Terugbetalingen in Mews verwerken

Betalingen moeten worden terugbetaald op dezelfde manier waarop ze in rekening zijn gebracht. De eerste stap in het terugbetalingsproces is dus bepalen hoe de betaling in rekening is gebracht: contant, met Mews Payments (online betalingsgateway/Mews Terminal), of via een externe betaling.

Hoe werd de betaling in rekening gebracht?

1. Ga naar het tabblad Gastprofiel > Betalingen .
2. In de kolom Type kun je zien hoe de betaling oorspronkelijk is verwerkt:

• • Externe betaling: bijvoorbeeld bankoverschrijvingen of alternatieve betalingsmethoden.
  • Contante betaling: altijd gekoppeld aan een kassa.
  • Mews Payments (kaart): verwerkt via een Mews Terminal of rechtstreeks via de online betalingsgateway. Ze hebben altijd een ID (om de transactie te volgen), een Status en drie puntjes naast de waarde.

Houd hier rekening mee bij het verwerken van een terugbetaling:

• Betalingen zijn gekoppeld aan het gastprofiel, niet aan de reserveringen. 
• Adyen- en Stripe-ID's hebben verschillende indelingen: het ID van Ayden bestaat alleen uit cijfers en Stripe gebruikt letters en cijfers.
• Als je Mews Payments gebruikt, is het niet mogelijk om de terugbetaling naar een andere creditcard te sturen dan de creditcard die oorspronkelijk in rekening is gebracht en die aan dezelfde bankrekening is gekoppeld.
• Een Mews Payments-terugbetaling maakt de bedragen over naar de bankrekening van de gast.

Hoe doe je een terugbetaling aan een gast?

Bekijk de volgende handleidingen volgens elk scenario: