Der Zahlungskartenbericht zeigt alle Zahlungskarten und Vorautorisierungen, die Sie in einem bestimmten Zeitraum erstellt haben. Durch den Bericht kann Ihr Rezeptionspersonal einen besseren Überblick über alle Live-Vorautorisierungen von abgereisten Gästen behalten und diese Vorautorisierungen schnell löschen.

Um den Zahlungskartenbericht in Mews Operations anzusehen, gehen Sie zu Hauptmenü  > Finanzen > Zahlungskartenbericht.

In diesem Artikel können Sie mehr über Folgendes erfahren:

• Filter im Bericht einstellen
• Felder im Bericht verstehen

Filter im Bericht einstellen 

Sie können die folgenden Filter einstellen, um den Bericht gemäß Ihren Bedürfnissen zu verfeinern:

• Beginn: Wählen Sie ein Beginndatum, um Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzuschränken.
• Ende: Wählen Sie ein Enddatum, um Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzuschränken.
• Optionen:
  • Zahlungskarten anzeigen: Hier sehen Sie alle Zahlungskarten, die im ausgewählten Zeitraum gespeichert wurden.
  • Vorautorisierungen anzeigen: Hier sehen Sie alle Vorautorisierungen, die im ausgewählten Zeitraum vorgenommen wurden.
• Quelle: Ursprüngliche Zahlungsquelle
  • Portal: Hier wurde über ein direktes Konto bei Mews Payments oder Adyen abgebucht.
  • Manuell: Karten/Vorautorisierungen wurden manuell abgebucht.
• Art: Wählen Sie bestimmte Kartenarten, die Sie sehen möchten, oder klicken Sie auf Alle auswählen, um alle Ergebnisse zu sehen.
• Format: Wählen Sie dies, um nach der benutzten Kartenart zu filtern
  • Physisch: Wählen Sie diese Option bei Zahlungskarten, die entweder physisch präsentiert werden oder vom Kunden zu einem späteren Zeitpunkt präsentiert werden sollen.
  • Virtuell: Wählen Sie diese Option bei Zahlungskarten für Einmalzahlungen, die Online-Reiseagenturen (OTAs) oft erstellen, um für Reservierungen zu zahlen.
• Karten anzeigen:
  • Alle Karten: Zeigen Sie alle Zahlungskarten an.
  • Für Tokenisierung abgebuchte Karten: Zeigen Sie nur die Karten an, die Mews für Gebühren für Kartenschutz und Tokenisierung in Rechnung gestellt hat.
• Status der Vorautorisierung: Wählen Sie den Status der Vorautorisierungen, die der Bericht auflisten soll.
  • Abgebrochen: Abgebrochene Vorautorisierungen.
  • Abbuchbar: Vorautorisierungen, die abgebucht werden können.
  • Abgebucht: Abgebuchte Vorautorisierungen.
  • Abgelaufen: Vorautorisierungen, die nicht abgebucht werden konnten, weil die Zahlungskarte abgelaufen ist.
  • Fehlgeschlagen: Vorautorisierungen, die nicht abgebucht werden konnten.
  • Ausstehend: Vorautorisierungen, die abgebucht werden, aber die Abbuchung wurde nicht fertiggestellt.

Nachdem Sie die korrekten Filteroptionen ausgewählt haben, klicken Sie auf Bericht anzeigen, um den Bericht anzuzeigen.
 

Felder im Bericht verstehen

Der Bericht zeigt jeden Posten mit den folgenden Informationen an:

• Kunde: Name im Kundenprofil von Mews, in dem die Karte registriert ist.
• Nummer: Kartennummer, bei der nur die letzten 4 Ziffern angezeigt werden. Karten, die über Adyen laufen, enthalten die ersten 6 Ziffern.
• Art: Hier können Sie eine Liste aller Kartenarten finden, die von Mews Operations unterstützt werden.
• Name: Name des Karteninhabers. Sie müssen diesen Namen genauso eingeben, wie er auf der Karte angezeigt wird.
• Kennung: Wenn die Karte über Mews Payments tokenisiert wird und bei zukünftigen Online-Abbuchungen nutzbar sein soll, können Sie das Kennzeichen Kennzeichen.
  • Wenn Sie mit der Maus über das Token fahren, können Sie die spezielle Kennung für diese Karte ansehen, die aus Nummer, Buchstaben und einem Unterstrich besteht und somit regelkonform mit dem höchsten Zahlungssicherheit PCI DSS ist und mit den Richtlinien der DSGVO übereinstimmt.
  • Die Kennung ist ebenfalls im Zahlungsbereich der Gästeprofile sichtbar. Mehr über die Überprüfung Ihrer Gebühren in Bezug auf Kartenschutz und Tokenisierung können Sie hier erfahren.
• Ablaufdatum: Datum, an dem die Karte abläuft und ungültig wird. Wenn die Karte das Kennzeichen Abgelaufen besitzt, können Sie von dieser nicht länger abbuchen.
• Erstellt: Datum und Uhrzeit, zu der die Karte im System erstellt wurde, zusammen mit dem Mitarbeiter, der die Kartendaten hinzugefügt hat.
• Hinweise: Jegliche zusätzlichen Hinweise in Bezug auf diese Karte. Wenn Sie die Kartendaten über eine Integration eines Drittanbieters erhalten haben, zeigt der Bericht diese Daten hier an.
• Status: Wenn die Karte das Kennzeichen Deaktiviert hier aufweist, können Sie von dieser nicht länger abbuchen.
• Klicken Sie auf das Icon  rechts von der Spalte Status, um das Menü zu öffnen. Sie können aus den folgenden Aktionen wählen:
  • Vorautorisierung: Klicken Sie auf diese Option, um eine neue Vorautorisierung für eine bestehende Karte zu erstellen, oder wählen Sie die Option Neue Zahlungskarte aus dem ausklappbaren Menü, um eine neue Karte hinzuzufügen.
  • Zahlungskarte: Wählen Sie diese Option, um eine Zahlung mit einer bestehenden Zahlungskarte vorzunehmen, oder wählen Sie die Option Neue Zahlungskarte, um eine Zahlung mit einer anderen Karte vorzunehmen.
  • Deaktivieren: Wählen Sie diese Option, um die Karte für Abbuchungen in der Zukunft zu deaktivieren. Der Karteninhaber kann seine Zahlungskarte in der Guest Journey nicht mehr sehen.
  • Entfernen: Wählen Sie diese Option, um Kartendaten zu entfernen, einschließlich des Namens des Karteninhabers, der Zahlungstoken und jeglicher Hinweise. Mews entfernt die personenbezogenen Daten über den Karteninhaber und die Karte wird für den Gast in der Guest Journey nicht sichtbar sein. Nur die letzten vier Ziffern der Kartennummer bleiben auf dem Profil des Gasts, sodass deine vergangenen Berichte und Zahlungsdaten noch immer für Berichtszwecke verfügbar sind.