La aplicación Mews tiene una función de Punto de venta que permite que tus empleados añadan a la cuenta de un cliente Productos de servicio directamente desde la aplicación. Esto es muy útil si deseas que tu personal de limpieza añada consumiciones del minibar a la cuenta del cliente desde la propia aplicación. Puedes descargar la aplicación aquí. El minibar representa un Servicio adicional, por lo que no puedes usar esta función sin crear un Servicio adicional en Mews. 

Nota: El personal de limpieza sólo puede añadir artículos a la cuenta de los huéspedes registrados. En el caso de un huésped que se haya marchado, Mews crea una tarea para que el departamento responsable revise la cuenta y cobre al huésped si es necesario.  


En este artículo aprenderás cómo añadir artículos de minibar desde la aplicación de Mews:

• Cómo activar esta función
• Cómo añadir artículos de minibar desde la aplicación Mews
• Cómo ver los artículos añadidos en la cuenta del cliente

 

 

Cómo activar esta función 

Tras configurar el Minibar como Servicio adicional en Mews, sigue estos pasos:

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Ajustes > Servicios.
2. En Servicios adicionales haz clic en Minibar > Productos.
3. En Productos, selecciona el producto que deseas que añadan tus empleados, por ejemplo, Cerveza (Beer), como puedes ver en el siguiente ejemplo:

 

 

4. En el campo Opciones de producto, selecciona la opción Ofrecer al empleado en el menú desplegable.
    

5. Repite los pasos del 2 al 4 para todos los artículos del minibar.

Tras seguir los pasos anteriores, los empleados podrán añadir ahora artículos de minibar a la cuenta de un cliente desde la aplicación Mews.

 

Cómo añadir artículos de minibar desde la aplicación Mews

1. En la pestaña Punto de venta, introduce el nombre del huésped o el número de habitación en la Barra de búsqueda.

2. La pantalla muestra el nombre del huésped con su número de habitación correspondiente. Pulsa en el nombre del huésped en la pantalla.

3. La pantalla muestra la opción Minibar bajo la barra Buscar servicios. Pulsa en la opción Minibar para mostrar los artículos de minibar.

4. En la lista de artículos de la pantalla, añade la cantidad del producto que deseas añadir a la cuenta del cliente.

5. Pulsa en la pestaña Ver resumen. En la siguiente pantalla, pulsa en la pestaña Añadir a la factura.
6. La pantalla muestra el valor total de los productos y destaca en negrita el nombre del cliente y número de habitación.

• Pulsa No para regresar y realizar cualquier cambio necesario.
• Pulsa Sí para confirmar.

7. La pantalla muestra un mensaje confirmando los productos añadidos. Pulsa Confirmar para continuar.

De este modo, habrás utilizado la aplicación para añadir correctamente a la cuenta del cliente todos los artículos de minibar consumidos.

 

Cómo ver los artículos añadidos en la cuenta del cliente

1. En Mews Operations, en la reserva del cliente, ve a la pantalla Facturación.
2. En la sección Factura, la pantalla muestra los artículos de minibar añadidos desde la aplicación en la cuenta del cliente.

 

Para más información acerca de cómo añadir, mover o eliminar artículos de cuentas abiertas, consulta este enlace.