Par défaut, vos fiches d’enregistrement sont configurées pour demander toutes les informations exigées par la loi en vigueur dans votre pays. Si vous souhaitez demander plus d'informations aux clients, vous pouvez mettre à jour la configuration de votre fiche d'enregistrement à tout moment.

Au sommaire de ce guide :

• Comment mettre à jour la configuration des fiches d’enregistrement
• Explication détaillée des champs de l’écran de configuration
• Sélection de la langue
• Imprimer des fiches d’enregistrement

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Comment mettre à jour la configuration des fiches d’enregistrement

1. Dans Mews Operations, cliques sur le menu principal > Paramètres > Services.
2. Cliquez sur votre service réservable.
3. Cliquez sur Configuration des fiches d’enregistrement.
4. Sélectionnez le format d’impression de vos fiches d’enregistrement.
5. Sous Options, choisissez les informations que vous souhaitez demander aux clients. Nous vous recommandons de demander uniquement les informations qui sont légalement exigées de sorte que le check-in s’effectue rapidement et qu’il soit agréable pour les clients. Vous pouvez vous référer à l’explication détaillée des champs ci-dessous.
6. Sous Texte saisissez le texte que vous voulez imprimer sur la fiche, par exemple, les informations relatives aux frais de pénalité. Vous pouvez utiliser du texte brut ou du langage HTML. Veuillez toutefois noter que l’utilisation du langage HTML comporte certaines limites, car le système prend uniquement en charge les balises HTML mentionnées ci-dessous :

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Explication détaillée des champs de l’écran de configuration

 

Choix de la langue 

Le choix de la langue de la fiche d'enregistrement fonctionne comme suit dans Mews : 

1. Lorsque la langue du profil client et la « langue par défaut » de l'établissement sont identiques, Mews affiche la fiche d'enregistrement dans cette langue. 
2. Lorsque la langue du client et la « langue par défaut » de l'établissement ne correspondent pas, le système donne la priorité à la langue du client par rapport à la langue par défaut de l'établissement.
3. Si le client n'a pas précisé de langue de préférence, si vous ne l'avez pas indiquée dans le profil du client ou si elle n'a pas été spécifiée par le channel manager, Mews définit automatiquement le format de date de la fiche d'enregistrement sur le paramètre « Culture par défaut » dans les Paramètres généraux de votre établissement. Par exemple, lorsque la culture par défaut est l'anglais (États-Unis), le format de date sur la fiche d'enregistrement est « mm/jj/aaaa », tandis que le format de date pour l'anglais (Royaume-Uni) est « jj/mm/aaaa ».

Remarque : Si vous préférez conserver le format de date actuel dans Mews, maintenez le paramètre « Culture par défaut » sur anglais (Royaume-Uni).

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Imprimer des fiches d’enregistrement

Mews imprime chaque fiche d'enregistrement en fonction de la nationalité des clients telle qu'elle est définie dans Mews. Par exemple, si les clients sont de nationalité française, Mews imprime les fiches d'enregistrement en français. Le même processus s'applique aux clients de différentes nationalités. Mews ajoute des numéros consécutifs aux fiches d'enregistrement imprimables.
Vous pouvez imprimer la fiche d'enregistrement d'un client à partir de son profil client. Dans l'onglet Profil, cliquez sur l'icône pour imprimer la fiche.

Vous pouvez également imprimer plusieurs fiches d'enregistrement en même temps à partir du rapport Aperçu des réservations. Pour ce faire,

1. Dans le tableau de bord Mews, cliquez sur Aperçu des réservations. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez imprimer les fiches d'enregistrement. Il peut s'agir de la date actuelle ou d'une date future.
2. Cliquez sur « Fiches d'enregistrement » en haut à droite.
3. Un nouvel onglet s'ouvre et présente toutes les fiches d'enregistrement pour la date que vous avez sélectionnée.
4. Imprimez les fiches d'enregistrement.

Lors de l'impression d'une fiche d'enregistrement à partir d'une réservation, le système utilise toujours le service lié à cette réservation. Lorsque vous imprimez à partir d'un profil client, le système ne peut pas déterminer le service que vous souhaitez, il utilise donc le service par défaut, défini comme celui ayant la valeur de classement la plus basse. Si vous souhaitez que le texte d'un service spécifique apparaisse dans ce cas, définissez ce service sur la valeur de classement la plus basse.

Pour en savoir plus sur la manière de consulter la fiche d'enregistrement numérique d'un client, cliquez ici.