Sie können auf Inventarprotokolle zugreifen und diese mit dem Supportteam Ihres Channel-Managers teilen, um Probleme schnell zu lösen.

 

Um Inventar-Protokolle zu erhalten:

1. Gehen Sie in Mews Operations zu  > Warteschleifen > Channel-Manager.

2. Wenden Sie die folgenden Filter an:

• Client: Wählen Sie eine Integration des Channel-Managers, für die Sie Protokolle erhalten möchten.
• Suchen: Suchen Sie nach dem Namen einer Integration, um die mit ihr verbundenen Protokolle zu sehen.
• Quelle:
  • Manuell: Für alle manuell ausgelösten Vorgänge in Ihrer Integration des Channel-Managers.
  • System: Für alle automatischen Vorgänge zum Beispiel Reservierungsdownloads oder Updates zum Inventar.
• Art:
  • Verfügbarkeitsblocksynchronisierung: Gruppenblocksynchronisierung von Mews mit einem Channel-Manager
  • Inventarsendung: Aktualisierte Raten und Verfügbarkeit.
• Status: Wählen Sie die Elementstatusarten, die Sie sehen möchten.
  • Storniert: Der Benutzer hat das Update manuell abgebrochen. Wenn Sie zum Beispiel versehentlich ein Update zum Inventar für drei Jahre senden, können Sie dieses manuell stornieren, bevor es den Status „Erfolg” erhält. Hinweis: Tun Sie Folgendes, um ein Warteschleifenelement manuell zu stornieren, bevor es den Status „Erfolg” hat:

1. Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten,
2. Klicke auf Abbrechen.

• ​​​​​Fehlgeschlagen: Öffnen Sie das Protokoll, um zu erfahren, warum ein Update nicht verarbeitet werden konnte.
• Wird verarbeitet: Das Update wird noch an den Channel-Manager gesendet.
• Geplant: Es wurde ein Zeitpunkt für das Senden des Updates festgelegt.
• Erfolg: Das Update wurde erfolgreich an den Channel-Manager übermittelt.
• Zeit überschritten: Zeigt alle zeitlich überschrittenen Updates zum Inventar an. Hinweis: Um ein zeitlich überschrittenes, fehlgeschlagenes Update erneut zu versuchen, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten rechts neben dem Kennzeichen und dann auf Ausführen.
• In Wartestellung: Update wurde gesendet, aber keine Antwort vom Channel-Manager erhalten.
• Warnung: Update wurde gesendet, aber es gibt einige kleinere Probleme. Sie haben zum Beispiel einen Mindestpreis in einem Extranet des Channel-Managers festgelegt und Ihr Preis in Mews ist niedriger.

• Anordnen:
  • Erstellt: Wählen Sie diese Option, um die Elemente nach der Erstellung der Warteschleifenelemente zu sortieren.
• Beginn & Ende: Wählen Sie ein Beginn- und Enddatum, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken.

3. Klicken Sie auf OK. Sie können die Protokolle wie folgt anzeigen:

• Sobald Sie die oben genannten Filter anwenden, sehen Sie alle Protokolle, die auf Ihren Filtern basieren.
• Das System speichert die Protokolle für maximal 30 Tage.
• Um das Protokoll zu öffnen, klicken Sie auf die erste Spalte. 

Hier erfahren Sie, wie Sie auf die Protokolle für Channel-Manager zugreifen können.