L'analyse des directrices/directeurs fait partie de Mews Analyse. Le rapport Analyse de gestion vous offre une vue d’ensemble de vos données opérationnelles ainsi que de vos performances. L'analyse du directeur/directrice vous aide à surveiller et à gérer vos revenus, à analyser les tendances, à accéder à des données spécifiques à l'aide des filtres disponibles, et bien plus encore. Les données affichées dans le Tableau de bord représentent les données de réservation de votre entreprise. Note: Le système n'inclut pas les services supplémentaires dans ce rapport.

Les indicateurs clés sur lesquels ce rapport se concentre sont les suivantes :

• Revenus
• Occupation
• le tarif journalier moyen (ADR), et
• Cliquez sur Blocages pour afficher une liste d’espaces bloqués, avec les informations détaillées sur les raisons des blocages.

Vous pouvez utiliser l'analyse directrice/directrice pour :

• Contrôlez les performances de vos établissements, de vos services et de votre personnel. Utilisez des indicateurs clés de performance (ICP) et des critères de référence pour vous aider à évaluer votre efficacité opérationnelle.
• Analyser les flux de revenus, les stratégies de prix et les modèles de demande. Cela vous aide à identifier les opportunités de maximiser les revenus en ajustant les tarifs des chambres, les promotions, etc.
• Obtenez des informations sur les taux d'occupation, les fluctuations de la demande et les tendances en matière de réservation. Cela permet d'optimiser la gestion de l'inventaire et le recrutement du personnel.
• Suivez les scores de satisfaction des clients et les commentaires, en aidant à identifier les domaines à améliorer.
• Contrôler et maîtriser les coûts des opérations. Cela vous aide à gérer efficacement l'inventaire et à prendre des décisions fondées sur des données pour réduire les dépenses.
• Analyser les données relatives à la performance des employés et à la charge de travail.
• Analysez l'efficacité de vos campagnes marketing et de vos promotions, afin d'évaluer ce qui motive les réservations et de planifier en conséquence.
• Prévoyez la demande et les performances futures, ce qui vous aidera à planifier les événements à venir, les hautes saisons, etc.
• Comparez les performances de votre établissement'à celles de vos concurrents, évaluez vos performances par rapport au marché et prenez des décisions fondées sur des données pour rester compétitif.
• Générer des rapports personnalisables, adaptés à vos besoins spécifiques.
• Importer des données historiques à des fins de comparaison. Vous pouvez en savoir plus ici. 

Pour accéder aux analyses des directeurs/directrices, vous devez :

• un abonnement Enterprise à Mews OU
• pour acheter Mews Analyse en tant que complément OU
• a Mews Multi-Property abonnement ET
• pour être soit un Admin dans votre compte Mews ou avoir le droit d'accéder aux rapports sensibles. Accès aux rapports sensibles autorisation.

Note: Les clients Enterprise doivent activer l'intégration de Mews Analyse pour chaque établissementde leur chaîne avant de pouvoir l'utiliser.   

Pour accéder à Directrice/directrice Analyse, sur Mews Operations,

• go au menu principal > Analyse > Directeur/directrice de l'analyse, ou
• dans la barre de recherche supérieure, tapez les premières lettres du nom du rapport, par exemple, "directrice/directrice..." et choisissez le rapport parmi les recherches proposées.

 
Cet article vous donne une description détaillée de toutes les fonctionnalités, filtres et données disponibles dans l'analyse directeur/directrice et de la meilleure façon de les utiliser.

Dans cet article, vous trouverez les informations suivantes sur l'analyse des directeurs/directrices:

• Sources et paramètres des données 
• Directrice/directrice Analyse
  • Tableau de bord
  • Quotidiennement
  • Marketing
  • Réservations
  • Fenêtre de réservation
• Utiliser les analyses de la directrice/directrice
  • Filtres
• Exporter les données

Sources de données et paramètres

Les données du Tableau de bord représentent toutes les données opérationnelles et de performance concernant les réservations, que le système recueille auprès de votre/vos établissement(s). Le rapport se base sur les données suivantes :

• Données sur les revenus
• Données relatives à l'occupation
• le tarif journalier moyen (ADR), et
• Le Revenu par chambre disponible (RevPAR)

Le système affiche les données des établissements enregistrés dans Mews (pour les entreprises qui gèrent un portefeuille d'établissements).

Le système charge les données dans le tableau de bord toutes les 12 heures, et les données ont généralement entre 8 à 12 heures. Des données actualisées sont disponibles tous les jours à 9:00 UTC et à 21:00 UTC.  

Remarque : L'heure exacte est susceptible de varier en fonction de la quantité de données comprises dans la mise à jour.

