Met online uitchecken kunnen gasten voor hun vertrek hun uitcheckformaliteiten in de Guest Portal afronden. Zo kunnen ze:

• De rekening sluiten en bekijken
• Uitstaande betalingen afhandelen 

Dit zorgt voor minder handmatig werk voor je personeel, zodat zowel je gasten als je medewerkers minder tijd kwijt zijn. Door online uit te checken vermijden gasten lange rijen bij vertrek, wat zorgt voor een stressvrije ervaring.  

Met de online check-out bepalen je gasten zelf hoe en wanneer ze uitchecken. Gasten kunnen eerder uitchecken dan hun ingestelde vertrektijd, wat leidt tot meer upsell-mogelijkheden voor vroeg inchecken.

Let op: Online check-out is nog niet beschikbaar in Italië en Portugal.  

 

We leggen je in vier stappen uit hoe je online uitchecken instelt: 

• Stap 1: De online check-out inschakelen 
• Stap 2: Een uitcheckbericht toevoegen 
• Stap 3: Gasten laten betalen voor extra diensten 
• Stap 4: De uitcheckmail aanpassen 

 

Stap 1: De online check-out inschakelen 

De online check-out stel je in op de instellingenpagina voor je boekbare diensten in Mews Operations.

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Diensten. 
2. Klik op een boekbare dienst, zoals bijvoorbeeld Verblijf of Accommodatie. Als je diensten zoals vergaderruimtes of co-workingruimtes aanbiedt, kun je de check-out ook voor deze diensten op maat maken.   
3. Klik in Bezoekopties op de volgende opties:
   • Schakel online uitchecken in om uitcheckmails naar gasten te sturen. Opmerking: Dit is verplicht om de Guest Portal in te stellen. 
   • Automatische check-out inschakelen (voor online uitchecken) om reserveringen in Mews Operations die online zijn uitgecheckt, automatisch uit te checken. Let op: We raden aan deze functionaliteit in te schakelen. Als je dit niet doet moet je de reserveringen later handmatig uitchecken in Mews Operations. 
4. Klik op Opslaan.  

 

Stap 2: Een uitcheckbericht toevoegen 

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu >Instellingen > Diensten. 
2. Selecteer een boekbare dienst.
3. Klik op Documenten en vervolgens op +.
4. Klik in Type om Uitcheckinstructies te selecteren. Opmerking: Je kunt hier meer te weten komen over het instellen van de verschillende documenten voor gasten, waaronder je Voorwaarden & en Privacybeleid die beschikbaar zijn onder de optie Type. 
5. Klik op Creëren.
6. Voer je uitcheckinstructies in en klik op Opslaan.  

 

De gast ziet dit bericht op het laatste scherm van het online uitcheckproces. 

 

Stap 3: Gasten laten betalen voor extra diensten 

Als je producten of diensten aanbiedt die normaal gesproken na consumptie worden betaald (bijv. minibar items), kun je gasten toestaan deze items zelf aan hun rekening toe te voegen voor ze betalen en uitchecken.

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen >Diensten. 
2. Selecteer een aanvullende dienst.
3. Klik in Promoties om Tijdens het uitchecken te selecteren.
4. Klik op Opslaan. 
5. Herhaal stap 1-4 voor alle diensten die je wilt aanbieden voor de online check-out.  

 

Stap 4: De uitcheckmail aanpassen  

 Als online uitchecken beschikbaar is voor een reservering, stuurt Mews op de dag van vertrek een uitcheckmail naar de reserveringseigenaar, op het moment dat je bepaalt in de instellingen van de toepasselijke boekbare dienst. Je kunt deze e-mail deels aanpassen. 
 

 

Lees hier meer over het aanpassen van e-mails.