Deutsch
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NederlandsSie müssen diese Dokumente ausfüllen, bevor Sie mit der Benutzung des Mews Booking Engine beginnen können. Die Einrichtung dieser Dokumente ist notwendig, um regelkonform mit Anforderungen von Zahlungsportalanbietern wie Adyen oder Stripe zu sein.
Sie können folgende Ihrer Dokumente an Kunden anpassen:
Ihre an Gäste gerichteten Dokumente enthalten:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Ihrer Unterkunft, wie etwa Ihre Raten und Stornobedingungen
- Die Datenschutzrichtlinie deiner Unterkunft
- Anweisungen zum Check-in
- Anweisungen zum Auschecken
- Nachricht für Ausweis-Scan
- Nachricht zur Überprüfung des Fotos
In manchen rechtlichen Umgebungen ist es erforderlich, dass du deinen Kunden rechtliche Hinweise anzeigst, wenn sie über dein Buchungssystem Reservierungen vornehmen. Du kannst diese Angaben in der Check-out-Aufstellung eintragen.
Hinweis:
- Du kannst alle deine für Gäste bestimmten Dokumente nur im "Markdown-Texteditor" bearbeiten. Mit dem Markdown-Texteditor kannst du das Format des Dokuments schon bei der Erstellung sehen, was die Bearbeitung im Vergleich zur Bearbeitung in HTML erleichtert.
- Du kannst den Bereich "Dokumente" deines buchbaren Services direkt über die Mews Globale Suche aufrufen.
- Es ist wichtig, dass deine Laufzeiten und Bedingungen klar festlegen:
- Deine Raten und Stornierungsbedingungen.
- Alle zusätzlichen Abbuchungen, wie z. B. für Rauchen im Innenbereich, Schäden an der Unterkunft, verspätete Minibar-Abbuchungen oder Anzahlungsgebühren.
- Offizielle Check-in- und Check-out-Zeiten für deine Unterkunft sowie deine Richtlinien für frühes Einchecken oder spätes Auschecken.
- Dokumente dürfen keine eingebetteten Bilder enthalten und insgesamt nicht größer als 1 MB sein. Um ein Bild einzufügen, füge einen Link zu einem extern bei einem Anbieter gehosteten Bild hinzu.
- Du musst den Inhalt nicht in jeder Sprache erneut eingeben, gib ihn einfach einmal auf US-Englisch ein. Wenn ein Dokument in der aktuell im Guest Portal ausgewählten Sprache nicht verfügbar ist, zeigt Mews es automatisch zuerst in der bevorzugten Sprache des Gasts, dann in US-Englisch und schließlich in der Standardsprache deiner Unterkunft an.
In diesem Artikel erfährst du Folgendes:
An Gäste gerichtete Dokumente einrichten:
Auf Mews Operationskannst du:
- interne, für Gäste bestimmte Dokumente im System einrichten und/oder
- Verlinke zu externen Dokumenten für Gäste, wie den Laufzeiten und Bedingungen oder Datenschutzrichtlinien, die du auf einer bestimmten Webseite hostest.
So richtest du interne Dokumente für Gäste ein
- Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü
> Einstellungen > Services.
- Klicke auf deinen buchbaren Service.
- Klicke auf Dokumente, dann auf +.
- Klicke unter Typ, um das Gastdokument auszuwählen, das du einrichten möchtest.
- Klicke auf Erstellen.
- Gib dein Dokument ein und klicke auf Speichern.
- Wiederhole die Schritte 3-6 für alle Dokumente, die du hinzufügen möchtest.
So richtest du deine internen, für Gäste bestimmten Dokumente in Mews ein.
Wie man auf externe Dokumente für Gäste verlinkt
Wenn du schon eine Seite hast, auf der du deine Laufzeiten und Bedingungen oder Datenschutzerklärung hostest:
- Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü
- Klicke auf deinen buchbaren Service.
- Gib im Feld Optionen Folgendes ein:
- T&C URL: Gib die URL zu deiner Webseite mit den Laufzeiten und Bedingungen ein.
- URL für Datenschutzerklärung: Gib die URL zu deiner Webseite mit der Datenschutzerklärung ein.
- Klicke auf Speichern.
Hinweis: Mews Kiosk unterstützt keine externen Dokumente für Gäste. Deine Gäste können nur die Laufzeiten und Bedingungen sehen, die du in Dokumente eingibst.
So richtest du deine externen, für Gäste bestimmten Dokumente in Mews ein.