• Cela s'applique à toutes les connexions de channel manager. Toutefois, cela fonctionne uniquement pour les produits facturés par nuit ou par personne et par nuit.
• Mews Operations ne mappe pas les produits packagés dans l'extranet d'un channel manager ou des OTA. Cela signifie que ces produits n'apparaissent pas dans l'extranet d'un channel manager.
• Vous ne pouvez pas packager des produits facturés une fois/par personne/par séjour de la même manière.

Pour packager des produits une fois/par personne/par séjour, vous pouvez :

• Créer un package directement dans l'extranet d'un channel manager. Remarque : Contactez d'abord votre channel manager pour savoir si cela est possible.
• Mapper les produits dans Mews Operations, par exemple, en leur ajoutant un code de mappage plutôt que de les associer à un tarif.

De cette manière, Mews peut automatiquement attribuer les produits réservés, dès l'instant où Mews Operations reçoit la réservation.

Étape 1 : Mapper le produit

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal  > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration de channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Produits du channel manager puis sur Produit du channel manager dans le coin supérieur droit.
4. Dans le champ Code produit, saisissez un code unique pour ce produit. Ce code doit correspondre au numéro qui figure dans l'extranet du channel manager. Remarque : Le système génère ce numéro une fois que vous avez créé le produit dans l'extranet de votre channel manager.
5. Dans le champ Produit, sélectionnez le produit connecté à ce code.
6. Cliquez sur Créer.

Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque produit que vous souhaitez transmettre à votre channel manager.

Étape 2 : Connecter le produit à un tarif mappé

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration de channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
4. Trouvez le tarif souhaité et cliquez sur le Code tarif correspondant.
5. Cliquez sur Créer dans le coin supérieur droit, puis sur Produit du channel manager.
6. Dans le champ Produit, sélectionnez le produit souhaité.
7. Cliquez sur Créer.

Proposer des produits supplémentaires via votre channel manager

Vous pouvez procéder à de l'upselling et donner la possibilité à vos clients d'ajouter des produits à leur hébergement lorsqu'ils effectuent une réservation via un canal de distribution. Le système peut également ajouter automatiquement ces produits à une réservation dans Mews Operations, mais pour ce faire, vous devez d'abord les configurer.

• Vous ne pouvez pas transmettre le prix des produits d'upsell à un channel manager.

• Vous devez mapper ces produits dans Mews et dans l'extranet du channel manager.

• Les produits d'upsell ne sont pas pris en charge par toutes les intégrations de channel manager. Pour découvrir quelles intégrations de channel manager prennent en charge ces produits, consultez le guide dédié à chaque intégration de channel manager sur notre centre d'aide ou contactez le support de votre channel manager.

• Vous ne devez pas créer de règle produit, Mews Operations ajoute automatiquement les produits d'upsell mappés à une réservation.

• La ventilation exacte des coûts de l'hébergement et des produits figurera dans les détails de la réservation et sur la facture correspondante.

• Cela s'applique à tous les produits, quelle que soit la façon dont ils sont facturés, par exemple, une fois, par personne, par personne et par nuit ou encore par nuit.

Configurer des produits d'upsell dans Mews Operations et votre channel manager 

• La règle de facturation doit être identique dans Mews et dans l'extranet du channel manager. Par exemple, si la règle de facturation dans Mews est paramétrée sur Une fois, celle dans l'extranet du channel manager doit également être paramétrée sur Une fois.

• Les règles de facturation dans Mews Operations prévalent toujours sur celles du channel manager.

• Les prix des produits que Mews Operations reçoit d'un channel manager prévalent sur ceux configurés dans Mews Operations.

Mapper un produit d'upsell

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration de channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Produits du channel manager.
4. Cliquez sur Produit du channel manager dans le coin supérieur droit.
5. Dans le champ Code produit, saisissez le code produit que votre channel manager vous a envoyé.
6. Dans le champ Produit, sélectionnez votre produit.
7. Cliquez sur Créer.

Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque produit que vous souhaitez transmettre à votre channel manager.

Proposer des produits par le biais de votre channel manager à l'aide de règles produit

Si vous ne pouvez pas mapper certains produits, vous devez créer une règle produit.

• Si vous avez une règle produit, Mews Operations ne transmet pas le prix du produit au channel manager.

• Lorsque vous recevez une réservation dans Mews Operations, le système peut soit ajouter le prix du produit au prix total de la réservation, soit l'exclure du prix total. La ventilation exacte des coûts de l'hébergement et du produit figurera dans les détails de la réservation et sur la facture correspondante. Quelques informations supplémentaires au sujet de l'option « Exclure le prix de l'offre », dans le champ Options du produit dans les paramètres d'un produit :

• Si cette option est activée, le système exclut le prix du produit du prix de la réservation.
• Si cette option n'est pas activée, le système inclut le prix du produit dans le prix de la réservation.

Nous vous recommandons d'ajouter une description pour informer les organisateurs que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ou que le prix de l'hébergement comprend des services supplémentaires.

Pour découvrir comment créer une règle produit, consultez ce guide.

Configurer des règles produit pour des produits avec un montant négatif

Si vous avez une taxe de séjour codée en dur que le système ajoute au coût de la réservation, mais que vous devez la réduire pour certaines réservations, suivez les étapes suivantes :

1. Créez un produit avec un prix négatif.
2. Activez l'option « Exclure le prix de l'offre ».

3. Créez une règle produit qui précise dans quels cas vous souhaitez que ce produit soit ajouté par le système.

Pour mieux comprendre les différents termes utilisés dans Mews Operations à propos des channel managers, consultez notre glossaire dédié aux partenaires de channel manager.