Je kunt toegang tot je inventarislogboeken krijgen en deze delen met het ondersteuningsteam van je channel manager om een snelle oplossing te krijgen bij channel manager problemen.

 

Om inventarislogboeken te krijgen:

1. In Mews Operations, ga naar het hoofdmenu  > Wachtrijen > Channel manager.

2. Pas de volgende filters toe:

• Klant: Kies een channel manager integratie waarvan je de logs wilt inzien.
• Zoek: Zoek de naam van een integratie op om de logboeken die daarmee verbonden zijn te zien.
• Oorsprong:
  • Handmatig: Voor alle handmatig getriggerde handelingen in je channel manager integratie.
  • Systeem: Voor alle automatische handelingen zoals downloads van reserveringen of inventarisupdates.
• Type:
  • Synchronisatie beschikbaarheidsblok: Groepsblok sync van Mews naar een channel manager
  • Inventarispush: Bijgewerkte tarieven en beschikbaarheid.
• Status: Selecteer de statustypes die je wilt bekijken.
  • Geannuleerd: De gebruiker heeft de update handmatig geannuleerd. Bijvoorbeeld, als je een inventarisupdate van drie jaar per ongeluk stuurt, kun je het handmatig annuleren voordat de status Succes wordt weergegeven. Let op: Om een item in de wachtrij handmatig te annuleren voordat het met de status "Succes" gemarkeerd wordt:

1. Klik op het driepuntjes  menu,
2. Klik op Annuleren.

• Mislukt: Open de log om te leren waarom een update niet verwerkt kon worden.
• Verwerken: De update wordt nog naar de channel manager gestuurd.
• Gepland: Een tijdstip is ingesteld waarop de update verstuurd wordt.
• Succes: De update is succesvol met de channel manager gedeeld.
• Time-out: Geef alle inventarisupdates met een time-out weer. Let op: Om een mislukte update met time-out opnieuw te proberen, klik op de drie puntjes naast de tag en klik op Uitvoeren.
• Aan het wachten: Update verstuurd, maar nog geen reactie ontvangen van de channel manager.
• Waarschuwing: Update verstuurd, maar er zijn een paar kleine problemen. Bijvoorbeeld, je hebt een minimale prijs ingesteld in een Channel manager extranet, en je prijs in Mews is lager.

• Volgorde:
  • Gecreëerd: Selecteer om de items te sorteren op creatiemoment.
• Start & Eindtijd: Selecteer een start- en einddatum om de resultaten te beperken tot een specifieke periode.

3. Klik OK. Je kunt de logboeken zoals hieronder bekijken.

• Nadat je de bovenstaande filters toepast, zie je alle logs op basis van je filters.
• Het systeem bewaart logs maximaal 30 dagen lang.
• Om een log te openen, klik op de eerste kolom. 

Je kunt hier meer leren over hoe je toegang krijgt tot channel manager logs.