Paramètres des données : 

• Dernier rafraîchissement : Horodatage UTC du dernier rafraîchissement du rapport.
• Derniers enregistrements : Horodatage UTC des données les plus récentes que le tableau de bord affiche. Le tableau de bord ne reflète aucun changement dans Mews après cette date et heure.
• Devise : La devise locale, conformément à la sélection du tableau de bord. Remarque : Vous pouvez sélectionner différentes devises. Le système recalcule les données pour la devise sélectionnée, en fonction des taux de change actuels. 
• Fiscalité : Le type d'imposition, conformément à la sélection du tableau de bord. Par exemple, Nets. Note: Vous pouvez modifier le type d'imposition à l'aide des filtres. Vous pouvez en savoir plus sur les filtres dans Mews Analyse ici. 
• ID utilisateur : le code d'identification de l'utilisateur. 

Remarque : Le tableau de bord recalcule tous les chiffres dans la devise sélectionnée en fonction des taux de change actuels.

Directrice/directrice Analyse

L'analyse gestionnaire affiche des détails concernant vos revenus, l'occupation, le taux journalier moyen (ADR) et le revenu par chambre disponible (RevPar), que Mews Analyse calcule à partir des données de votre (vos) établissement(s). Le tableau de bord est divisé en plusieurs onglets, dans lesquels vous pouvez filtrer et visualiser les différentes données affichées pour chaque onglet. 

• Tableau de bord
• Quotidiennement
• Marketing
• Réservation
• Fenêtre de réservation

Pour en savoir plus sur les autres filtres disponibles , cliquez ici.

Tableau de bord

Vous pouvez utiliser le Tableau de bord pour analyser vos revenus, le RevPar, l'ADR et l'occupation. 💡Utile pour
Une compréhension générale des opérations de votre établissement en un coup d’œil. 

Cliquez sur les différents encadrés pour afficher les informations détaillées relatives à chaque indicateur situé en haut de l’écran. Vous pouvez cliquer sur Tableau de bord détaillé ou sur Comparaison YOY pour accéder à deux fiches approfondies qui développent votre Tableau de bord de votre tableau de bord. Utilisez les icônes pour revenir à l'onglet principal :

• Cliquez sur Détails du tableau de bord pour accéder aux graphiques qui affichent les statistiques relatives à vos revenus et vos annulations. Si vous souhaitez effectuer un check-in des résultats mensuels, vous pouvez utiliser les filtres pour comparer les données d'un mois sur l'autre et non d'une année sur l'autre.

• Cliquez sur Comparaison YoY (year-over-year, d’une année sur l’autre) pour afficher les statistiques YTD (year-to-date, de l'année en cours) de votre hôtel, ce qui vous permettra de comparer les statistiques pour l’année en cours à celles de l’année précédente à la même période. Cette comparaison d'une année sur l'autre est utile pour évaluer les performances de l'entreprise. Cliquez sur Détails YOY pour une vue plus détaillée. Si vous téléchargez un budget, vous pouvez comparer les performances de l'année dernière par rapport au budget en cliquant sur Budgets.  

Quotidiennement

L'onglet Quotidien est utile pour définir et suivre les objectifs mensuels. L’onglet Quotidien affiche les statistiques essentielles de votre établissement (comme l’ADR, les revenus et le taux d’occupation) au jour le jour. Vous pouvez également consulter un tableau de suivi de l'occupation pour le mois en cours.

Le système répartit vos revenus par catégorie d'espace, par tarif et par agence de voyages. Cliquez sur Blocages ou sur Réservations pour obtenir une analyse plus détaillée des données :

• Blocages: Consultez la liste des espaces bloqués, avec des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles ces espaces sont bloqués. Note: Le filtrage défault sur le tableau de bord. Tableau de bord et quotidien se réfère à la date de date de réservation, et non à la la date de création.

• Cliquez sur Détail des réservations pour afficher une liste détaillée des réservations comprises dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez voir les réservations futures ainsi que les réservations passées.

Marketing

Remarques :

• La fourchette de dates montrée dans la section Marketing dans l'onglet Directeur/directrice de l'analyse est la date de création de la réservation. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• 
  Remarque : le filtre Intervalle de dates que vous voyez dans le rapport inclut à la fois la date à laquelle la réservation a été créée ainsi que les dates durant lesquelles les clients séjourneront dans votre établissement. Il en va de même pour les onglets Réservations et Fenêtre de réservation .  

Cet onglet fournit une ventilation des informations personnelles des clients' , ce qui est utile pour créer des campagnes de marketing ciblées et bien informées et pour mieux comprendre les clients. 

Réservations

💡 Utile pour
Déterminer combien de réservations proviennent de sociétés spécifiques ou d’agences de voyages.
Ce tableau de bord vous permet également de vous tenir au courant de l'actualité des entreprises partenaires. Vous pouvez choisir de montrer les réservations en fonction de leur date de création, d'effectuer le check-in ou le check-out, selon les filtres choisis. Les données sont classées par agences de voyages, sociétés et groupes. Cliquez pour développer les segments afin de montrer quels établissements et types de chambres sont attribués à chaque réservation.

