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NederlandsPuedes configurar restricciones en Mews para impedir que los huéspedes realicen una reserva si se cumplen ciertas condiciones, lo que te da un mayor control sobre las reservas. Solamente puedes aplicar restricciones a las estancias, no a los productos. Para aprender más sobre las restricciones, consulta esta guía.
En Mews, puedes configurar distintos tipos de restricciones, por ejemplo:
Una restricción de adelanto de la reserva impide a los huéspedes realizar una reserva en tu propiedad, a menos que lo hagan con un cierto número de días de antelación, por ejemplo, 6 meses. El adelanto se define como el número de días entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de inicio de la reserva.
Puedes aplicar la restricción sobre:
- Tarifas, tanto sobre todas las tarifas como sobre tarifas específicas
- Grupos tarifarios
- Categorías de espacio
- Tipos de espacio
Al crear una restricción de adelanto de la reserva, puedes restringir por estancia, llegada o salida. Si decides restringir por:
- Estancia: Los huéspedes solo podrán hacer una reserva que contenga noches durante el periodo restringido si la hacen con un determinado número de días de antelación.
- Llegada: Los huéspedes solo podrán hacer una reserva con fecha de llegada durante el período restringido si la hacen con un determinado número de días de antelación.
- Salida: Los huéspedes solo podrán hacer una reserva que finalice durante el periodo restringido si la hacen con un determinado número de días de antelación.
Puedes crear y eliminar tus restricciones en Mews Operations, tanto de manera individual como de manera masiva, y puedes editarlas en cualquier momento. Puedes obtener más información sobre cómo gestionar las restricciones aquí.
Nota:
- Cuando creas restricciones, no necesitas crear restricciones adicionales para el channel manager.
- Mews aplica al channel manager las mismas restricciones que creas para el motor de reservas y la pantalla de reservas, siempre que la tarifa o categoría de espacio esté disponible para ese canal.
En este artículo aprenderás a:
- Crear una restricción de adelanto mínimo de la reserva
- Crear una restricción de adelanto máximo de la reserva
Crear una restricción de adelanto mínimo de la reserva
Puedes crear una restricción de adelanto mínimo de la reserva para impedir que los huéspedes puedan realizar una reserva si ésta no se hace con una antelación mínima.
Cuando configuras una restricción de adelanto mínimo de la reserva, para que el sistema acepte una reserva, ésta tiene que cumplir o superar el número mínimo de días que establezcas antes de la llegada.
Para crear una restricción de adelanto mínimo de la reserva:
- En Mews Operations, ve al menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en tu servicio reservable, por ejemplo, Estancia.
- En Ajustes haz clic en Restricciones.
- Haz clic en
Restricción.
- Tipo de restricción*: Selecciona si deseas restringir por estancia, llegada o salida.
- Activa desde el inicio de y Activa hasta el final de: Introduce las fechas de inicio y fin de tu restricción. La restricción se aplica tanto a la fecha de inicio como a la de fin, así como a todas las fechas intermedias. Nota: Si deseas crear una restricción para un día, debes introducir la misma fecha de inicio y fin.
- Los días*: Selecciona los días en los que deseas que se aplique la restricción.
- Tarifas y espacios: Selecciona las tarifas o categorías de espacio sobre las que deseas que se aplique la restricción. Consulta el artículo de referencia para obtener una explicación detallada de los campos de esta pantalla.
Nota:
-
- Si no seleccionas una opción, la restricción se aplicará a todo. Por ejemplo, si no seleccionas una tarifa, la restricción se aplicará a todas tus tarifas.
- Puedes hacer varias selecciones en cada categoría de espacio. Para hacerlo, haz clic en el menú desplegable y selecciona las categorías que deseas restringir.
- Excepciones: En Adelanto mínimo introduce el número mínimo de días de antelación con el que los huéspedes deben hacer la reserva antes de su llegada, es decir, antes de la hora de check-in de tu propiedad. Nota: La restricción no se aplicará si la reserva coincide con el adelanto mínimo. Por ejemplo, una reserva realizada con 4 días de antelación no estará bloqueada por una restricción de adelanto mínimo de 4 días.
- Haz clic en Continuar.
Avanzarás a la ventana Revisar cambios, desde la que podrás ver un resumen de todas las restricciones que estás creando o que se verán afectadas por tus acciones. Si deseas editar algún campo, haz clic en Volver.
-
Para confirmar, haz clic en Crear restricciones.
Crear una restricción de adelanto máximo de la reserva
Cuando existe una restricción de adelanto máximo de la reserva, los huéspedes solo pueden hacer una reserva durante el periodo restringido si el número de días de antelación es inferior o igual al adelanto máximo.
Puedes crear una restricción de adelanto máximo de la reserva para impedir que los huéspedes realicen una reserva un número máximo de días antes de que comience la reserva.
El sistema siempre basa las restricciones de reserva con adelanto máximo en la fecha de llegada. No puedes configurar una restricción de reserva con adelanto máximo basada en la salida o la estancia.
Para crear una restricción de adelanto máximo de la reserva:
- En Mews Operations, ve al menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en tu servicio reservable, por ejemplo, Estancia.
- En el menú lateral de Ajustes haz clic en Restricciones.
- Haz clic en
Restricción.
- Tipo de restricción*: Selecciona si deseas restringir por estancia, llegada o salida.
- Activa desde el inicio de y Activa hasta el final de: Introduce las fechas de inicio y fin de tu restricción. La restricción se aplicará tanto a la fecha de inicio como a la de fin, así como a todas las fechas intermedias. Nota: Si deseas crear una restricción para un día, debes introducir la misma fecha de inicio y fin.
- Los días*: Selecciona los días en los que deseas que se aplique la restricción.
- Tarifas y Espacios: Selecciona el tipo de tarifa o espacio sobre el que deseas aplicar la restricción. Consulta el artículo de referencia para obtener una explicación detallada de los campos de esta pantalla.
Nota:
- Si no seleccionas una opción, la restricción se aplicará a todo. Por ejemplo, si no seleccionas una tarifa, la restricción se aplicará a todas tus tarifas.
- Puedes seleccionar varias categorías de espacio. Para hacerlo, haz clic en el menú desplegable y selecciona las categorías que deseas restringir.
- Excepciones: En Adelanto máximo, introduce el número máximo de días de antelación con los que los huéspedes deben hacer la reserva antes de su llegada, es decir, de la hora de check-in de tu propiedad. Nota: La restricción no se aplicará si la reserva coincide con el adelanto máximo. Por ejemplo, una reserva efectuada con 4 días de antelación no está bloqueada por una restricción de adelanto máximo de 4 días.
- Haz clic en Continuar.
Avanzarás a la ventana Revisar cambios, desde la que podrás ver un resumen de todas las restricciones que estás creando o que se verán afectadas por tus acciones. Si deseas editar algún campo, haz clic en Volver.
-
Para confirmar, haz clic en Crear restricciones.
Nota:
- Mews actualiza las restricciones de adelanto todos los días a la hora de entrada, es decir, a la hora de check in de la propiedad.
- Mews refleja las restricciones a partir de medianoche, pero solo las envía a los channel managers a la hora del check-in.
Puedes obtener más información sobre cómo gestionar las restricciones aquí.