Configura tus documentos para invitados en Mews Operations

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En Mews, tienes que configurar tus documentos para invitados antes de empezar a utilizar Mews Booking Engine o el Portal de Invitados. Configurar estos documentos es necesario para cumplir los requisitos de los proveedores de pasarelas de pago como Adyen o Stripe. Puedes personalizar estos documentos en cualquier momento.  

Tus documentos de cara al público incluyen: 

  • Condiciones de tu propiedad & Condiciones 
  • Política de privacidad de tu propiedad 
  • Instrucciones para registrarse 
  • Instrucciones para el check-out 
  • Mensaje para escanear el DNI
  • Mensaje para la foto de verificación

Algunos entornos legales exigen que muestres renuncias legales a tus clientes cuando hacen reservas a través de tu motor de reservas. Puedes introducirlos en la declaración de salida. 

Nota:

  • Puedes editar todos tus documentos para invitados únicamente en el editor de texto "Markdown" .  El editor de texto Markdown te permite ver el formato del documento a medida que lo creas, lo que facilita al personal la edición de documentos en comparación con la edición en html.
  • Puedes acceder a la sección "Documentos" de tu servicio reservable directamente desde la búsqueda globalMews .
  • Es esencial que tus Condiciones & indiquen claramente:
    • Tus tarifas y políticas de cancelación.
    • Cualquier cargo adicional como, por ejemplo, por fumar en el interior, daños a la propiedad, cargos por retraso en el Minibar o gastos de depósito.
    • Horarios oficiales de entrada y salida de tu propiedad y tus políticas sobre entradas anticipadas o salidas tardías. 

 

En este artículo te explicaremos:

 
 

Configurar documentos para invitados:

En Mews Operations, puedes:

  • crear documentos internos para invitados en el sistema, y/o
  • enlazar a documentos externos para invitados, como las Condiciones Generales o las Políticas de Privacidad, que alojas en una página web específica.   


Cómo crear documentos internos para invitados

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Ajustes > Servicios.
  2. Haz clic en tu servicio Reservable.
  3. Haz clic en Documentos y, a continuación, en +.
  4. En Tipo, haz clic para seleccionar el documento invitado que quieres configurar. 
  5. Haz clic en Crear.

Configurar documentos de apoyo1.jpg

  1. Introduce tu documento y haz clic en Guardar. 
  2. Repite los pasos 3-6 para todos los documentos que quieras añadir.  

Esto configura tus documentos internos para invitados en Mews. 

 

Cómo enlazar con documentos externos para invitados

Si ya tienes una página donde alojas tus Condiciones Generales o tu Política de Privacidad: 

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Ajustes > Servicios.
  2. Haz clic en tu servicio Reservable.
  3. En el campo Opciones:
    • T&C URL: Introduce la URL de tu página web de Términos y Condiciones.
    • URL de la política de privacidad: Introduce la URL de tu página web de Política de privacidad.

Configurar documentos de apoyo2.jpg

  1. Haz clic en Guardar  

 

Nota: Mews Kiosk no admite documentos externos para invitados, tus invitados sólo pueden ver los Términos & Condiciones que introduzcas en Documentos.  

Esto configura tus documentos externos para invitados en Mews. 

 

 

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