Notes:

• Le paramètrepar défaut du filtreest la date de création. 
• Lorsque vous basculez entre les onglets Agence de voyages, Société et Groupes, les données restent les mêmes, mais elles sont groupées par segment.

Fenêtre de réservation

Cet onglet est utile pour effectuer un check-in du nombre de réservations supplémentaires à prendre pour les périodes à venir. Cela permet également de savoir combien de temps à l'avance vos clients réservent généralement. Vous pouvez également consulter des informations sur les délais, c'est-à-dire le temps qui s'écoule entre la création d'une réservation et son check-in.

• La Fenêtre de réservation affiche des informations relatives au délai de mise à disposition (ou lead time, c’est-à-dire le temps entre la création de la réservation et le check-in correspondant). Le graphique à barres présente la répartition du délai de mise à disposition en fonction de différentes catégories sur la base du nombre de jours entre la réservation et le séjour. Il décompose également chaque catégorie en fonction de l’origine.
• Les tableaux indiquent le délai de mise à disposition par agence de voyages ainsi que pour les réservations individuelles.

Utiliser les analyses de la directrice/directrice

Vous pouvez utiliser les données de l'analyse Manager pour get obtenir des informations sur vos revenus, le taux d'occupation, le taux journalier moyen (ADR) et le revenu par chambre disponible (RevPar), entre autres. Pour en savoir plus sur l'affinage des données à l'aide de Mews Analyse, et sur les autres façons de filtrer votre vue ici. 

Vous pouvez appliquer des filtres pour affiner vos données dans l'analyse directrice/directrice. Cette fonction est utile pour personnaliser vos rapports afin de montrer des données spécifiques, d'analyser les tendances, d'identifier rapidement les anomalies, etc.

Filtres

• Date: Filtrer par date. 
• Motif d'annulation : Filtrer par motif d'annulation. 
• Origine Commander : pour filtrer par origine de Commander. 
• Type d'espace: Filtrer par type d'espace. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• Catégorie d'espace : Filtrer par catégorie d'espace. 
• État de la réservation: Filtrer par état de réservation. 
• Origine de la réservation : Filtrer par origine de la réservation. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• Origine du commandant : Filtrer par origine du commandant. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• Secteur d'activité : Filtrer par secteur d'activité. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• Société partenaire: Filtrer par société partenaire.
• Agence de voyages: Filtrer par agence de voyages. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• Inclure l'Historique : Filtrer pour inclure l'Historique. Remarque : Si vous souhaitez que Mews applique la politique d'annulation, vous devez remplir ce champ.
• Type de revenu : Filtrez par type de revenu. Note: Le système ajoute City Tax comme produit dans l'établissement et le sélectionne par défaut. Vous pouvez désélectionner des produits si vous ne voulez voir que les revenus des nuits de service. 
• Type d'imposition: Filtrer par type d'imposition.
• Plus la nuance de bleu est foncée pour un jour donné et plus les revenus générés sont élevés.
• Nom de la chaîne : Filtrer par nom de chaîne.
• Type d'entreprise : Filtrer par type d'entreprise.
• Entreprise par devise par défaut : Filtrer les entreprises par devise par défaut.
• Pays : Filtrer par pays.
• Ville: Filtrer par ville. 

Par exempledans Directeur/directrice Analyse, si vous voulez ;

• Voyez comment les espaces individuels de votre/vos établissement(s) contribuent à vos indicateurs quotidiens globaux dans la rubrique quotidiennes cliquez sur "Approfondir", puis cliquez sur une date pour afficher la contribution quotidienne par type d'espace. Cela permet d'identifier les anomalies.
• Consultez vos revenus par élément spécifique dans le Tableau de bord onglet, Revenus par origine visuel, sélectionnez "Approfondir". Vous pouvez ainsi décomposer votre flux de revenus en éléments spécifiques, afin de connaître leurs revenus individuels.
• Ajustez le quotidien pour afficher les indicateurs par type d'espace et non par jour, sélectionnez "Passer au niveau suivant de la hiérarchie ". Cela permet d'obtenir une autre vue de vos données.
• Élargir le quotidien pour montrer les indicateurs par type d'espace, pour chaque jour, sélectionner "Développer tous les niveaux de la hiérarchie". Cela permet d'obtenir un aperçu plus détaillé des revenus par type d'espace. 

Pour en savoir plus sur comment analyser les données à l'aide des filtres dans Mews Analytics, consultez ce guide. 

Exportation de données

Vous pouvez exporter certains ensembles de données à partir de différentes sections de Analyse du directeur/directrice vers Excel, en fonction des filtres que vous avez sélectionnés, afin de visualiser facilement vos données. Pour en savoir plus, consultez ce guide. Vous pouvez également imprimer votre Tableau de bord des données, par onglet, au format PDF en cliquant sur Imprimer dans le coin supérieur droit.

Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de Mews Analyse et des autres filtres disponibles ici.