Antes de cerrar una cuenta, puedes realizar cambios en los artículos listados en ella.

En este artículo aprenderás a:

• Añadir artículos a una cuenta abierta
  • Añadir productos conectados con tu servicio reservable
  • Añadir productos no conectados con tu servicio reservable
• Mover artículos de una cuenta abierta
  • Transferir artículos de la cuenta dentro del mismo perfil de cliente
  • Transferir artículos de la cuenta a otro cliente
  • Transferir artículos de la cuenta a una empresa
• Eliminar artículos de una cuenta abierta
• Editar artículos de una cuenta abierta

Añadir artículos a una cuenta abierta

Si un cliente contrata un servicio o producto directamente en la propiedad, en lugar de reservarlo junto con su alojamiento, puedes añadirlo manualmente a su cuenta en Mews Operations.

Añadir productos conectados con tu servicio reservable

Si un cliente desea adquirir un producto que suele ir incluido en la estancia, es decir, que está vinculado a tu servicio reservable, tienes que añadirlo a través de su reserva.

1. Abre la pantalla de reserva del cliente
2. Ve a la pestaña Artículos
3. En el menú desplegable de la sección Añadir producto, selecciona el producto que deseas añadir
4. Introduce la cantidad de productos que desees añadir y haz clic en Añadir. El sistema añadirá el producto a la pestaña de facturación del perfil de cliente del creador de la reserva, en Artículos sin pagar / Depósitos. Puedes seleccionar la casilla junto al artículo para moverlo a una cuenta abierta

Añadir productos no conectados con tu servicio reservable

Si un cliente compra un producto o servicio que no está conectado al alojamiento, puedes añadirlo directamente a sus artículos sin pagar desde la pestaña de facturación de su perfil de cliente.

1. Abre el perfil del cliente
2. Ve a la pestaña Facturación
3. Busca la sección Artículos sin pagar / Depósitos y haz clic en ⌄ para expandir
4. Haz clic en Añadir producto, a continuación selecciona el producto que deseas añadir en el menú desplegable.

5. Si el servicio tiene varios subproductos, puedes hacer clic en los botones + o - para añadir o retirar cualquier producto que debería o no debería figurar en la factura.
6. En Fecha, a la izquierda, selecciona la hora de consumición del pedido. Nota: Este paso es opcional.
7. Haz clic en Crear

Mover artículos de una cuenta abierta

Transferir artículos de la cuenta dentro del mismo perfil de cliente

1. Abre el perfil del cliente.
2. Ve a la pestaña Facturación.
3. Amplía la cuenta que contiene los artículos que deseas transferir.
4. Si deseas mover todos los artículos de esa cuenta, haz clic en la casilla Seleccionar todo y, a continuación, en Mover. Si deseas mover artículos específicos de la cuenta, selecciónalos individualmente y haz clic en Mover.

Nota: Cuando seleccionas artículos en la pantalla de facturación, Mews muestra su importe total en el panel de la parte superior.

5. En la pantalla ¿Dónde deseas mover estos artículos?, selecciona Cliente actual.
6. Haz clic en:

• • Mover artículos aquí para vincular los artículos a una cuenta existente del perfil de cliente actual.
  • Crear una nueva cuenta para mover los artículos y vincularlos a una nueva cuenta asignada al perfil de cliente actual.

Transferir artículos de la cuenta a otro cliente

1. Abre el perfil del cliente
2. Ve a la pestaña Facturación
3. Amplía la cuenta que contiene los artículos que deseas transferir
4. Si deseas mover todos los artículos de esa cuenta, haz clic en la casilla Seleccionar todo y, a continuación, en Mover. Si deseas mover artículos específicos de la cuenta, selecciónalos individualmente y haz clic en Mover.

5. En la pantalla ¿Dónde deseas mover estos artículos?, selecciona Otro cliente.
6. Busca al cliente al que deseas transferir la cuenta
7. Haz clic en:

• • Mover artículos aquí para vincular los artículos a una cuenta existente del nuevo perfil de cliente seleccionado.
  • Crear una nueva cuenta para mover los artículos y vincularlos a una nueva cuenta asignada al nuevo perfil de cliente seleccionado.

8. Para asociar el perfil del propietario anterior a la cuenta, selecciona la casilla Perfil vinculado.

Transferir artículos de la cuenta a una empresa

Para transferir artículos de la cuenta a una empresa:

1. Abre el perfil del cliente
2. Ve a la pestaña Facturación
3. Amplía la cuenta que contiene los artículos que deseas transferir a una empresa
4. Si deseas mover todos los artículos de esa cuenta, haz clic en la casilla Seleccionar todo y, a continuación, en Mover. Si deseas mover artículos específicos de la cuenta, selecciónalos individualmente y haz clic en Mover.

5. En la pantalla ¿Dónde deseas mover estos artículos?, selecciona Empresa.
6. Busca la empresa a la que deseas transferir la cuenta
7. Haz clic en:

• • Mover artículos aquí para vincular los artículos a una cuenta existente del perfil de empresa.
  • Crear una nueva cuenta para mover los artículos y vincularlos a una nueva cuenta asignada al perfil de empresa

8. Para asociar el perfil del propietario anterior a la cuenta, selecciona la casilla Perfil vinculado.

Eliminar artículos de una cuenta abierta

Puedes eliminar un solo artículo de una cuenta abierta en el perfil del cliente o de la empresa en Mews Operations. Puedes obtener más información aquí.

Para más información sobre cómo enviar productos a la cuenta de una empresa, consulta esta guía.