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Français
NederlandsPor defecto, tus tarjetas de registro están configuradas para pedir toda la información requerida por ley en tu país. Si quieres solicitar más información a los huéspedes, puedes actualizar la configuración de tu tarjeta de registro en cualquier momento.
Nota: Puedes acceder a la sección "Configuración de la tarjeta de registro" de tu servicio reservable directamente desde la barra de búsqueda de Mews.
En este artículo te explicaremos:
- Cómo modificar la configuración de las tarjetas de registro
- Explicación de los campos de la pantalla de configuración
- Selección de idioma
- Imprimir tarjetas de registro
Cómo modificar la configuración de las tarjetas de registro
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en tu servicio reservable.
- Haz clic en Configuración de la tarjeta de registro.
- Selecciona el formato de impresión que deseas usar para tus tarjetas de registro.
- En Opciones, selecciona qué información deseas solicitar a tus clientes. Mews recomienda pedir únicamente la información requerida por ley para garantizar un check-in rápido y cómodo para el huésped. Puedes consultar una explicación detallada de los campos a continuación.
- En Texto, introduce el texto que deseas imprimir en la tarjeta como, por ejemplo, información acerca de las penalizaciones. Es posible utilizar texto sencillo o HTML. Sin embargo, el uso de HTML tiene algunas limitaciones, ya que el sistema sólo admite las siguientes etiquetas HTML:
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Negrita |
Este |
Este texto está en negrita. |
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Salto de línea |
Primera línea de texto. |
Primera línea de texto. |
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Segunda línea de texto. |
Segunda línea de texto. |
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Cursiva |
Este |
Este texto está en cursiva |
- Haz clic en Guardar
Puedes obtener más información acerca de los fundamentos del HTML aquí.
Explicación de los campos de la pantalla de configuración
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Campo |
Descripción |
| Añadir traducción | Puedes traducir el texto de la tarjeta de registro a otro idioma. En el campo "Añadir traducción", selecciona el idioma en el menú desplegable. Esto abre un cuadro en el que puedes añadir la traducción. Nota: Configurar el idioma en un perfil de cliente añade automáticamente traducciones en la tarjeta de registro. Para mantener la tarjeta de registro sólo en inglés, configura el idioma como inglés o deja este campo en blanco. |
| Formato | Selecciona el tamaño de papel para imprimir las tarjetas de registro:
Nota: El formato de media carta también se conoce como "apaisado". También puedes utilizar papel de tamaño A5 para imprimir en formato apaisado. |
|
Opciones |
Selecciona los campos que deseas incluir en la tarjeta de registro para solicitar la siguiente información a tus huéspedes durante su registro:
Nota: Si configuras tu tarjeta de registro con la opción "Mostrar tarifa", recuerda que, si has configurado automatizaciones de facturación para una empresa o agencia de viajes, la tarjeta de registro no muestra la tarifa. Puedes obtener información sobre cómo configurar una automatización de facturación aquí. |
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Texto |
Introduce cualquier información adicional que quieras incluir en tus tarjetas de registro. Por ejemplo, información sobre posibles penalizaciones. El texto debe estar en formato HTML. Nota: Mews recomienda no utilizar este campo para los Términos y Condiciones detallados. Para añadir tus términos y condiciones, puedes utilizar la sección de documentos. |
Selección de idioma
En Mews, la selección de idioma de la tarjeta de registro funciona de la siguiente manera:
- Cuando el idioma del perfil de cliente y el "Idioma por defecto" de la propiedad son el mismo, Mews muestra la tarjeta de registro en el idioma común
- Cuando el idioma del perfil de cliente y el "Idioma por defecto" de la propiedad no coinciden, el sistema da prioridad al idioma del perfil de cliente por encima del idioma por defecto de la propiedad
- Si el cliente no indicó un idioma de preferencia, si no lo registraste en su perfil de cliente, o si el channel manager no lo envió, Mews configurará automáticamente el formato de fecha de la tarjeta de registro según el formato de “Cultura por defecto” establecido en tus Ajustes generales. Por ejemplo, si la cultura por defecto es Inglés (Estados Unidos), el formato de fecha de la tarjeta de registro será “mm/dd/aaaa” mientras que si es Inglés (Reino Unido), el formato será “dd/mm/aaaa”.
Nota: Si prefieres aplicar tu formato de fecha actual en Mews, mantén tu ajuste de "Cultura por defecto" en Inglés (Reino Unido).
Imprimir tarjetas de registro
Mews imprime cada tarjeta de registro según la nacionalidad de cada huésped tal y como está configurada en Mews. Por ejemplo, si la nacionalidad del huésped es francesa, Mews imprimirá la tarjeta de registro en francés. Este mismo proceso se aplica para huéspedes de distintas nacionalidades. Mews añade números consecutivos a las tarjetas de registro que se pueden imprimir.
Puedes imprimir la tarjeta de registro de un cliente desde su perfil de cliente. En la pestaña Perfil, haz clic en el icono para imprimir la tarjeta.
También puedes imprimir varias tarjetas de registro al mismo tiempo desde el Resumen de reservas. Para hacerlo:
- En el Dashboard de Mews, haz clic en Resumen de reservas. Selecciona la fecha para la que deseas imprimir las tarjetas de registro. Puede ser la fecha actual o una fecha futura
- Haz clic en "Tarjetas de registro" en la parte superior derecha
- Se abrirá una nueva pestaña con todas las tarjetas de registro de la fecha seleccionada
- Imprime las tarjetas de registro
Al imprimir una tarjeta de registro desde una reserva, el sistema siempre utiliza el servicio vinculado a esa reserva. Cuando imprimes desde un perfil de cliente, el sistema no puede determinar a qué servicio te refieres, por lo que utiliza el servicio predeterminado, definido como aquel con el valor de Orden más bajo. Si quieres que en este caso aparezca el texto de un servicio concreto, asígnale a ese servicio el valor de Orden más bajo.
Para obtener más información acerca de cómo ver la tarjeta de registro digital de un cliente, consulta esta guía.