.
- Platz: Zugewiesene Raumnummer. Zimmer - Zugeordnete Raumnummer; klicken Sie auf die Nummer, um die Raummerkmale zu sehen. Hinweis: Zimmernummern für Begleitpersonen findest du im exportierten Excel-Bericht in der Rubrik Gäste und unter der Spalte Raumnummer.
- Abreise: Datum der Abreise. Klicke auf diese Daten, um diese Buchung im Reservierungsmodul zu sehen.
- Treueprogramme: Informationen zu Treueprogrammen für Gäste. Hinweis: Dieser Abschnitt erscheint nur für Unternehmen, die das Treue Modul in Mews verwenden. Mehr dazu erfahren Sie hier.
- Klassifizierungen: Klassifizierung der Gäste, z. B. Menschen mit Behinderung, Personal usw.
- Ankunft: Datum der Ankunft. Klicken Sie auf diese Daten, um diese Buchung im Reservierungsmodul anzuzeigen.
- Autokennzeichen: Autokennzeichen im Bericht anzeigen. Klicken Sie auf diese Daten, um diese Buchung im Reservierungsmodul anzuzeigen.
- Produkte: Zeigen Sie alle Produkte an, die der Gast während seines Aufenthalts kaufen möchte.
- Anmerkungen: Zeigen Sie alle zusätzlichen Notizen an, die zur Buchung eines Gastes, zum Kundenprofil oder zu seiner Reservierung hinzugefügt wurden.
- Vorautorisierungen: Zeigen Sie den vorautorisierten Saldo des Gastes an.
- Saldo einschließlich Vorautorisierungen - Hier wird der gesamte Betrag angezeigt, den der Gast schuldig ist, ohne die belastbaren Vorautorisierungen; ein vom Kunden zu zahlender Betrag wird farbig hervorgehoben.
- Begleitpersonen: Der Bericht zeigt die Anzahl der Begleitpersonen in dieser Buchung als Anzahl x Begleitpersonenklassifizierung an. Im Bericht wird der Name jedes Begleiters neben der Menge aufgeführt. Du kannst auf diese Namen klicken, um das Profil des Gasts anzuzeigen.
Die folgenden Spalten werden zusätzlich zu den oben erwähnten angezeigt, basierend auf den von Ihnen gewählten Filtern. Der Bericht zeigt individuelle Daten für jeden Begleiter an:
- Im Bereich Reservierungen siehst du die folgenden Daten in Spalten gegliedert, mit jeder Buchung in jeweils einer Zeile: Auf der Registerkarte "Reservierungen" kannst du grundlegende Informationen über die Gäste des Hauses anzeigen, zum Beispiel, Produktverbrauch, Reservierungsdaten, usw. Du kannst den Bericht mit der Option Filter oder die Filter pro Spalte filtern, um den Bericht nach deinen Wünschen zu gestalten.
- Ende*: Wähle durch Klicken ein Enddatum aus, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken.
- Autokennzeichen: Autokennzeichen im Bericht anzeigen. Wenn ein Gast ein Autokennzeichen eingibt, zeigt das System es hier an.
Geblockte Räume
Zusätzlich zu den Reservierungsdaten können Sie im Bericht auch Informationen zu den im gewählten Zeitraum geblockten Räumen sehen. Raumsperren sind alle Hausnutzungsreservierungen oder alle Out of Orde r Sperren, die auf einem Raum platziert sind. Geblockte Räume werden für den geblockten Zeitraums vom Inventar des Hauses entfernt und in dieser Hinsicht also wie Reservierungen behandelt. Sie können diese Registerkarte nach den folgenden Kriterien filtern Start und Ende Datum eines Blocks filtern, indem Sie die Filter Seitenleiste.
Der Bericht zeigt Raumblöcke mit den folgenden Elementen an:
- Name - Der für die Blockierung angegebene Name
- Art: Entweder Hausnutzung oder Außer Betrieb.
- Nutzung des Hauses: Belegt durch interne Nutzung.
- Nicht in Ordnung: Reparaturbedürftige Räume.
- Leerzeichen: Leerzeichen Nummer.
- Beginn: Datum und Uhrzeit des Blockbeginns.
- Ende: Datum und Uhrzeit des Blockendes.
- Ende*: Wähle durch Klicken ein Enddatum aus, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken.
Bericht benutzen
Du kannst den Bericht für mehrere Funktionen verwenden, z. B:
- In Dringlichkeit: Anzeigen und Exportieren der Liste aller Gäste, die sich derzeit in der Immobilie aufhalten.
- Frühstücksbericht: Exportieren Sie eine Frühstücksliste, um zu überprüfen, welche Gäste in ihren Reservierungen ein Frühstück enthalten haben.
- Valet-Parking-Bericht: Zeigen Sie die Registrierung, die Namen der Gäste und die Zimmernummern für alle Fahrzeuge an.
- Überprüfung der Kundenklassifizierungen: Filtern Sie, um Gäste nach ihren Klassifizierungen anzuzeigen und zu gruppieren, zum Beispiel, VIP, Person mit Behinderung, usw.
- Ende*: Wähle durch Klicken ein Enddatum aus, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken.
Im Bereich Reservierungen siehst du die folgenden Daten in Spalten gegliedert, mit jeder Buchung in jeweils einer Zeile: Auf der Registerkarte "Reservierungen" kannst du grundlegende Informationen über die Gäste des Hauses anzeigen, zum Beispiel, Produktverbrauch, Reservierungsdaten, usw. Du kannst den Bericht mit der Option Filter oder die Filter pro Spalte filtern, um den Bericht nach deinen Wünschen zu gestalten.
Sie können die Daten aus dem Bericht in Excel-Dateien exportieren, und zwar für jede Registerkarte, Reservierungen und Platzblöcke. Dies ist nützlich, um die Berichtsinformationen zu exportieren und auszudrucken, um sie mit Ihrem Hotelpersonal oder anderen Parteien zu teilen. Du kannst auch einen Exportplan einrichten, um den Bericht in regelmäßigen Abständen zu exportieren.
Klicke dazu auf Exportieren im Filterbereich und wähle dann eine der beiden Optionen aus:
- Nach Excel exportieren, oder
- Begleiter-Klassifizierungen: Zeigen Sie die Klassifizierungen für die Begleitpersonen des buchenden Gastes an.
Sie können eine Benachrichtigung sehen, wenn die Aktion erfolgreich war.
Hinweis: Derzeit ist die Druckfunktionalität auf dem neuen Gäste im Haus Bericht nicht verfügbar. Um die alte Version des Berichts aufzurufen, klicke auf Alten Bericht "Gäste im Haus" anzeigen. Alternativ können Sie den Bericht auch nach Excel exportieren und die exportierte Datei ausdrucken, um einen Ausdruck zu erhalten.
Im Bereich Reservierungen siehst du die folgenden Daten in Spalten gegliedert, mit jeder Buchung in jeweils einer Zeile: Auf der Registerkarte "Reservierungen" kannst du grundlegende Informationen über die Gäste des Hauses anzeigen, zum Beispiel, Produktverbrauch, Reservierungsdaten, usw. Du kannst den Bericht mit der Option Filter oder die Filter pro Spalte filtern, um den Bericht nach deinen Wünschen zu gestalten.