El proceso de salida online en el portal de invitados comienza cuando un invitado hace clic por primera vez en el enlace de su correo electrónico de invitación a la salida y finaliza cuando la salida se realiza correctamente. El check-out en línea permite a los huéspedes elegir su hora de salida, lo que ahorra tiempo a la recepción. Los huéspedes pueden completar su check-out antes de la hora de salida fijada, esto permite realizar ventas adicionales a través de check-in anticipados.

Comprender este proceso puede darte una mejor visión general de la experiencia del huésped y ver los pasos que sigue para realizar el check out con éxito.  Puedes obtener más información sobre cómo configurar el pago online aquí.

 

En este artículo puedes conocer los siguientes pasos del proceso de pago online en el Portal de Invitados:

• Paso 1: Revisar la factura
• Paso 2: Pantalla de pago
• Paso 3: Datos de facturación
• Paso 4: Selecciona la hora de salida 
• Paso 5: Pantalla de pago correcto 

 

Paso 1: Revisar la factura  

Cuando un invitado hace clic en el enlace para pagar online, comienza en la pantalla Revisar factura. El huésped debe revisar su factura y añadir los artículos que falten, por ejemplo, las compras del minibar. El huésped tiene dos opciones:

1. Haz clic en + Añadir artículos y servicios para añadir una compra.
2. Haz clic en Siguiente para ir a la pantalla de pago.  

 

Paso 2: Pantalla de pago 

Una vez que el invitado revise su factura, podrá completar el pago restante. El huésped tiene dos opciones:

1. Haz clic para seleccionar su forma de pago, por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o IDEAL.
2. Haz clic para seleccionar su forma de pago guardada o añadir una tarjeta nueva.
3. Haz clic en Pagar.  

 

Paso 3: Datos de facturación 

El invitado puede añadir aquí sus datos de facturación para crear un recibo que Mews enviará a su dirección de correo electrónico después de realizar el pago. Para añadir sus datos de facturación, el invitado puede:

1. Introduce sus datos en los campos correspondientes.
2. Haz clic en Confirmar.  

 

Paso 4: Selecciona la hora de salida 

A continuación, el huésped puede seleccionar su hora de salida:

1. Haz clic para seleccionar un intervalo de tiempo en el menú desplegable. 
2. Haz clic en Confirmar.  

 

Paso 5: Pantalla de pago correcto 

Una vez completados con éxito todos los pasos, los huéspedes pueden ver tus instrucciones de salida y devolver sus llaves a recepción, si procede. 

 

Nota: Puedes personalizar el mensaje anterior en la sección "Instrucciones de pago" de tus documentos para invitados.  

 

Puedes obtener más información sobre cómo configurar el pago online aquí.